A qualidade do áudio do iPhone soa ruim quando você está fazendo ou recebendo ligações? Você está lutando para entender o que as pessoas estão dizendo ao telefone ou elas têm dificuldade em ouvi-lo enquanto você fala no seu iPhone?

Ocasionalmente, alguns usuários do iPhone relatam que o áudio da chamada telefônica está abafado, soa distante, soa com estalos, chamadas interrompidas, difícil de ouvir, as pessoas não conseguem ouvir o que você está dizendo, você não consegue ouvir o que eles estão dizendo e outros problemas de som de chamada.Isso pode acontecer em praticamente qualquer modelo de iPhone, mas, mais recentemente, as pessoas às vezes reclamam de problemas de som de chamada nos modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8 e iPhone 7, geralmente com o alto-falante ou microfone, tanto para chamadas de saída quanto para chamadas de entrada.

Existem muitos motivos diferentes pelos quais a qualidade das chamadas do iPhone pode soar ruim, e este guia tentará solucionar esses tipos de problemas com o som e a qualidade das chamadas do iPhone, oferecendo uma variedade de dicas e truques para resolver e corrigir problemas de áudio de chamada.

23 Dicas para solucionar problemas de som de chamada do iPhone

Vamos passar por uma ampla variedade de dicas para solucionar problemas de qualidade de chamada do iPhone, problemas de som de chamada, dificuldades com chamadas do iPhone com som ruim ou de baixa qualidade, quebrando e difíceis de entender, abafadas e outras questões semelhantes.

Importante: Certifique-se de fazer backup do iPhone no iCloud ou iTunes antes de começar.Isso permite que você restaure o iPhone para o estado atual no caso de algo dar errado (o que pode ser improvável, mas sempre é possível com qualquer coisa na vida e principalmente com questões técnicas).

1: Atualize o software do sistema iOS

Se uma atualização de software do sistema iPhone para iOS estiver disponível, instale essa atualização antes de prosseguir. Se houver um bug de software ou problema conhecido, provavelmente será resolvido por uma nova atualização de software do iOS.

Primeiro faça backup do iPhone no iCloud ou iTunes e faça o seguinte:

• Vá para o aplicativo “Configurações”, depois vá para “Geral” e para “Atualização de Software”
• Escolha Baixar e Instalar para qualquer atualização de software iOS disponível

O iPhone instalará o software do sistema e reiniciará automaticamente quando terminar. Tente fazer uma ligação novamente depois, o problema da ligação pode ser resolvido.

2: Verifique se o volume do iPhone está alto

Isso pode parecer óbvio, mas se as chamadas telefônicas parecerem distantes e silenciosas para você, certifique-se de que o volume do som do iPhone esteja no máximo.

Na verdade, o iPhone tem várias configurações de volume diferentes que podem ser independentes umas das outras, então a melhor maneira de aumentar o volume para uma ligação é fazer uma ligação e pressione o botão Aumentar volume na lateral do iPhone repetidamente até que o indicador de volume esteja totalmente cheio

Se não tiver certeza para quem ligar para esse fim, tente qualquer número gratuito 800 com um longo tempo de espera ou um sistema de menu.

3: Ligue e desligue o Modo Avião

Ativar o modo AirPlane, aguardar alguns segundos e depois desligá-lo efetivamente desconectará e reconectará todas as comunicações no dispositivo, incluindo o modem celular, Bluetooth e wi-fi.

• Abra o aplicativo “Configurações”, localize “Modo Avião” e ligue-o
• Espere cerca de 10 segundos, depois desligue novamente o Modo Avião

A alternância dos rádios de comunicação do dispositivo geralmente pode solucionar problemas de chamada e pode forçar o iPhone a se conectar a uma torre de celular diferente, o que também pode resolver alguns problemas de qualidade de som do celular.

