Uma das maneiras definitivas para um usuário médio determinar se seu Mac tem um problema de hardware é executar o Apple Hardware Test ou o Apple Diagnostics, que é o que mostraremos como fazer em este tutorial. Sim, a maioria dos usuários de Mac experimentará muitos anos de computação sem problemas, mas às vezes podem surgir problemas de hardware. Talvez seja uma unidade de disco com falha, memória ruim, um problema de GPU, um problema de placa-mãe ou um problema de hardware diferente; há uma infinidade de possíveis problemas de hardware que podem surgir, mesmo que sejam raros.

A boa notícia é que o Apple Hardware Test pode verificar se realmente há problemas de hardware a serem investigados, e você mesmo pode executá-lo com um pouco de esforço.

observe que o Apple Hardware Test é executado em Macs fabricados em 2013 e anteriores, enquanto os modelos de Mac mais recentes executam o Apple Diagnostics. As aparências são ligeiramente diferentes, assim como os nomes, mas a capacidade de testar o hardware em busca de problemas é a mesma, independentemente da aparência das coisas ou de como são chamadas. Testar problemas de hardware da Apple funciona da mesma forma em todos os modelos de Mac, seja um iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Mini ou Mac Pro, e a versão do Mac OS ou Mac OS X no computador não importa.

Como executar o Apple Hardware Test em um Mac para diagnosticar problemas de hardware

1. Conecte o Mac a uma fonte de alimentação, caso ainda não o tenha feito
2. Desconecte todos os dispositivos conectados, unidades, etc, além de um monitor/teclado/mouse, se aplicável
3. Desligue o Mac, inicialize o Mac e no momento em que a tela mudar de preta para cinza, mantenha pressionada a tecla “D”
4. Continue segurando a tecla “D” até ver uma barra de progresso (não a tela de inicialização normal) – se o Mac estiver inicializando no Apple Hardware Test, você verá um logotipo pixelado, se o Mac estiver inicializando no Apple Diagnostics, você verá uma barra de progresso simples ou uma tela de seleção de idioma
• Se estiver no Apple Hardware Test – marque a caixa “Realizar teste estendido” e clique no botão “Testar”
• Se estiver no Apple Diagnostics – deixe o processo “Checking your Mac” ser executado e concluído
5. A ferramenta de diagnóstico irá informá-lo se houver um problema encontrado com o hardware:
• Se um erro for encontrado pela ferramenta de diagnóstico de hardware, isso indica que há um problema com algum hardware no Mac
• Se nenhum erro for encontrado, o hardware do Mac é bom e o problema encontrado quase certamente está relacionado ao software, portanto, fazer backup e reinstalar o Mac OS X pode ser uma próxima etapa razoável para solução de problemas

Se você estiver tendo problemas para carregar o Apple Diagnostics, mantenha as teclas Option + D juntas para carregar o teste de hardware da Internet

Se o teste de diagnóstico de hardware da Apple determinar que há um problema e relatar um erro, você deve anotar o código de erro e quaisquer detalhes fornecidos (ou tirar uma foto com seu iPhone) para que você possa aprender mais sobre o problema. Observar o código de erro também ajudará a transmitir informações a um consultor oficial de suporte técnico da Apple ou a um centro de reparos certificado pela Apple. Para Macs com Apple Diagnostics, há uma lista de códigos de erro encontrados no Apple Diagnostics aqui em support.apple.com, enquanto os códigos de erro do Apple Hardware Test são um pouco mais auto-explicativos para técnicos inclinados e podem ser pesquisados ​​na web para determinar uma possível correspondência.

O exemplo abaixo mostra o Apple Hardware Test relatando um problema SATA com o código de erro de resultado do teste “4HDD /11/40000000: SATA(0, 0)” – neste caso específico, isso significa que o disco rígido falhou .

Se você tiver um problema de hardware e o Mac estiver na garantia, o problema de hardware será resolvido pelo AppleCare se você entrar em contato com os canais oficiais de suporte da Apple. Alguns erros podem ser resolvidos pelo usuário fazendo algo como testar a memória e substituir a RAM ou o disco rígido problemático (embora, se estiver na garantia, você não deva se preocupar), enquanto outros erros quase certamente precisarão de um centro de reparo certificado para lidar com eles. , como um problema de GPU ou placa lógica. Novamente, se o Mac estiver na garantia, deixe que a Apple ou um centro de reparo certificado o conserte.

Se o Mac estiver fora da garantia, se você deseja ou não dar uma olhada nele ou deixar que outra pessoa faça o reparo, provavelmente é uma questão de seu conhecimento técnico e nível de conforto ao abrir o hardware manualmente intervir.O último cenário é realmente apropriado apenas para computadores fora da garantia pertencentes a usuários avançados com amplo conhecimento técnico, e a maioria dos usuários de Mac deve simplesmente levar o hardware problemático a uma Apple Store ou a um local de reparo certificado pela Apple.

Se nenhum problema de hardware for relatado, fazer backup do Mac com o Time Machine e reinstalar o software do sistema Mac OS X geralmente é uma boa ideia. Usuários avançados de Mac também podem usar o sysdiagnose para solucionar problemas complexos. É bastante fácil diferenciar problemas de hardware de problemas de software do sistema operacional, pois um problema de hardware não será resolvido se você reinstalar o Mac OS X no computador, enquanto um problema do sistema operacional quase certamente será resolvido com a reinstalação do software do sistema. Também vale a pena ter em mente que certos softwares de terceiros podem ser problemáticos, não relacionados ao software do sistema ou ao hardware, que geralmente é determinado por um problema específico que aparece apenas quando um aplicativo específico está em uso.Existem muitos detalhes para solucionar problemas de software que estão muito além do escopo desta peça específica, com foco na descoberta e diagnóstico de hardware Mac problemático.

Tem alguma dúvida ou comentário sobre o Apple Hardware Test e o Apple Diagnostics? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!