Raramente, um iPad pode travar na tela do logotipo da Apple quando o dispositivo está inicializando ou reiniciando. Ficar preso no logotipo da Apple geralmente acontece durante uma atualização de software com falha, seja ela interrompida ou incompleta, mas às vezes pode acontecer durante restaurações e também durante outras operações.

Se um iPad, iPad Pro, iPad Air ou iPad mini estiver travado na tela do logotipo da Apple, você pode usar as dicas abaixo para solucionar o problema e resolvê-lo.

Como consertar um iPad, iPad Pro, iPad Air, iPad Mini preso no logotipo da Apple

Este guia tem como objetivo revisar as soluções de solução de problemas para resolver um iPad, iPad Pro, iPad Air ou iPad mini que está preso em uma tela preta com o logotipo da Apple. Siga a ordem apresentada e certifique-se de usar as recomendações específicas para o modelo do iPad, pois as etapas de solução de problemas diferem entre o iPad com Face ID e o iPad com botões Home.

0: Espere! A tela do logotipo da Apple no iPad tem uma barra de progresso?

Se a tela do logotipo da Apple tiver uma barra de progresso abaixo do logotipo da Apple, isso provavelmente significa que o dispositivo está instalando uma atualização de software do sistema ou está sendo restaurado. Nessa situação, você não deseja interromper o processo de atualização do software do sistema.

Se você vir a tela do logotipo da Apple em um iPad e houver uma barra de progresso abaixo do logotipo da Apple, aguarde um pouco com o dispositivo conectado a uma fonte de alimentação.

Se uma atualização de software estiver sendo aplicada, o iPad concluirá a instalação e reiniciará normalmente quando terminar.

Você pode pegar um iPad e perceber que ele está na tela do logotipo da Apple aparentemente do nada se você tiver atualizações automáticas de software iOS/iPadOS habilitadas no iPad. Apenas deixe a atualização terminar, não a interrompa.

Se o iPad continuar sem responder e travar na tela preta do logotipo da Apple por um longo período de tempo, digamos depois de uma hora ou mais, ele pode estar travado e precisar de mais solução de problemas. Quando o iPad estiver realmente travado na tela do logotipo da Apple, use os truques de solução de problemas abaixo para resolver o problema.

1: Forçar a reinicialização do iPad

Às vezes, basta reiniciar o iPad à força para resolver o travamento na tela do logotipo da Apple. A reinicialização forçada de um iPad varia de acordo com o modelo do iPad e o ano do modelo do iPad, use as instruções abaixo dependendo do iPad, iPad Air, iPad mini ou iPad Pro específico.

Forçar a reinicialização do iPad Pro 11″ e iPad Pro 12,9″ (2018 e mais recente)

Você pode forçar a reinicialização do iPad Pro com Face ID (2018 e mais recente), incluindo os modelos iPad Pro 11″ e iPad Pro 12.9″, com as seguintes instruções:

Pressione e solte o volume para cima, pressione e solte o volume para baixo, pressione e segure o botão liga / desliga até que o iPad Pro reinicie

Forçar a reinicialização do iPad, iPad Air, iPad mini e iPad Pro mais antigo

Você pode forçar a reinicialização de um iPad com um botão Home clicável, incluindo iPad, iPad Air, iPad mini e modelos mais antigos do iPad Pro, com as seguintes instruções:

Segure o botão HOME e o botão POWER simultaneamente até que a tela do dispositivo fique preta e volte a exibir a tela do logotipo da Apple

Ocasionalmente, a reinicialização forçada funciona e o iPad retorna à tela de bloqueio ou tela inicial como de costume. Caso contrário, continue para mais soluções de problemas.

2: Atualize o iPad com o modo de recuperação (ou restauração)

O próximo truque de solução de problemas é atualizar o iPad usando o modo de recuperação. Usar o Modo de Recuperação requer o uso de um computador (Mac ou Windows PC) com uma versão moderna do iTunes, e você precisará de um cabo USB para conectar o iPad ao computador. Assim como a reinicialização forçada, entrar no modo de recuperação varia de acordo com o modelo do iPad.

Atualize o iPad Pro com Face ID via Recovery Mode

Se o iPad tiver Face ID e nenhum botão Home, você pode entrar no Modo de Recuperação no iPad Pro (2018 e mais recente) com as seguintes instruções:

• Abra o iTunes no computador (ou o Finder se o Mac estiver executando o Catalina)
• Pressione e segure o botão Liga/Desliga e o botão Aumentar volume até que a tela “Deslize para desligar” apareça e arraste o controle deslizante para DESLIGAR o iPad Pro
• Em seguida, mantenha pressionado o botão POWER e conecte o iPad Pro a um computador com um cabo USB. Continue segurando o botão POWER até que o iPad esteja no modo de recuperação
• Escolha “Atualizar” quando a mensagem de alerta aparecer na tela

Atualizar o iPad no modo de recuperação pode demorar um pouco, então seja paciente e espere 20 minutos ou mais. Se isso for bem-sucedido, o iPad Pro atualizará o software do sistema e, em seguida, reiniciará novamente e funcionará normalmente.

