Vários usuários de iPhone e iPad descobriram que o uso de dados celulares não está funcionando após a atualização para o iOS 9. O problema de dados celulares geralmente se manifesta de algumas maneiras; uma falha total na transmissão de dados ou no acesso à Internet quando o iPhone ou iPad está conectado a uma rede celular (embora o wi-fi continue funcionando), uma falha de certos aplicativos em conectar-se a dados móveis ou acessar dados celulares ou , em algumas situações, o botão Dados Celulares está desabilitado, mas esmaecido e não pode ser ativado.

Se você estiver enfrentando problemas de transmissão de dados de celular ou de conexão móvel no iOS 9 ou em qualquer uma das versões pontuais do iOS 9, poderá resolver o problema com algumas dicas de solução de problemas que descreveremos abaixo.

0: Atualize o iOS para a versão mais recente

A primeira coisa que você deve fazer é atualizar para a versão mais recente do iOS. Na verdade, o iOS 9.0.2 visa especificamente corrigir esse problema com dados de celular. Se ainda não fez isso, faça primeiro.

Vá para Configurações > Geral > Atualização de software e, quando vir o iOS 9.0.2 (ou posterior) disponível, instale-o primeiro.

Quando o iPhone for reinicializado para a versão mais recente, os dados celulares devem funcionar bem. Caso contrário, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

1: Confirme se os dados de celular estão ativados

Eu sei que isso soa desagradável, mas antes de mais nada verifique suas configurações gerais de Dados Celulares no iOS.

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em “Celular”
2. Alterne a chave ao lado de “Cellular Data” para que fique na posição ON
3. Role para baixo na mesma tela de configurações de celular e verifique se os aplicativos que você deseja usar com dados de celular também estão ativados
4. Sair das configurações

Alguns usuários podem descobrir que os dados celulares foram desativados ou que os dados celulares foram desativados para aplicativos específicos. Se você só consegue se conectar à internet com wi-fi e não consegue acessar os dados móveis, esse pode ser o motivo.

Obviamente, se o botão Dados Celulares estiver acinzentado, você não conseguirá fazer isso e, se for esse o caso, ou se você tentou isso e os dados móveis ainda estão falhando no iOS 9, então continue.

2: Redefina as configurações de rede do dispositivo e reinicie o dispositivo

A próxima etapa da solução de problemas é redefinir as configurações de rede do iOS e, em seguida, desligar o iPhone ou iPad e ligá-lo novamente. Isso geralmente pode resolver falhas de dados de celular e é bem simples:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para 'Geral' seguido de 'Redefinir'
2. Toque em “Redefinir configurações de rede” e digite a senha para confirmar que deseja redefinir e limpar todas as configurações de rede do dispositivo – isso eliminará redes wi-fi, portanto, esteja preparado para inserir senhas de rede sem fio novamente
3. Saia das configurações e volte para a tela inicial
4. Agora segure o botão Power e desligue o iPhone ou iPad
5. Aguarde cerca de 10 segundos e segure o botão Power novamente para ligar o dispositivo novamente

Quando o dispositivo reiniciar, tente usar um aplicativo com dados de celular novamente. Deve estar funcionando neste momento, mas se não, continue lendo.

3: Verifique a atualização da operadora de celular

As operadoras de celular às vezes oferecem atualizações para o iPhone para aumentar a compatibilidade com sua rede. Você pode verificar se uma atualização das configurações da operadora de celular está disponível acessando Configurações > Geral > Sobre, se você vir uma mensagem pop-up oferecendo a instalação de uma atualização da operadora de celular, instale-a.

4: Atualize o iOS para a versão mais recente

Às vezes, simplesmente atualizar o software do sistema resolverá o problema de dados do celular como caches e algumas manutenções básicas do iOS são realizadas nos bastidores durante uma atualização de software. Certifique-se de atualizar o iOS 9 para a versão mais recente disponível. Se você estiver no iOS 9, isso significa atualizar para o iOS 9.0.1.

4b: Considere as versões beta

Um pouco mais arriscado, mas você também pode se inscrever para participar do programa beta público e pular para as versões beta do iOS.Esteja avisado, porém, as versões de software beta são notoriamente cheias de erros e tendem a ser menos confiáveis. Isso é realmente apropriado apenas para usuários mais avançados, mas pular para o iOS 9.1 beta pode resolver o problema, desde que você tolere a experiência beta.

5: Faça backup, execute uma redefinição de fábrica e restaure

Este pode ser um processo longo, dependendo do tamanho do seu iPhone ou iPad e de quantos itens estão lá, então não comece se você não tiver potencialmente várias horas para concluí-lo. Irritante, eu sei. No entanto, redefinir um dispositivo para as configurações padrão de fábrica e restaurá-lo com um backup geralmente pode solucionar situações peculiares. Absolutamente backup primeiro ou você perderá dados fazendo isso. Você pode acelerar um pouco fazendo backup e restaurando do iTunes com um computador, o que tende a ser mais rápido do que usar backups do iCloud, mas use o iCloud se tiver disponível.

1. Conecte o iPhone a um computador com iTunes, selecione para criptografar os backups (criptografar backups salva senhas definidas no dispositivo e permite que você restaure seus dados de saúde) e escolha fazer backup do dispositivo
2. Quando o backup for concluído no iTunes, execute uma redefinição de fábrica no dispositivo iOS acessando Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todo o conteúdo e configurações - isso apaga tudo no dispositivo, portanto, absolutamente não faça isso se você não tiver concluído um backup primeiro
3. Quando o dispositivo tiver sido redefinido e inicializado novamente como se fosse novo, siga o processo de configuração normal e opte por restaurar o dispositivo a partir do backup que você acabou de fazer

Depois que o iPhone ou iPad inicializar novamente, tente usar os dados do celular. Realmente deveria estar funcionando neste momento. Na verdade, o processo de redefinição e restauração geralmente é o que a Apple o instruirá a fazer se você ligar para a linha de suporte técnico com esse problema, porque geralmente é eficaz.

Se seus dados de celular ainda não estiverem funcionando após uma restauração completa, suas opções estão se tornando um pouco mais limitadas e você pode tentar configurar o dispositivo como novo (sem restaurar) ou pode querer para fazer o downgrade para uma versão anterior enquanto ainda é possível.

6: Ainda sem dados móveis? Considere um Downgrade

Um iPhone é obviamente menos útil sem a capacidade de usar a Internet e transmitir dados por uma rede celular, portanto, se você não conseguir encontrar uma solução com as etapas de solução de problemas acima, considere fazendo o downgrade do iOS 9 de volta para o iOS 8.4.1 conforme descrito aqui. É um processo um tanto técnico, mas é eficaz se você não tiver problemas com o software do sistema anterior. Lembre-se de que você só poderá restaurar um backup do iOS 8 para o iOS 8.4.1, portanto, poderá perder dados pessoais se optar por seguir esse caminho. No lado positivo, deixar o iOS 9 corrige qualquer problema de desempenho lento com o iOS 9, se você os estiver enfrentando.Certifique-se de fazer um backup do seu dispositivo antes de tentar fazer o downgrade.

Você tem uma solução para falha no acesso a dados celulares ou incapacidade de usar dados móveis no iOS 9? Compartilhe conosco nos comentários!