Alguns usuários do iPhone 6s e iPhone 6s Plus notaram que a tela sensível ao toque de seus dispositivos não responde. A tela sensível ao toque congelada que não responde parece acontecer aleatoriamente e também geralmente quando o dispositivo é desbloqueado recentemente da tela bloqueada, com uma senha ou por meio do Touch ID. O problema de toque sem resposta não é sutil, pois qualquer elemento na tela não responde a nenhum toque, toque ou outras interações de tela e geralmente dura de 5 a 10 segundos até que a tela volte a responder.

Embora a causa do problema da tela que não responde seja incerta, existem algumas soluções possíveis se você tiver problemas com a tela sensível ao toque no iPhone 6s e iPhone 6s Plus. Percorreremos os métodos de solução de problemas do mais fácil ao mais complexo.

E, para ser perfeitamente claro, esse problema é a f alta de resposta geral da tela de toque, não é específico de nenhum aplicativo em particular. Se você descobrir que um aplicativo iOS específico está travando, tente estas dicas para corrigir isso.

Espere! Limpe sua tela!

A primeira coisa que você deve fazer é certificar-se de que a tela esteja limpa, livre de óleos, resíduos, líquidos ou qualquer outra sujeira que possa estar atrapalhando a capacidade de resposta da tela. Basta dar uma boa olhada em sua tela em várias condições de iluminação e limpá-la algumas vezes com um pano de algodão, apenas certifique-se de que não haja nada flagrante lá. Uma camada de gosma de qualquer tipo pode facilmente tornar qualquer tela sensível ao toque menos responsiva do que você espera, portanto, mesmo que seu iPhone 6s ou iPhone 6s Plus seja novo, se alguém esfregar um monte de dedos gordurosos de manteiga de amendoim em toda a tela, isso provavelmente pode estar contribuindo para que a tela sensível ao toque não responda ao toque conforme o esperado.

1: Reinicie o iPhone à força

Em seguida, você deve tentar forçar a reinicialização do iPhone, isso funciona para resolver uma tela sensível ao toque que não responde e muitos outros problemas, na grande maioria dos casos:

Segure o botão Home e o botão Power simultaneamente, continue segurando os dois botões até ver o logotipo  da Apple aparecer na tela e solte

Quando o iPhone inicializar novamente, esperamos que a tela de toque não pare de responder.

O processo de reinicialização forçada é demonstrado no vídeo abaixo:

Se você continuar tendo problemas com a tela sensível ao toque depois de forçar a reinicialização do iPhone, continue com as próximas etapas.

2: Restaurar o iPhone a partir de um backup

Isso requer um computador e um cabo USB, primeiro você fará um backup no iTunes e depois restaurará com esse backup.

1. Conecte o iPhone a um computador com o iTunes
2. Escolha "Criptografar backup" se ainda não o fez e escolha "Fazer backup neste computador"
3. Escolha “Fazer backup agora” e deixe o processo terminar, isso pode demorar um pouco
4. Ao terminar, clique no botão “Restaurar”, escolha o backup que você acabou de fazer para restaurar
5. Deixe o backup restaurar para o iPhone e tente usá-lo normalmente

Se a tela do iPhone continuar exibindo um congelamento estranho e um comportamento de toque sem resposta, o próximo passo é apagá-la e configurá-la como nova.

3: Configure o iPhone como novo com uma exclusão e redefinição de fábrica

Não faça isso se você não tiver feito um backup recente. Você perderá dados se fizer isso, isso apaga o iPhone e exclui tudo do iPhone, redefinindo-o para o estado de fábrica.

Uma vez que o iPhone foi configurado como novo, não restaure a partir de um backup ainda, tente usar o iPhone como se fosse novo. Se o iPhone funcionar e a tela sensível ao toque responder como deveria, isso sugere que pode haver um problema com o backup que você usou para restaurar anteriormente.

4: ligue para o suporte da Apple ou visite uma barra Genius da Apple

Se você forçou a reinicialização do iPhone, restaurou a partir de um backup e configurou o iPhone como novo e a tela sensível ao toque ainda não responde, é hora de ligar para o suporte oficial da Apple ou visite uma barra genial em uma Apple Store.

Qualquer novo iPhone tem um ano de garantia, e o iPhone 6s e o iPhone 6s Plus são novos o suficiente para que não haja dúvidas quanto à cobertura da garantia para um produto potencialmente defeituoso. Normalmente, nessas situações, se for determinado que um iPhone não está funcionando corretamente após todas as tentativas de reinicialização e restauração de software, a Apple fornecerá a você um novo iPhone substituto, presumindo que não tenha sido danificado e esteja dentro da garantia.

Você já experimentou o problema da tela de toque sem resposta em um novo iPhone? Em caso afirmativo, você resolveu com os métodos acima ou com outro truque? Deixe-nos saber nos comentários.