Se isso falhar, você precisará repetir as etapas acima, mas na etapa 4 escolha “Restaurar” o iPad em vez de 'atualizar' (Nota importante : ao restaurar o iPad, ele será redefinido como novo e apagará todos os dados do iPad. No entanto, se você tiver um backup, poderá restaurá-lo quando concluído).

Atualize qualquer iPad com o botão Home via Recovery Mode

Se o iPad tiver um botão Home, você pode entrar no Modo de Recuperação no iPad, iPad Air, iPad mini e iPad Pro mais antigo com as seguintes instruções:

• Abra o iTunes no computador (ou o Finder se o Mac estiver executando o Catalina)
• Pressione e segure o botão Liga/Desliga até que a tela “Deslize para desligar” apareça, então deslize para desligar o iPad
• Mantenha pressionado o botão HOME enquanto conecta o iPad a um computador usando um cabo USB
• Continue segurando o botão HOME até que o iPad esteja no Modo de Recuperação e seja detectado pelo computador
• Escolha “Atualizar” quando a mensagem de alerta aparecer na tela

Atualizar o iPad pode demorar um pouco, aguarde pelo menos 20 minutos para ver se funciona. Se a atualização for bem-sucedida, o iPad será reinicializado e poderá ser usado normalmente.

Se isso falhar, você precisará repetir as etapas acima, mas na etapa 5 escolha “Restaurar” o iPad em vez de atualizar. (Nota importante: restaurar o iPad apagará todos os dados do iPad e o configurará como novo, no entanto, se você tiver um backup, poderá restaurá-lo durante a configuração após a restauração).

3: Apague e restaure o iPad com o modo DFU

Se os métodos do modo de recuperação acima não resolverem o problema, você pode tentar usar o modo DFU para restaurar o iPad ou iPad Pro. O modo DFU é um método de restauração inferior que pode funcionar quando o modo de recuperação falha. O uso do modo DFU apagará o iPad completamente, o que significa que todos os dados no iPad serão perdidos. Se você tiver um backup do iPad, poderá restaurar o backup do iPad para o iPad quando a restauração do DFU for concluída.

Restaurando iPad, iPad Air, iPad mini, iPad Pro antigo com Modo DFU

Você pode entrar no modo DFU em qualquer iPad com um botão Home com estas instruções:

• Conecte o iPad a um computador (Mac ou PC) e abra o iTunes (ou o Finder se o Mac estiver executando o Catalina)
• Segure o botão POWER e o botão HOME ao mesmo tempo e continue segurando ambos os botões por 10 segundos
• Após 10 segundos, solte o botão POWER, mas continue segurando o botão HOME por mais 5 segundos
• Escolha restaurar o iPad com o iTunes, isso apagará todos os dados do iPad e o configurará como novo

Restaurando o iPad Pro (2018 e mais recente) com o Modo DFU

Entrar no modo DFU no iPad Pro com Face ID (2018 e mais recente) é obtido através das seguintes etapas:

• Conecte o iPad Pro a um computador e abra o iTunes (ou o Finder se o Mac estiver executando o Catalina)
• Pressione e solte o volume para cima, pressione e solte o volume para baixo e, em seguida, pressione e segure o botão POWER por 10 segundos
• Enquanto ainda segura o botão Power, também pressione e segure o botão Diminuir volume por mais 5 segundos
• Solte o botão Power, mas continue segurando o volume por mais 10 segundos
• Quando você vir um alerta no computador informando que um dispositivo foi detectado no modo de recuperação, escolha Restaurar para apagar o iPad e configurá-lo como novo

Quando o iPad Pro for restaurado com sucesso, você pode configurá-lo como novo ou restaurá-lo a partir de um backup disponível durante a configuração.

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Felizmente, ficar preso em uma tela preta com o logotipo da Apple é uma ocorrência bastante rara para o iPad e, embora a mesma coisa possa acontecer em um iPhone, também não é particularmente comum encontrar esse dispositivo. Normalmente, as etapas de solução de problemas descritas acima resolverão o problema. Deixe-nos saber nos comentários abaixo o que funcionou para resolver seu problema.

Tentou todos os itens acima e ainda está preso na tela do logotipo da Apple? Algo mais pode estar acontecendo, então a próxima melhor opção é entrar em contato com o suporte oficial da Apple ou um Centro de reparos autorizado da Apple para obter mais assistência no reparo do iPad, iPad Air, iPad mini ou iPad Pro.