Visitando parentes, indo para casa nas férias ou em uma ocasião especial? Dê o presente de suporte técnico gratuito! Há uma boa chance de que, se você é um leitor regular aqui, também seja o cara / garota comum do suporte técnico familiar. Agora que você está visitando a família nas férias, reserve um tempo para entrar no(s) computador(es), arrumar o Mac, executar algumas atualizações e fazer algumas manutenções básicas. Eles ficarão gratos por sua ajuda e você ficará grato porque alguma manutenção preventiva agora pode reduzir as chamadas e e-mails de suporte técnico no próximo ano.Obviamente, estamos nos concentrando no Mac e no OS X aqui, mas incluímos algumas dicas do Windows na parte inferior também.

1: Instalar atualizações do sistema OS X

Vamos ser sinceros, quase todo mundo adia as atualizações do sistema. Mas eles são importantes para instalar porque trazem novos recursos, correções de bugs e melhorias de segurança, então esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer.

Vá para o menu  Apple e visite “Atualização de Software”, instale as atualizações remanescentes do OS X

Às vezes, isso requer uma reinicialização, principalmente se for uma atualização completa do OS X. Se o computador não for atualizado há muito tempo, pode ser necessário fazer isso uma ou duas vezes após a reinicialização do Mac para instalar todas as atualizações disponíveis.

Isso também pode se encaixar na dica nº 2, dependendo da versão do OS X. Se você puder fazer tudo pela App Store, perfeito.

2: Atualizar aplicativos

Com as versões mais recentes do OS X, você pode atualizar todos os aplicativos e atualizações do sistema de uma só vez usando o método de atualização de software mencionado acima, mas as versões anteriores do Mac OS X exigem atualização separada. De qualquer forma, convém atualizar o software do Mac, o que é mais fácil de fazer na App Store:

• Abra a Mac App Store e vá para a guia "Atualizações"
• Instale todas as atualizações escolhendo “Atualizar tudo” (a menos que haja um aplicativo lá, eles evitam atualizar por motivos de compatibilidade, é claro)

Aplicativos que estão fora da App Store podem precisar ser atualizados manualmente, mas cada aplicativo é diferente.

3: Conserte o navegador da Web

O Safari é ótimo e deve ser atualizado na sequência acima, o que geralmente melhora sua funcionalidade e estabilidade. Com isso dito, se eles tiverem alguma reclamação sobre o Safari ou precisarem usar o Flash Player com frequência, considere fazer o download do Chrome. O Chrome geralmente tem um desempenho melhor quando muitas guias ou janelas estão abertas, mas isso é especialmente verdadeiro com o Flash Player (que é integrado e colocado em sandbox separadamente).

• Atualize o Safari (tratado nas etapas acima)
• Opcional, mas obtenha o navegador Chrome do Google ou o navegador Firefox da Mozilla

Chrome e Firefox são ótimos navegadores gratuitos. Às vezes, apenas a instalação de um navegador alternativo é suficiente para encerrar as ligações de suporte técnico. A propósito, se eles tiverem um PC com Windows, considere a instalação do Chrome e/ou Firefox essencial .

4: Execute o Utilitário de Disco

Este é um bom conselho de manutenção geral e pode ajudar a evitar erros e problemas com o disco rígido. As chances são boas de que eles nunca tenham feito isso, ou talvez desde a última vez que você fez isso para eles:

• Abra o Utilitário de Disco, localizado em /Aplicativos/Utilitários/ e escolha o disco rígido no lado esquerdo
• Escolha a guia "Primeiros socorros" e execute Verificar disco e Verificar permissões de disco
• Se forem encontrados erros (como mostrado em texto vermelho), execute as versões de “Reparo” apropriadas de cada

Observe que, se precisar reparar o disco de inicialização, você pode inicializar no modo de recuperação segurando Option durante a inicialização do sistema, selecionando a partição de recuperação e executando o Utilitário de Disco novamente a partir daí. Você pode saber mais sobre este processo aqui.

Esteja avisado de que, se o Utilitário de Disco não puder reparar os problemas da unidade, o próprio disco pode estar com problemas. Se for esse o caso, faça backup do computador o mais rápido possível para que ninguém perca arquivos, fotos ou documentos importantes.

PODE: Atualize o Mac para OS X Mavericks

Se a família Mac tiver uma versão mais antiga do OS X instalada, considere atualizar tudo para a versão mais recente do OS X Mavericks.

Dizemos “talvez” porque você só deve fazer isso se puder fazer um backup do disco rígido primeiro e se tiver certeza de que eles não perderão a compatibilidade de nenhum aplicativo, já que não há nada mais frustrante do que perder o acesso a alguns aplicativos. Isso geralmente não é um problema com os usuários do Lion e Mountain Lion, mas aqueles que permanecem no Snow Leopard ainda podem estar lá por um motivo.

Algumas dicas para PC com Windows

Obviamente, nem todo mundo tem um Mac, e ainda existem muitos PCs antigos com Windows na casa dos parentes de todos. Isso não significa que você não possa fazer uma limpeza básica também, e provavelmente é muito mais necessário em um PC com Windows de qualquer maneira ... então aqui estão alguns conselhos gerais para um computador parente que esteja executando o Windows 95 até o Windows 8:

• Instalar atualizações do Windows – quase nenhum usuário novato as instala, mas elas geralmente melhoram o desempenho e podem tapar falhas de segurança, isso é obrigatório
• Obtenha o navegador Chrome – muito superior às versões mais antigas do Internet Explorer e apenas melhor protegido em geral, faça um favor a todos e pegue o navegador Chrome gratuitamente e coloque-o no PC
• Desfragmentar o disco rígido – OS X faz isso sozinho, mas o Windows não, o que significa que você tem que fazer isso manualmente
• Recomende um Mac ou iPad

Como todos sabemos, o Windows é realmente um mundo diferente e, com tantas versões, é difícil fornecer instruções precisas para todos, portanto, mantenha as coisas simples: instale atualizações, obtenha um navegador mais seguro, desfragmente para limpar o disco rígido e… recomendo que eles pulem para o maravilhoso mundo da Apple.