Se o seu Mac estiver com problemas incomuns que você suspeita que podem ser resultado de um problema de hardware, usar o Diagnóstico da Apple pode ajudar a identificar e até solucionar um problema.

Apple Diagnostics executará um conjunto de testes no Mac para verificar problemas de hardware – ou seja, não é um problema com o software do sistema, mas sim com algum tipo de componente de hardware no Macintosh.Por exemplo, se uma porta não está mais funcionando, uma bateria falhou, um problema com a placa gráfica ou tela, coisas dessa natureza que não estão relacionadas ao software do sistema ou problemas relacionados ao software.

Apple Diagnostics é basicamente a encarnação moderna do Apple Hardware Test. Os Macs mais recentes executarão o Apple Diagnostics, enquanto os Macs mais antigos de 2013 e anteriores executarão o conjunto Apple Hardware Test. O AHT normalmente exibe um pouco mais de informação para o usuário final, enquanto o AD é um pouco mais contido. No entanto, ambos são iniciados da mesma maneira e são excelentes para solucionar possíveis problemas de hardware em um Mac, independentemente de ser um modelo antigo ou novo.

Entrar no Apple Diagnostics em um Mac é bastante simples, exigindo um pressionamento de tecla na inicialização do sistema. Veja o que você deve fazer para executar o teste com precisão em um Mac:

Como executar o Apple Diagnostics no Mac para testar problemas de hardware

1. Desconecte todos os dispositivos e cabos conectados ao Mac que não são necessários para o funcionamento (ou seja, teclado, mouse, monitor externo, cabo de alimentação)
2. Desligue o Mac acessando o menu  Apple e escolhendo “Desligar”
3. Ligue o Mac pressionando o botão liga/desliga e, em seguida, pressione e segure a tecla “D” no teclado
4. Continue segurando a tecla “D” até ver uma tela solicitando que você selecione seu idioma e, em seguida, clique na opção de idioma para prosseguir



5. Apple Diagnostics executará uma série de testes de hardware no Mac, exibindo uma barra de progresso na tela com um tempo estimado restante e uma mensagem “Checking your Mac…”, isso geralmente leva alguns minutos para completo



6. Quando terminar, o Mac relatará quaisquer problemas encontrados e mostrará um código de referência se aplicável



7. Você pode executar o teste de diagnóstico da Apple novamente clicando em “Executar o teste novamente” se desejar, caso contrário, você pode escolher a opção de suporte “Começar”, a opção “Reiniciar” ou a opção “Desligar”

Há muitas mensagens de erro em potencial que podem aparecer no Diagnóstico da Apple e, se você não tiver certeza do que fazer com elas, verifique-as com a lista de códigos de diagnóstico da Apple discutida mais abaixo ou entre em contato Apple diretamente para opções de suporte.

Lembre-se de que nem todos os problemas de hardware aparecerão ou serão sinalizados pelo Apple Diagnostics. Alguns problemas de hardware mais incomuns podem não ser descobertos pela ferramenta de diagnóstico da Apple incluída no Mac e precisariam de testes de detecção e solução de problemas adicionais executados por um técnico autorizado da Apple.Isso pode incluir um comportamento incomum, como um computador que não inicia aleatoriamente ou um Mac que desliga aleatoriamente ou alguns problemas com portas ou o monitor interno. Além disso, qualquer dano físico ao Mac não aparecerá no Apple Diagnostics, portanto, se o seu Mac tiver um grande amassado no tamanho ou uma tela quebrada, isso não aparecerá no teste de hardware. Algo como secar um Mac depois que o Mac tiver mantido contato com água ou líquido, a menos que o contato com a água realmente danifique algo que seja detectável no teste de diagnóstico. Por esse motivo, o teste de diagnóstico da Apple não é perfeito, mas é um excelente ponto de partida para os consumidores finais começarem a solucionar alguns problemas de hardware particularmente irritantes em um Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro ou outro computador Macintosh moderno.

Executando o Apple Diagnostics em um Mac via Internet

Você também pode executar o teste de diagnóstico da Apple pela Internet pressionando Option + D durante a inicialização do sistema. Isso demora um pouco mais para carregar, mas o teste de diagnóstico de hardware funciona da mesma forma.

Como interpreto os códigos de referência do Apple Diagnostics de um Mac?

Se o Diagnóstico da Apple relatar um possível problema, ele fornecerá um código de diagnóstico de referência e uma breve explicação sobre o problema. Você pode obter mais informações anotando o número do código de referência do Apple Diagnostics e verificando a página de códigos de referência da Apple aqui para obter informações adicionais. Este é um recurso útil e deve ajudá-lo a solucionar problemas de hardware.

Indo além com os diagnósticos e solução de problemas de hardware do Mac da Apple

Lembre-se, a ferramenta Apple Diagnostics é útil, mas não é definitiva. Se você estiver enfrentando problemas em um Mac que parecem estar claramente relacionados a um problema de hardware, provavelmente desejará fazer o seguinte:

• Execute o teste Apple Diagnostics acima mencionado, repita o teste algumas vezes se desejar e/ou para ser completo
• Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Apple ou com um centro de reparo oficial autorizado da Apple para obter mais assistência

A boa notícia é que os problemas de hardware são raros e a maioria dos problemas de hardware pode ser corrigida. Na verdade, muitos problemas de hardware serão cobertos pela garantia Apple ou pela Garantia Estendida Applecare, o que significa que o reparo será gratuito, desde que o problema não seja causado por danos ou comportamento causado pelo usuário.