Um grande número de usuários de iPhone e iPad está tendo problemas com links que não funcionam no Safari, Mail ou Mensagens após atualizar seus dispositivos para iOS 9.3 e, em alguns casos, com iOS 9.2.1 também. Nas piores situações, não apenas tocar em links não funciona, mas o navegador Safari trava quando se tenta acessar um URL em um dos aplicativos afetados.

Atualização: A Apple lançou o iOS 9.3.1 para corrigir o bug de travamento do link, disponível para download agora. Isso é altamente recomendado para atualizar e instalar, em vez de usar as etapas de solução de problemas abaixo.

Nós originalmente detalhamos este problema na semana passada em nosso extenso guia de solução de problemas do iOS 9.3, mas como o problema cresceu para impactar um volume surpreendentemente grande de usuários, queríamos abordar diretamente este assunto específico e oferecer alguns soluções temporárias até que a Apple libere um patch para resolver o problema. Conforme mencionado, a segunda versão de compilação 13E237 do iOS 9.3 não resolve o problema de travamento do link, apenas resolve o erro de ativação que alguns usuários experimentaram.

E sim, a Apple está ciente do problema de travamento do link no iOS 9.3 (e iOS 9.2.1) e supostamente trabalhando em uma correção de software, embora não haja um cronograma conhecido para um lançamento. Com certeza publicaremos quando uma correção de software legítima for lançada pela Apple.

Corrigindo o problema de travamento do link do iOS 9.3

A última tentativa de resolver a saga do link é bastante uma rotina de música e dança, mas um bom número de usuários relatou sucesso com este método descrito abaixo. Você precisará de um computador com a versão mais recente do iTunes e um cabo USB. Não importa se é um Mac ou PC com Windows, qualquer um funcionará. Esta é uma rotina estranha, mas de acordo com relatórios mistos on-line, pode funcionar para alguns usuários:

1. Exclua o aplicativo “Booking.com” do seu dispositivo se ele estiver instalado – este aplicativo é aparentemente um dos aplicativos problemáticos que causa o problema que começa com
2. Ativar modo avião
3. Use um navegador iOS alternativo, como Chrome ou Yahoo
4. Aguarde a Apple emitir uma nova atualização de software para resolver o problema do iPhone, iPad e iPod touch

Infelizmente, nenhuma dessas abordagens ajudará a corrigir o problema de travamento do link no Mail ou Mensagens, pois elas se aplicam apenas aos navegadores da web.

Se a sua atualização para o iOS 9.3 ocorreu sem problemas, obviamente nada disso se aplica a você. Se isso corrigiu seus problemas de link, mas você está tendo outros problemas, consulte nosso guia de solução de problemas do iOS 9.3, que cobre muitos dos outros problemas comuns encontrados com a versão de software iOS 9.3 com erros incomuns.