Esteja você tentando conectar a impressora HP ao PC Windows pela primeira vez ou após a instalação limpa, instale o driver da impressora HP primeiro para iniciar o processo de impressão.

Como a maioria dos dispositivos periféricos de hardware, a impressora HP também precisa que você instale os drivers apropriados primeiro.

Às vezes, os drivers podem se instalar automaticamente após conectar a impressora via cabo USB; outras vezes, pode ser necessário fazer o download desse driver de impressora específico e instalá-lo manualmente.

Nas duas situações, o processo de instalação da impressora HP é fácil e não leva mais que alguns minutos.

No entanto, para alguns usuários, as coisas podem ficar complicadas. Alguns usuários relataram que o PC com Windows exibe um erro fatal ao instalar os drivers de impressora HP.

Isso geralmente acontece se o computador não conseguir detectar o driver da impressora. Existem algumas maneiras de corrigir esse erro e fazer a impressora funcionar novamente.

, Listei todos os possíveis problemas fatais de erros da impressora HP e algumas soluções rápidas para corrigir o erro.

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Alguns dos erros comuns do driver de impressora HP incluem:

• Erro Fata. Está bem
• Erro Ocorreu um erro fatal impedindo o uso do produto
• Os drivers para este dispositivo não estão instalados (código 28). Para reinstalar drivers, clique em Reinstalar driver
• Erro fatal 2753 - MSI.dot4wrp

Como corrigir erros fatais do driver da impressora HP no Windows 10?

Solução 1: Desativar a instalação inteligente HP

O HP Smart Install é um aplicativo de software fornecido com as impressoras HP. Embora a HP não suporte mais esse software, se instalado em qualquer computador, ele pode criar problemas com a instalação do driver.

Portanto, se você estiver enfrentando um erro fatal ao instalar o driver da impressora HP, desabilitar a opção HP Smart Install corrigirá o problema. Siga estas etapas para desativar o HP Smart Install.

1. Na tela da impressora, vá para Configuração> Serviço.
2. Abra o HP Smart Install e verifique se o recurso está desativado.
3. Agora tente instalar o driver e veja se a desativação do recurso resolveu o erro.

Solução 2: execute a solução de problemas do Windows

O Windows 10 possui uma solução de problemas integrada que ajuda os usuários caso algo pare de funcionar. O solucionador de problemas pode encontrar e corrigir muitos problemas comuns com o seu PC.

Para solucionar problemas da sua impressora, faça o seguinte.

1. Abra Configurações. Clique em Atualização e segurança.
2. Abra a guia Solução de problemas. Na seção " Instalação e funcionamento ", selecione " Impressora ". Clique em Executar o botão Solucionador de problemas para continuar.

   

3. A solução de problemas executa a verificação de diagnóstico de todos os problemas comuns que podem afetar a função da impressora, como o recurso de impressora Spooler etc.
4. Se encontrado, solicitará que você aplique as configurações recomendadas para corrigir o problema.

Se o problema persistir, feche a solução de problemas e continue com as próximas etapas.

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Solução 3: Desconecte e reconecte a impressora

Às vezes, soluções simples, como desconectar e reconectar a impressora, podem resolver o problema.

Portanto, desligue a impressora e desconecte-o do computador. Aguarde alguns segundos e reconecte a impressora novamente, mas desta vez use uma porta USB diferente. Às vezes, a porta USB também pode causar erros irritantes.

Solução 4: Remova a impressora do painel de controle

A próxima solução é remover qualquer impressora listada do Painel de Controle. Você também precisa remover os drivers das impressoras que podem ter instalado no seu computador. Aqui está como fazê-lo.

1. Abra o painel de controle. Se você não souber como fazê-lo, basta digitar Painel de Controle na barra Cortana / pesquisa e selecioná-lo nos resultados.
2. Em Hardware e som, clique em Exibir dispositivos e impressoras.

   

3. Selecione qualquer uma das impressoras HP listadas e clique em Remover dispositivo.
4. Reinicie o computador depois de removido.

   

5. Pressione a tecla Windows + R e digite o seguinte comando e pressione OK. Printui.exe / s
6. Isso abrirá a janela Propriedades do servidor de impressora. Clique na guia Drivers, selecione qualquer impressora HP listada e clique no botão Remover.

   

7. Selecione a opção Remover driver e pacote de driver e clique em OK.

Tente instalar o driver novamente para verificar se o problema foi resolvido. Caso contrário, reinicie o computador e tente novamente.

• Leia também: O que fazer se o driver de impressora do Windows 10 não estiver disponível

Solução 5: Interrompa o serviço de spooler de impressão

Outra solução para corrigir o erro fatal durante a instalação da impressora HP é interromper o serviço de spooler de impressão na janela Serviços. Depois disso, você precisa excluir todos os arquivos na pasta Spool. Aqui está como fazê-lo.

1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Digite "services.msc " e pressione Enter.
2. Isso abrirá a janela Serviços. Procure o spooler de impressora na lista.

   

3. Clique com o botão direito do mouse no spooler da impressora e selecione Parar. Feche a janela Serviços.
4. Abra a caixa de diálogo Executar novamente e digite Spool e pressione Enter.
5. Exclua tudo nessa pasta. Se for solicitada permissão de administrador, clique em OK.
6. Abra a janela Serviços novamente usando a caixa de diálogo Executar e inicie o serviço de spooler de impressão. Clique com o botão direito e selecione Iniciar.