Observe que o Modo Avião deve estar DESLIGADO para o iPhone fazer ou receber qualquer chamada telefônica, quando está ligado o dispositivo não pode se comunicar com o mundo exterior como o celular, bluetooth e wi-fi os rádios estão desligados. Não se esqueça disso, desative o Modo Avião!

4: Reinicie o iPhone

Muitas vezes, uma simples reinicialização do iPhone resolverá vários problemas, então reinicie rapidamente o iPhone e veja se isso ajuda.

Você pode executar uma reinicialização suave desligando o iPhone e ligando-o novamente.

Você também pode forçar a reinicialização do iPhone. Como forçar a reinicialização de um iPhone varia de acordo com o modelo do dispositivo:

5: Redefina as configurações de rede do iPhone

Você pode achar que redefinir as configurações de rede no iOS pode resolver problemas de chamadas telefônicas. Observe que, ao redefinir as configurações de rede do dispositivo, você perderá todas as senhas de wi-fi salvas, preferências de rede wi-fi, configurações de celular, configurações de rede, personalizações de rede como DNS etc. de tempo, pois você terá que inseri-los novamente mais tarde.

• Abra o aplicativo “Configurações” e vá em “Geral” e em “Redefinir”
• Toque em “Redefinir configurações de rede” e confirme que deseja redefinir as configurações de rede.

O iPhone será reinicializado automaticamente. Lembre-se, você precisará conectar-se novamente às redes wi-fi e reinserir as senhas wi-fi, e se você tiver feito quaisquer outras personalizações ou alterações nas configurações de rede, elas também serão perdidas na redefinição das configurações de rede.

6: Verifique o sinal de celular do iPhone

Se o iPhone tiver um sinal de celular ruim, a qualidade da chamada pode ser prejudicada. Se o sinal de celular do iPhone estiver baixo (1 barra, às vezes até 2 barras), a qualidade da chamada quase certamente também será prejudicada e, às vezes, as chamadas podem ser interrompidas, estalar ou soar com qualidade muito baixa. Muitas vezes, com recepção de celular ruim, a chamada do iPhone cai completamente.

Você pode verificar o sinal de celular do iPhone olhando na parte superior do iPhone e, em seguida, procurando pelas barras (ou pontos para algumas versões do iOS). 4 barras é ótimo, 3 barras é bom, 2 barras é bom, 1 barra é ruim e 0 barras é Sem serviço (significa que não há conexão de celular).

Se você é do lado mais técnico/geek, também pode colocar o iPhone no modo de teste de campo (iOS 12 e iOS 11) (ou para modelos mais antigos, usando o teste de campo em versões anteriores do iOS) e verifique o sinal de celular e a recepção da torre dessa maneira, mas isso não é para a maioria dos usuários.

7: Habilitar iPhone Wi-Fi Calling

Certifique-se de habilitar chamadas wi-fi no iPhone, se possível, supondo que o iPhone e a operadora suportem o recurso. Isso permite que você use a conexão wi-fi em vez de apenas a conexão celular para fazer uma chamada telefônica, o que pode fazer uma grande diferença na qualidade da chamada.

Abra o aplicativo “Configurações”, vá para “Telefone” e “Chamadas Wi-Fi” e ative o recurso

Este é um recurso de chamada particularmente útil para usar se o iPhone estiver localizado em uma área com recepção de celular ruim ou uma área onde as chamadas telefônicas caem ou soam mal.

8: Desligue o Bluetooth e volte a ligá-lo

Se você usar um dispositivo Bluetooth, fone de ouvido, alto-falante, aparelho de som, som do carro ou outra conexão Bluetooth para chamadas telefônicas, poderá descobrir que ativar e desativar o Bluetooth pode resolver problemas de qualidade.

Abra o aplicativo “Configurações”, vá para Bluetooth > desligue, aguarde 10 segundos, ligue novamente o Bluetooth

Tente fazer uma chamada novamente através do sistema de alto-falante Bluetooth,

Às vezes, simplesmente desligar o Bluetooth, aguardar alguns segundos e religá-lo pode resolver problemas de qualidade de chamada.

