Resolvendo o erro 17 do iTunes ao atualizar ou restaurar dispositivos iOS
Antes de se aprofundar nas etapas de solução de problemas, se você estiver simplesmente tentando atualizar o iOS para a versão mais recente, tente usar o OTA diretamente no próprio dispositivo. Isso permite que você ignore completamente quaisquer erros do iTunes porque não precisará usar um computador para atualizar o iPhone/iPad/iPod.
Tem que usar o iTunes para atualizar ou restaurar por qualquer motivo? Não é grande coisa, vamos começar a solucionar esse erro para que você possa fazer tudo funcionar conforme o esperado:
1: Verifique a conectividade com a Internet
Um problema de conectividade geralmente é a causa mais comum do Erro 17. A última vez que encontrei o problema foi devido a um PC se conectando ao roteador local errado onde o DHCP estava falhando, portanto, não oferecendo acesso à Internet em em geral. O computador pode pensar que está online, mas na verdade não é capaz de alcançar o mundo exterior. Sim, geralmente é simples assim, portanto, as primeiras etapas a serem seguidas são verificar se a conectividade mais ampla da Internet com o mundo externo está funcionando conforme o esperado.
1A: Verifique se a conexão com a Internet está ativa
iTunes deve ser capaz de se comunicar com os servidores da Apple para restaurar ou instalar o software iOS mais recente e verificar a compilação. Certifique-se de que o computador esteja conectado à Internet e capaz de acessar o mundo externo. Isso é muito fácil, no computador que você deseja verificar, basta abrir um navegador da Web e acessar Apple.com, OSXDaily.com ou outro site excelente. Observe que o acesso à web por si só não determina se tudo estará em ordem, porque muitos aplicativos ou serviços podem permitir portas de acesso à web enquanto bloqueiam simultaneamente outras portas e serviços.O que nos leva ao próximo passo…
1B: Verificar firewalls, proxies, software de segurança e antivírus
Você pode precisar desativar temporariamente o firewall do computador, software de segurança estrito, proxies, VPN ou software antivírus. Muitos desses aplicativos e serviços bloqueiam o acesso a servidores e serviços externos, o que pode causar problemas no gerenciamento do iOS por meio do iTunes.
Desativar um firewall e aplicativos antivírus pode variar drasticamente, dependendo de qual software está instalado ou em uso e, portanto, não há uma maneira óbvia de fornecer instruções universalmente relevantes, mas se você tiver algo como um serviço mencionado acima em uso, desative-o temporariamente ao tentar atualizar/restaurar um dispositivo iOS. Você pode reativar esses serviços depois de obter sucesso.
2: Obtenha a versão mais recente do iTunes
Algumas versões mais antigas do iTunes não conseguem instalar as versões mais recentes do iOS ou restaurar a versão mais recente do iPhone / iPad é mais recente do que a versão instalada do iTunes suporta, portanto, você pode ver o mensagem de erro 17.
Usuários de Mac podem baixar a versão mais recente verificando menu Apple > Atualização de Software e Mac App Store.
Usuários de Mac e Windows também podem acessar a página de download do iTunes da Apple e obter a versão mais recente diretamente de lá. Instale-o e tente novamente.
Isso é necessário se o computador estiver usando uma versão antiga do iTunes.
2: Verifique o arquivo Hosts para entradas do servidor Apple
O arquivo hosts pode conter uma entrada bloqueando o acesso aos servidores da Apple.
Verificando Hosts para Windows
Se você estiver em uma máquina Windows e encontrar o Erro 17, normalmente poderá resolvê-lo simplesmente excluindo o arquivo hosts e reiniciando. A localização do arquivo hosts no Windows geralmente é a seguinte, abra-o no bloco de notas ou em qualquer editor de sua preferência para ver se há alguma entrada com “apple.com” contida em:
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Observação \%WinDir%\ é a pasta do sistema Windows encontrada na raiz, geralmente na unidade C:, mas a configuração do seu PC pode variar dependendo da versão do Windows que você está usando e se você seja ambicioso com personalizações. O diretório primário do sistema pode ser simplesmente \Windows\ também, mas o subdiretório que contém os hosts sempre será \System32\Drivers\Etc\ em qualquer PC com Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8.
Se você personalizou o documento de hosts para fins de bloqueio ou resolução de domínio, provavelmente desejará salvar uma cópia do arquivo antes de excluí-lo e reinicializar. Ou você pode editá-lo com o Bloco de Notas e excluir qualquer entrada que tenha “gs.apple.com” ao lado ou comentá-la colocando um sinal de librana frente da entrada. Geralmente, é uma boa ideia fazer backup do arquivo antes de fazer qualquer coisa com ele, para que você possa reverter facilmente, se necessário.
Verificando hosts no Mac OS X
Os usuários do Mac podem abrir o Terminal e digitar o seguinte comando para despejar o conteúdo dos hosts na tela:
cat /etc/hosts
Se você vir qualquer entrada com “gs.apple.com” ou “apple.com” você precisa modificar o arquivo para parar o bloqueio de hosts ou realocar temporariamente o arquivo de hosts para poder se comunicar com seus servidores. Coloque umna frente da entrada e salve o arquivo para uma correção rápida. Os usuários que são novos no processo podem .
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Se você ainda encontrar o erro 17 ou problemas semelhantes, tente usar um computador diferente em uma rede externa diferente para ver se isso funciona. Talvez irritante, mas pode indicar que a modificação de hosts, firewall ou outro bloqueio não foi resolvido corretamente. Isso é particularmente útil se você estiver tentando restaurar/atualizar um iPhone quando estiver em uma rede corporativa estrita, então, em vez de tentar fazer com que o administrador do sistema faça alterações nas restrições do firewall, provavelmente é melhor simplesmente concluir o processo quando você chegar em casa em sua rede normal.
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