Corrigir uma mensagem de erro "iTunes não pôde fazer backup do iPhone"
Isso se aplica a backups do iTunes com Mac OS X e/ou Windows, feitos de qualquer iPhone, iPad ou iPod touch. Dividiremos isso em um conjunto de etapas de solução de problemas fáceis de seguir:
- Update iTunes – a primeira coisa que você deve fazer é obter a versão mais recente do iTunes, isso por si só pode resolver o problema se o iOS versão é mais recente do que a suportada pela versão do iTunes. Você pode atualizar pelo próprio iTunes ou baixando a versão mais recente na página do iTunes da Apple
- Renomeie o arquivo de backup para que não entre em conflito com um novo backup acrescentando algo como “-OLDBACKUP” ao nome da pasta – os arquivos de backup do iTunes e do iOS estão localizados nas pastas do usuário, dependendo do sistema operacional da área de trabalho:
- Mac OS X – ~/Library/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/
- Windows 8, 7, Vista – \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
- Inicie um backup manual com o iTunes selecionando o iPhone, iPad ou iPod touch no menu de dispositivos e escolhendo “Iniciar backup ”
Neste ponto, o backup deve ser concluído no iTunes conforme o esperado. Caso contrário, passe para o próximo conjunto de etapas de solução de problemas.
Normalmente, renomear o arquivo de backup é suficiente, mas em algumas situações pode ser necessário fazer uma cópia do arquivo de backup existente e movê-lo para outro local no computador e, em seguida, excluir o antigo (possivelmente corrompido) backup do iTunes por meio de Preferências > Dispositivos > Excluir backup.
Faça isso apenas se o truque acima não funcionar e certifique-se de fazer uma cópia do backup existente antes de remover o antigo.
Lidando com um erro “iTunes não pôde fazer backup porque o iPhone foi desconectado”
Uma mensagem de erro às vezes relacionada é uma falha de backup devido à desconexão do dispositivo durante um backup, com uma mensagem como "O iTunes não pôde fazer backup do iPhone ('nome') porque o iPhone foi desconectado". Isso pode ser simplesmente um problema com o iTunes não detectando o dispositivo. Por experiência pessoal, obter a mensagem de erro 'desconectado' geralmente está relacionado a um erro de alimentação ou conexão USB e pode ser resolvido de maneira bastante simples fazendo o seguinte:
- Usando uma porta USB diferente no computador
- Usando um cabo USB / Lightning diferente para conectar o iPhone / iPad / iPod ao computador
Isso é particularmente verdadeiro se você tiver um iPhone danificado ou desgastado para adaptador de cabo USB que mal esteja pendurado junto com alguma fita isolante ou tenha fios pendurados. Muitos desses adaptadores falham regularmente e, quando danificados, é mais provável que tenham problemas de conexão com um computador.
Se seu adaptador estiver fisicamente danificado e mal encaixado, obter um novo cabo geralmente é a solução para muitos problemas relacionados a backups, alimentação, carregamento, transferências e muito mais.
Solução alternativa de backup: iCloud
Lembre-se se tudo mais falhar, você pode fazer backup do iPhone, iPad ou iPod touch para o iCloud diretamente de um dispositivo. Ele só precisa ser conectado a uma fonte de energia e ter uma conta iCloud configurada e configurada no iOS, então iniciar um backup para o iCloud é apenas uma questão de ir para Configurações > iCloud e iniciar um backup para os servidores iCloud da Apple.É rápido, eficiente e quase sempre funciona, especialmente quando o iTunes está sendo meticuloso ou falha completamente.