9: Tente usar LTE apenas para dados

Às vezes, alternar uma configuração para forçar o iPhone a usar LTE apenas para dados pode melhorar o desempenho da chamada.

Abra o aplicativo “Configurações” e vá para Celular > Opções de dados de celular > Habilitar LTE > escolha “Somente dados”

Essa alteração nas configurações corrigiu problemas de chamada para muitos usuários do iPhone, mas observe que isso fará com que o iPhone use a rede 3G em vez da rede LTE para fazer chamadas telefônicas.

Você pode alterar a configuração do celular de volta para "Dados e Voz" a qualquer momento, se necessário.

10: Desativar cancelamento de ruído do telefone

O cancelamento de ruído do telefone visa reduzir o ruído ambiente quando o iPhone é levado ao ouvido para chamadas telefônicas e geralmente funciona muito bem. No entanto, alguns usuários relatam que desativar o cancelamento de ruído do telefone pode melhorar a qualidade da chamada e, portanto, pode valer a pena tentar desativar esse recurso:

Abra o aplicativo “Configurações”, vá para Geral > Acessibilidade > e alterne “Cancelamento de ruído do telefone” para a posição DESLIGADO

Este é um recurso que vale a pena testar com um telefonema com alguém que pode lhe dar feedback sobre a qualidade da chamada, pois pode realmente piorar o problema, mas às vezes também pode melhorar qualidade de som. Experimente você mesmo e tome essa decisão.

Se você não notar melhora na qualidade da chamada, tanto para você quanto para a pessoa do outro lado da linha, então você deve ativar este recurso novamente.

11: Verifique a fonte de som do iPhone e o destino da saída de som

Se você usa o iPhone com dispositivos Bluetooth ou outros acessórios que transmitem áudio e som, certifique-se de verificar a fonte de som do iPhone.

A maneira mais fácil de fazer isso é acessando a Central de Controle (para iPhone X, XS, XR e mais recentes sem o botão Início: deslize para baixo no canto superior direito para acessar a Central de Controle. Para iPhone 8 , 7, 6, 5 com o botão Início, deslize de baixo para cima na tela para acessar o Centro de Controle), depois:

• No Centro de Controle, pressione e segure ou toque com força na caixa “Música” no canto
• Toque no botão no canto superior direito, parece um círculo concêntrico com um triângulo, depois certifique-se de que “iPhone” está selecionado como fonte de áudio

Isso é particularmente útil se você usar qualquer acessório de áudio Bluetooth, pois é possível que o áudio do iPhone esteja sendo transmitido para outra fonte de áudio em vez do próprio iPhone.

12: Fazer chamadas do iPhone no viva-voz

Fazer chamadas no iPhone no viva-voz em vez de na sua cabeça pode ser uma solução para muitos usuários que enfrentam problemas de qualidade de chamada com chamadas telefônicas do iPhone.

Colocar uma chamada do iPhone no viva-voz é fácil; basta discar o número e tocar no botão “Alto-falante” na tela do iPhone.

Você também pode iniciar chamadas no iPhone com a Siri no viva-voz usando um comando de voz.

Se a qualidade do som da chamada continuar ruim e sua voz soar abafada ou você mal conseguir ouvir o outro chamador, tente colocar o iPhone no modo viva-voz. Isso usará microfones diferentes e a saída do som da chamada passará pelos alto-falantes do iPhone em vez do alto-falante.

Se você gosta de usar o viva-voz em geral e acha que esta é uma boa solução, você pode até configurar o iPhone para fazer todas as chamadas telefônicas no viva-voz, e essa configuração se aplica tanto a chamadas feitas quanto recebidas.

13: Inspecionar e limpar obstruções físicas, fiapos, lamaçal, goma, etc

Você deve inspecionar visivelmente o iPhone para se certificar de que não há nada obstruindo fisicamente os microfones e alto-falantes do dispositivo e, em seguida, limpá-lo.

