O seu iPhone 6s desligou-se aleatoriamente sem motivo aparente? Normalmente, isso acontece quando o iPhone 6s ainda tem bateria disponível, mas o dispositivo morre e desliga mesmo assim. Se isso aconteceu com seu iPhone 6s, pode ser devido a uma falha na bateria e a Apple pode substituí-la gratuitamente.

Para determinar se o seu iPhone 6s é elegível para a substituição gratuita da bateria, você precisará encontrar o número de série do dispositivo e executá-lo em um site da Apple para obter o “Programa do iPhone 6s para problemas de desligamento inesperado ”, aqui está o que você deseja fazer:

1. Abra o aplicativo “Configurações” no seu iPhone e vá em “Geral” e “Sobre” para localizar o número de série do iPhone 6s (você também pode obter o número de série do iPhone no iTunes)
2. Acesse https://www.apple.com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/ e digite o número de série do iPhone para verificar a elegibilidade

Se o número de série do iPhone 6s corresponder ao intervalo conhecido por conter baterias defeituosas, você pode enviar seu iPhone 6s à Apple para reparo gratuito. Você também pode levar o iPhone a uma Apple Store ou a um revendedor certificado ou oficina para a substituição da bateria.

A Apple geralmente tem um retorno rápido para enviar um iPhone com defeito para reparo, portanto, se o seu número de série estiver dentro do intervalo, é uma boa ideia enviar o dispositivo para a substituição da bateria, mesmo se você ainda não experimentou um desligamento aleatório ou o dispositivo desligando-se aleatoriamente.

Lembre-se, este programa específico é limitado ao iPhone 6s e a um intervalo específico de números de série. Se o seu iPhone ou iPad de qualquer outro modelo estiver exibindo comportamento semelhante de desligamento aleatório, siga este guia de solução de problemas para ver se você pode solucionar o problema por conta própria e, se isso falhar, pode ser uma boa ideia entrar em contato com o Suporte da Apple.