Alguns usuários de iPhone e iPad raramente descobrem que o aplicativo Fotos congela ao tentar usá-lo, ou o aplicativo Fotos trava repetidamente ou fica inutilizável ao tentar abrir o aplicativo. Normalmente, isso também está associado a uma tela que não responde, e a única coisa que você pode fazer é sair do aplicativo Fotos, sendo incapaz de visualizar fotos, vídeos ou qualquer outra coisa no aplicativo Fotos do iOS.Às vezes, você pode abrir o aplicativo Fotos, mas todas as fotos e vídeos são miniaturas brancas em branco, e tentar acessar qualquer uma dessas mídias congela o aplicativo.

Se o aplicativo Fotos estiver congelando ou travando continuamente em um iPhone ou iPad, e geralmente não está funcionando conforme o esperado, as etapas de solução de problemas abaixo podem ajudar a resolver o problema para você.

Observe que, se você restaurou ou configurou recentemente um novo iPhone ou iPad, a dica nº 4 deve ser de grande ajuda.

1: Saia e reinicie o aplicativo Fotos

Tente sair e reiniciar o aplicativo Fotos, às vezes o próprio aplicativo simplesmente congela e basta reiniciá-lo para resolver o problema.

Sair de aplicativos difere em vários dispositivos iOS e versões de iOS que você possui, mas geralmente o conselho é o seguinte:

• Para modelos mais recentes de iPhone e iPad sem botão de Início, deslize de baixo para cima na tela para acessar o App Switcher e, em seguida, deslize para cima no aplicativo Fotos para sair
• Para modelos mais antigos de iPhone e iPad com botão Home, clique duas vezes no botão Home para acessar o App Switcher e deslize para cima no aplicativo Photos para sair

Reiniciar o aplicativo Fotos após forçá-lo a encerrar dessa maneira pode fazer com que o aplicativo se comporte novamente conforme o esperado.

2: Reinicie o iPhone ou iPad

Desligue o iPhone ou iPad e ligue-o novamente, ou você pode forçar a reinicialização. Você pode desligar o iPhone ou iPad segurando o botão liga/desliga e deslizando para desligar, ou pode desligar o iPhone ou iPad em Ajustes e ligá-lo novamente.

Às vezes, a reinicialização de um dispositivo faz com que ele funcione novamente como esperado, assim como a reinicialização de computadores geralmente corrige comportamentos estranhos.

3: Libere armazenamento no iPhone ou iPad

Um problema um tanto raro, mas peculiar, foi relatado que faz com que o aplicativo Fotos do iOS se comporte mal quando o iPhone ou iPad tem armazenamento cheio sem armazenamento disponível para qualquer outra coisa.Às vezes, isso faz com que o aplicativo Fotos fique inutilizável, ou talvez ainda mais estranho, às vezes as fotos e vídeos dentro do aplicativo começam a desaparecer por conta própria e as fotos e vídeos são substituídos por miniaturas brancas em branco, que não carregam nada quando tocado.

A solução para isso parece ser liberar capacidade de armazenamento no dispositivo iOS, o que faz com que o aplicativo Fotos ‘restaure’ as fotos ou vídeos perdidos. Todo esse processo é um pouco enervante, já que, obviamente, ter fotos e mídia aparentemente desaparecendo do seu dispositivo sem o seu envolvimento é estranho e pode demorar um pouco para remediar depois que o dispositivo tiver espaço de armazenamento suficiente liberado.

Excluir aplicativos grandes é uma maneira fácil de liberar espaço de armazenamento em um dispositivo iOS, assim como remover músicas ou outras mídias semelhantes. Você também pode descarregar aplicativos, tentar reduzir o armazenamento do sistema no iOS, direcionar aplicativos específicos para limpar documentos e dados de aplicativos ou seguir algumas dicas gerais para liberar armazenamento no iOS.

4: Ligar, conectar ao Wi-Fi e ligar e esquecer durante a noite

Este truque pode parecer estranho, mas funciona particularmente bem para resolver problemas com o aplicativo Fotos se o iPhone ou iPad tiver sido restaurado recentemente com o iCloud ou configurado a partir de um backup do iCloud, como se você tivesse um novo dispositivo ou restaurou um existente a partir de um backup. Essencialmente, você precisa conectar o iPhone ou iPad a uma fonte de alimentação, mantê-lo conectado ao wi-fi e deixá-lo ligado por um longo período de tempo.

1. Conecte o iPhone ou iPad ao wi-fi se ainda não estiver
2. Conecte o iPhone ou iPad em um cabo de alimentação e tomada, ele deve estar conectado o tempo todo
3. Deixe o iPhone ou iPad em wi-fi, sem vigilância, conectado e ligado durante a noite

Se você estiver em uma conexão de internet mais lenta, largura de banda limitada ou uma enorme biblioteca de fotos e vídeos, pode levar mais de uma noite para ser concluído, então tente novamente por outro período prolongado .

Ao seguir este processo, o iPhone ou iPad poderá concluir o processo de restauração do iCloud – que envolve o download de todas as fotos e vídeos do iCloud para o iPhone ou iPad – e também executar a manutenção típica que o aplicativo iOS Photos executa, como detecção, classificação e reconhecimento facial de fotos.

4: Atualize o iOS, se disponível

Verifique e instale quaisquer atualizações de software iOS disponíveis, pois as versões mais recentes do software do sistema iOS incluem correções de bugs para problemas que existiam em versões anteriores.

Vá para Configurações > Geral > Atualização de software para ver se uma atualização do iOS está disponível.

5: Restaurar de um backup

Se você fez tudo o que foi dito acima e ainda está tendo problemas com o aplicativo Fotos, considere fazer backup e restaurar o iPhone ou iPad. Você pode fazer isso com o iCloud ou o iTunes, apenas esteja preparado para reservar muito tempo para concluir o processo de restauração.

Restaurar é um processo reconhecidamente chato, lento e tedioso, especialmente para aqueles com conexões de internet mais lentas ou dispositivos com capacidade de armazenamento muito grande, mas restaurar a partir de um backup pode muitas vezes remediar comportamentos estranhos.

Se tudo mais falhar, você também pode entrar em contato diretamente com a Apple ou visitar uma Apple Store.

Os truques acima resolveram o travamento do aplicativo Fotos, o congelamento do Fotos ou outros problemas de mau comportamento do aplicativo Fotos com iOS? Você tem outra solução ou encontrou outra que funcionou? Compartilhe suas experiências nos comentários abaixo!