Alguns usuários de iOS e iPadOS relataram problemas ao ativar o iMessage e o FaceTime em seus dispositivos iPhone, iPad e iPod touch recém-atualizados. Alguns dos erros iniciais de ativação provavelmente ocorreram devido à imensa demanda simultânea colocada nos servidores da Apple, mas como algumas pessoas ainda estão enfrentando esse problema após o lançamento inicial da atualização do iOS, achamos que vale a pena abordar algumas soluções para remediar o problema.

A maioria dos erros de ativação do iMessage e FaceTime são um ou ambos os seguintes; ou um dispositivo trava em “Aguardando ativação…” ou você fica travado com um alerta pop-up vagamente amoroso que diz “Ocorreu um erro durante a ativação. Tente novamente."

Esse é exatamente o tipo de mensagem de erro que estamos procurando resolver aqui, então siga as etapas na ordem e você poderá resolver seus erros de ativação do iMessage e FaceTime e esses serviços úteis funcionando novamente em pouco tempo.

Como corrigir erros de ativação do iMessage e do FaceTime no iOS para iPhone

Isso se aplica ao iOS 15, iPadOS 15, iOS 14, iPadOS 14, iOS 13, iOS 12, iOS 11, iOS 10, iOS 9, iOS 8 e iOS 7. Se você tiver problemas com o iMessage no iOS, tente estas correções:

1: Confirme se o ID da Apple está definido para iMessages e FaceTime

Seu endereço de e-mail está configurado corretamente? O seu número de telefone está incluído na lista? Veja como você pode ter certeza:

iMessages

• Open Settings > Messages > iMessage > Verifique se “Apple ID” é o seu endereço de e-mail e se os números de telefone estão armazenados abaixo
• Toque em “Apple ID: email@address” para sair ou mudar de conta, se necessário

Facetime

Open Settings > FaceTime > Certifique-se de que “Apple ID” esteja definido para o endereço correto e que os números de telefone e e-mail estejam inseridos corretamente

Se isso parecer bom, tente ativar e desativar os serviços novamente.

2: Ativa e desativa os serviços iMessage e FaceTime

Depois de fazer alterações no ID Apple, você desejará desativar e ativar novamente as configurações:

• Settings > Messages > OFF, aguarde alguns segundos, depois volte para ON
• Configurações > FaceTime > DESATIVADO, aguarde e volte a LIGAR

Ainda recebendo o erro de ativação? Em seguida, tente redefinir suas configurações de rede.

3: Redefinir configurações de rede

Observe que você terá que digitar novamente suas senhas wi-fi armazenadas fazendo o seguinte:

Vá para “Configurações” > Geral > Redefinir > escolha “Redefinir configurações de rede”

Se você tiver uma senha definida, precisará digitá-la antes de redefinir. Quando terminar, conecte-se novamente à sua rede wi-fi principal e verifique as mensagens e/ou o FaceTime para ver se está funcionando. Envie um iMessage para alguém que também usa o iMessage e ele deve passar. Este é um truque testado e comprovado que funcionou desde que o iMessage foi introduzido pela primeira vez.

Para FaceTime, você pode tentar iniciar uma chamada de áudio antes de uma chamada de vídeo. As chamadas de áudio têm uma largura de banda menor do que o vídeo e vimos alguns relatos disso fazendo com que ambos funcionem.

4: Reinicie o iPhone

Ligue e desligue o iPhone ou iPad novamente. Tudo o que você precisa fazer é manter pressionado o botão liga/desliga, deslizar para desligar e ligá-lo novamente.

Depois de inicializar novamente, tente enviar um iMessage ou iniciar uma chamada do FaceTime, tudo deve funcionar conforme o esperado.

5: Verifique se você está conectado ao Wi-Fi e possui dados de celular

Isso é um tanto óbvio, mas você deve garantir que o iPhone tenha acesso à Internet por meio de wi-fi ou dados de celular.

Sem uma conexão com a internet, o iPhone não pode ativar o iMessage e/ou FaceTime e os erros aparecerão.

iMessage ainda não está funcionando? Restauração de backup

Em situações particularmente complicadas, pode ser necessário restaurar o iOS a partir de um backup. Você também pode tentar redefinir o dispositivo para os padrões, configurá-lo como novo, ativar o iMessage e o FaceTime por meio do seu ID Apple e restaurar a partir de um backup depois de confirmar que funciona - recebemos um e-mail de um usuário informando essa sequência específica para ser eficaz quando todo o resto não funcionou.A restauração demora um pouco, mas contanto que você faça o backup primeiro, não é tão ruim, e se você passar pelos canais oficiais e entrar em contato com a AppleCare sobre problemas contínuos de ativação do iMessage, eles provavelmente recomendarão que você restaure a partir de um backup depois de executar uma variedade de outros truques .

Finalmente, você pode descobrir que usar um novo ID Apple também resolve alguns dos problemas, mas, considerando a quantidade de coisas vinculadas a um ID Apple, isso realmente não é recomendado.

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Para a maioria das pessoas, a atualização para as versões mais recentes do iOS não apresenta problemas, mas agora que corrigimos os erros do iMessage e do FaceTime, você pode resolver problemas de duração da bateria com o iOS 7 e resolver qualquer problema problemas de velocidade. Se você estiver enfrentando um problema persistente com o iOS, informe-nos no Twitter, Facebook, e-mail ou nos comentários abaixo e talvez possamos resolvê-lo.