Às vezes você pode achar que fiapos de bolso ou alguma outra sujeira está cobrindo um microfone ou alto-falante e isso pode levar a uma redução na qualidade do áudio no dispositivo.

Se a chamada do iPhone soar abafada ou distante, geralmente algum objeto está cobrindo ou obscurecendo a entrada e/ou saída de áudio do dispositivo. Verifique se o iPhone está limpo e se não há nada preso nele.

Crud nos alto-falantes pode resultar em som de áudio abafado. A sujeira ou sujeira nos microfones pode fazer com que você soe abafado ou distante ao falar no iPhone. Crud no fone de ouvido pode fazer com que o iPhone fique preso no modo de fone de ouvido. Crud e lixo na porta Lightning podem fazer com que o iPhone não carregue.Limpe o iPhone e as portas e alto-falantes se estiverem cobertos de sujeira.

14: Cuidado com as capas do iPhone

Algumas capas para iPhone podem obscurecer os alto-falantes e microfones do iPhone. Isso é particularmente verdadeiro com casos que não são projetados especificamente para um modelo exato de iPhone e, muitas vezes, com casos baratos de baixa qualidade também, mas às vezes até mesmo os casos mais caros podem obstruir um alto-falante ou microfone. Independentemente disso, um estojo mal ajustado ou mal projetado pode levar a uma redução na qualidade da chamada, tornando o som da chamada do iPhone abafado ou difícil de ouvir.

Uma maneira fácil de testar se a capa do iPhone está afetando negativamente a qualidade das chamadas telefônicas do iPhone é remover o iPhone da capa e fazer uma ligação. Se a chamada funcionar bem com o iPhone fora da capa, o problema provavelmente está relacionado à capa do iPhone.

Substituir a capa pode resolver o problema, mas às vezes simplesmente tirar o iPhone da capa e colocá-lo de volta também pode resolver esses problemas.

Você também pode inspecionar fisicamente o gabinete para ver se há alguma obstrução física que possa estar causando o problema, cobertura de um microfone ou alto-falante ou qualquer coisa obstruindo uma porta ou área onde o alto-falante deveria estar. Você pode descobrir que fiapos ou algo semelhante ficou preso em algum lugar e está obscurecendo o alto-falante ou o microfone (fiapos e outros resíduos de bolso também podem entupir um fone de ouvido ou uma porta Lightning e fazer com que o iPhone não carregue, uma ocorrência bastante comum).

15: Reposicione o iPhone com o alto-falante em mente

Às vezes, os usuários do iPhone podem segurar o iPhone contra a cabeça, mas bloquear ou obscurecer involuntariamente o alto-falante, em vez de colocar o alto-falante contra o canal auditivo. Isso pode resultar em chamadas telefônicas muito silenciosas, mesmo se o volume do iPhone estiver no máximo (da próxima vez que você estiver em uma chamada, pressione repetidamente o botão Aumentar volume para garantir que o áudio não esteja baixo) .

O fone de ouvido do iPhone está localizado próximo à parte superior do iPhone e pode ser identificado visivelmente, portanto, tente colocá-lo próximo ao ouvido em vez de encostado na lateral da cabeça ou em algum outro objeto carnudo.

16: Segure o iPhone perto da parte inferior do dispositivo

Às vezes, mudar a forma como o iPhone é segurado pode fazer diferença na qualidade do som da chamada e, aparentemente, alguns usuários do iPhone acham que mudar a forma como seguram fisicamente o iPhone pode afetar a qualidade da chamada.

Isso pode ocorrer por vários motivos, talvez um dedo ou parte do rosto esteja inadvertidamente cobrindo um microfone ou pressionando o botão de diminuir volume ou algo semelhante, mas tente simplesmente segurar o iPhone diferentemente. Isto

Para alguns usuários, simplesmente ajustar como eles seguram o iPhone pode fazer a diferença entre uma chamada com áudio decente ou não.

