Alguns usuários do iPhone tiveram um problema muito irritante; o iPhone desliga-se aleatoriamente, apesar da carga restante da bateria. Às vezes, isso é apenas uma questão de o indicador de bateria do iPhone não atualizar corretamente, às vezes está relacionado ao software e às vezes está relacionado ao próprio hardware da bateria.

Se você está enfrentando o problema de desligamento aleatório em seu iPhone, temos algumas soluções de solução de problemas que podem resolver o problema.

Etapa 1: Drene o iPhone até 0%, carregue até 100%

Para muitos usuários, simplesmente descarregar a bateria do iPhone até 0% (não apenas a ponto de desligá-la, mas deixá-la descarregar completamente) e carregá-la de volta a 100% é o suficiente para fazer com que o problema de desligamento aleatório se resolva. Isso geralmente só funciona se o problema estiver relacionado ao indicador de bateria do iPhone não mostrar corretamente a carga restante.

Ainda desligando aleatoriamente? Tente o passo 2:

Etapa 2: Fazer backup e restaurar como novo

O próximo passo é restaurar o dispositivo como novo e, em seguida, restaurar a partir de um backup, mas só faça isso depois de fazer um backup de tudo no iPhone.

1. Conecte o iPhone a um computador e abra o iTunes
2. No iTunes, escolha “Fazer backup agora” – isso fará um backup mais recente do iPhone e de tudo nele (você também pode fazer backup no iCloud, se quiser) – espere terminar
3. Quando o backup estiver concluído, escolha “Restaurar iPhone” nas opções do iTunes
4. Deixe o processo de restauração terminar, quando terminar o iPhone irá iniciar como se fosse novo. Neste processo de configuração, opte por restaurar a partir do backup que você acabou de fazer

Observe que restaurar o iPhone dessa maneira também instalará a versão mais recente do iOS disponível para o seu dispositivo - isso é bom, se você não estiver na versão mais recente, poderá estar perdendo correções de bugs de qualquer forma.

Isso limpa o iPhone, reinstala o iOS e coloca todas as suas coisas de volta nele, ajudando a descartar problemas de software como a causa do desligamento aleatório.Você precisará usar o iPhone por um tempo para determinar se isso corrigiu o problema, muitas vezes isso resolverá completamente e o iPhone não desligará mais aleatoriamente.

Restaurado e AINDA tendo o telefone desligado aleatoriamente? O passo 3 é o caminho a seguir…

Etapa 3: O telefone ainda está desligando aleatoriamente? Entre em contato com o suporte da Apple

Se você ainda enfrentar o problema de desligamento aleatório após fazer a restauração completa, provavelmente precisará visitar uma Apple Store Genius Bar ou entrar em contato com os canais de suporte oficiais da Apple para resolver o problema. É perfeitamente possível que a própria bateria do iPhone tenha estragado ou não esteja mais funcionando corretamente e, se o iPhone ainda estiver na garantia, a Apple substituirá a bateria gratuitamente. Para ter certeza disso, a Apple precisará fazer testes no dispositivo, e é por isso que você precisará acessar a Genius Bar ou enviar o iPhone, portanto, seu próximo passo é entrar em contato com o suporte da Apple online, ligando para 1-800-MY-IPHONE (1-800-694-7466) ou visitando uma Apple Store.