Execute novamente o pacote de instalação do driver e verifique se há melhorias.

• Leia também: O que fazer se o Serviço de spooler de impressão não estiver funcionando no seu PC

Solução 6: instalar manualmente o driver da impressora no Gerenciador de dispositivos

O gerenciador de dispositivos permite desativar / ativar e instalar / desinstalar drivers para qualquer hardware conectado ao seu computador.

Portanto, se você estiver enfrentando problemas ao tentar instalar os drivers da impressora HP, tente instalá-lo manualmente.

Quando o computador solicitar a conexão do cabo USB durante a instalação, faça o seguinte.

1. Na barra Cortana / pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos e abra-o.
2. Clique em Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos na parte superior.
3. Localize a opção Filas da impressora e expanda-a clicando no ícone > / +.

   

4. Clique com o botão direito do mouse em “ HP Universal Printing ” e selecione “ Atualizar driver. "
5. Na nova caixa de diálogo, você tem duas opções. Selecione “ Pesquise no meu computador pelo software do driver. "

   

6. Selecione “ Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador. Ele exibirá a janela do assistente para adicionar impressora.
7. Em seguida, selecione o driver da impressora na lista e clique em Avançar. Aguarde a instalação do driver concluir.
8. Após a instalação, feche o gerenciador de dispositivos.

Reinicie o PC e verifique se a instalação manual do driver da impressora resolveu o erro fatal e você pode usar a impressora.

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Solução 7: Instalar a impressora usando o driver de impressora do Windows

O Windows 10 vem com drivers genéricos para muito hardware, incluindo monitores e impressoras. Se você não conseguir instalar os drivers oficiais da impressora HP, tente instalar a impressora usando os drivers padrão.

Aqui está como fazê-lo. Comece conectando sua impressora ao computador. Existem várias maneiras de conectar qualquer impressora, incluindo conexão USB, conexão sem fio via Wi-Fi e conexão com fio à sua rede.

• Na barra Cortana / Pesquisa, digite Adicionar uma impressora e abra a opção Adicionar uma impressora ou scanner.
• Clique no botão Adicionar uma impressora ou scanner novamente em Configurações e siga as instruções na tela para instalar o driver da impressora.

Agora imprima como documento de amostra para testar se o driver da impressora foi instalado ou não com sucesso.

• Leia também: As 5 principais impressoras sem fio compatíveis com o Windows 10

Solução 8: Faça o download do instalador de 32 bits para as edições de 32 e 64 bits do Windows

Se você estiver usando uma edição de 64 bits do Windows e enfrentando o problema de erro fatal, tente usar a edição de 32 bits.

Alguns usuários relataram que o driver de impressora HP de 32 bits funciona perfeitamente, mesmo no Windows de 64 bits, sem o erro fatal.

Você pode baixar o driver da versão de 32 bits apropriado para a sua impressora no site oficial da HP.

Solução 9: entre em contato com o suporte HP

Se nenhuma solução parecer funcionar e você ainda estiver recebendo o erro fatal, o suporte da HP poderá ajudá-lo a resolver o problema. Os agentes de suporte ao cliente se conectam ao seu computador remotamente e resolvem o erro, se disponível.

1. Para fazer isso, acesse www.hp.com/contacthp/.
2. Se você souber o número do produto (toda impressora possui um número de produto exclusivo), insira-o. Caso contrário, selecione a opção Detecção automática.
3. Role para baixo até " Ainda precisa de ajuda? Preencha o formulário para salvar suas opções de contato ”.
4. Clique nas opções de contato da HP e selecione Obter número de telefone.

Você pode prosseguir a partir daqui e deixar o suporte ao cliente resolver o erro conectando-se ao seu PC remotamente.

Solução 10: Restaurar o sistema para um ponto anterior

Se você tiver sorte e tiver criado um ponto de restauração do sistema, poderá restaurar o seu PC para um ponto anterior em que o PC e a impressora estavam funcionando perfeitamente.

É um tiro no escuro, mas o Windows cria um ponto de restauração regular do sistema que ajuda você a restaurar o PC para um momento anterior, a fim de corrigir grandes problemas com o computador.

Os computadores com Windows 10 geralmente criam um ponto de restauração do sistema automaticamente sempre que o usuário instala um novo programa ou quando o PC recebe uma atualização do sistema operacional.

Nota: o Restore Point desinstala todos os programas instalados no seu computador após a criação do Restore Point. Mas isso não afeta nenhum dos arquivos do seu computador.

Aqui está como executar a restauração do sistema:

1. Digite Restauração do sistema na barra Cortana / Pesquisa e selecione Criar um ponto de restauração do sistema.

2. Clique no botão Restauração do sistema e clique em Avançar.

3. Na janela Restauração do sistema, marque a opção Mostrar mais pontos de restauração. Isso exibirá todos os pontos de restauração disponíveis na sua unidade local.
4. Selecione o mais recente ou o anterior e clique em OK.

Siga as instruções na tela e, após alguns minutos, o sistema será restaurado para o seu ponto de seleção. Tente usar a impressora novamente para ver se está funcionando.

Conclusão

As impressoras são importantes equipamentos de escritório e não usá-las pode ser irritante. Se a sua impressora HP apresentar um erro fatal durante a instalação do driver, você poderá resolver o problema seguindo as soluções fornecidas.

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