17: Use fones de ouvido para chamadas do iPhone

Os fones de ouvido brancos incluídos na caixa que vêm com todos os iPhones podem ser usados ​​para fazer chamadas telefônicas no iPhone, e eles ainda têm um microfone embutido.

Basta conectar os fones de ouvido do iPhone ao iPhone, colocá-los nos ouvidos e aumentar o volume usando o botão de aumentar o volume do iPhone.Faça uma chamada telefônica como de costume, e o áudio da chamada telefônica para sua voz será captado pelo microfone branco do fone de ouvido, e a voz do chamador/destinatário passará pelos alto-falantes do fone de ouvido em vez dos alto-falantes do iPhone.

O bônus adicional de usar fones de ouvido para chamadas do iPhone é que você pode colocar o iPhone em um bolso ou em uma superfície e efetivamente fazer uma chamada de viva-voz.

18: Desconecte e reconecte aos alto-falantes/estéreo Bluetooth

Se a qualidade da chamada do iPhone for ruim apenas em um sistema de alto-falantes Bluetooth, seja em um carro ou um aparelho de som doméstico, tente desconectar o alto-falante ou estéreo Bluetooth e reconectá-lo novamente. Muitas vezes, isso pode resolver problemas irregulares de áudio Bluetooth.

Desativar e ativar o Bluetooth pode ter um efeito semelhante, mas às vezes direcionar diretamente para um dispositivo Bluetooth ou aparelho de som específico também pode resolver problemas com esse dispositivo.

19: Tente chamadas de áudio do FaceTime

Se a pessoa com quem você está falando também tiver um iPhone, tente fazer uma chamada com o FaceTime Audio em vez de uma chamada normal de telefone celular. O FaceTime Audio usa dados para uma chamada VOIP, e essas chamadas podem soar muito mais nítidas e claras do que uma chamada telefônica normal, principalmente se a rede celular não for boa, mas você estiver em uma boa conexão wi-fi.

Você pode fazer uma chamada de áudio FaceTime diretamente do aplicativo Contatos ou tocando em um contato.

Esteja ciente de que as chamadas de áudio do FaceTime usarão o plano de dados do iPhone se você não estiver conectado a uma rede wi-fi, e isso pode resultar em uso excessivo de dados.

4 Dicas adicionais para solução de problemas de áudio de chamada do iPhone

• Se o iPhone teve contato substancial com líquidos, ele pode ser danificado fisicamente e um alto-falante ou microfone pode não funcionar conforme o esperado, ou alguma outra coisa no dispositivo pode estar falhando como resultado de danos causados ​​pela água .
• Se o iPhone estiver fisicamente danificado, com tela quebrada, solavancos graves, amolgadelas, mossas, rachaduras ou outros, o iPhone pode não estar funcionando conforme o esperado. Às vezes, uma tela quebrada pode cobrir um microfone ou alto-falante e, às vezes, um estojo amassado pode afetar um microfone ou alto-falante. Se o iPhone estiver fisicamente danificado, considere isso como uma possibilidade de por que a qualidade da chamada é ruim
• Se a qualidade do som do iPhone não for funcional ou ruim ao usar fones de ouvido ou fones de ouvido, tente estas dicas de solução de problemas para corrigir problemas de fones de ouvido e fones de ouvido com o iPhone
• Se tudo mais falhar, considere entrar em contato com o Suporte oficial da Apple ou com um fornecedor autorizado de reparos da Apple para que eles inspecionem o iPhone em busca de falhas ou problemas. É possível que haja algum outro problema com o iPhone que esteja causando problemas com qualidade de áudio, saída de som, entrada de som ou com os alto-falantes ou microfones do dispositivo

Essas dicas funcionaram para resolver qualquer problema de som de chamada do iPhone para você? Você encontrou outra solução para ligar para problemas de áudio? Compartilhe conosco suas experiências nos comentários abaixo!