Se você iniciou o aplicativo Mail no iPhone ou iPad depois de atualizar para iOS 13 ou iPadOS 13 e agora descobriu que novos e-mails estão aparecendo como “Sem remetente” e com “Sem assunto”, então você certamente está não sozinho. Este parece ser um bug conhecido que afeta um número razoável de usuários de iPhone e iPad após atualizar seus dispositivos para os vários novos lançamentos de software iOS 13 e iPadOS 13, incluindo iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 e iPadOS 13.1.1.

Se você for afetado pelos irritantes bugs de e-mail "Sem remetente" e "Sem assunto" do aplicativo Mail, continue lendo para saber como solucionar o problema.

Solução de problemas de e-mail “Sem remetente” e “Sem assunto” no iOS 13 e iPadOS 13

As etapas a seguir podem resolver o bug do Mail em que novas mensagens de e-mail aparecem como tendo "Sem remetente" e os e-mails também mostram "Sem assunto".

1: Forçar o encerramento do aplicativo Mail

Primeiro você deve forçar o encerramento do aplicativo Mail.

Como você faz isso depende do modelo do iPhone ou iPad e se ele tem ou não um botão Home.

• Para forçar a saída do aplicativo Mail em modelos de iPhone e iPad com Face ID e sem botões iniciais, deslize de baixo para cima na tela e segure o dedo até que o App Switcher apareça.Navegue até o aplicativo Mail e deslize para cima no aplicativo Mail para empurrá-lo para fora da tela e forçar o encerramento do aplicativo Mail.
• Para forçar o encerramento do aplicativo Mail em modelos de iPhone e iPad com botões Home, clique duas vezes no botão Home para abrir o App Switcher, navegue até o aplicativo Mail e deslize para cima para retirá-lo da parte superior da tela para sair.

2: Forçar a reinicialização do iPhone ou iPad

Em seguida, você deseja forçar a reinicialização do iPhone ou iPad.

Novamente, como você força a reinicialização do dispositivo depende do modelo do iPhone ou iPad:

• Para iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPad Pro (2018 ou posterior): Pressione Aumentar volume, Diminuir volume, pressione e segure o botão POWER / WAKE até ver o logotipo  da Apple na tela
• Para todos os modelos de iPad com botão Home, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: Pressione e segure o botão Home e o botão Power até ver o logotipo da Apple na tela

Depois que o iPhone ou iPad for reiniciado e inicializado novamente, reabra o aplicativo Mail e você verá que pelo menos os novos e-mails que chegam não aparecerão mais como “Sem assunto” e “ Sem remetente” no aplicativo Mail. Alguns e-mails provisórios ainda podem aparecer como “Sem remetente” e com “Sem assunto”, no entanto, o que parece mostrar alguma persistência do bug para e-mails que já foram baixados e rotulados dessa forma.

3: Atualize para a versão mais recente do iOS

Se possível, atualize para a versão mais recente do iOS no aplicativo Configurações > Geral > Atualização de software

Atualizar para a versão mais recente do iOS disponível pode ou não resolver o bug "Sem remetente" e "Sem assunto" do aplicativo Mail para alguns usuários.

Para alguns usuários, atualizar do iOS 13 ou iOS 13.1.1 para o iOS 13.1.1 pode resolver o problema, mas para outros (como eu) o bug “No Sender” e “No Subject” não apareceu no aplicativo Mail até depois de atualizar para o iOS 13.1.1. Por exemplo, meu iPhone pessoal não experimentou o bug de e-mail “Sem remetente” e “Sem assunto” até que atualizei para o iOS 13.1.1.

No entanto, presumivelmente uma futura atualização do iOS resolverá os bugs do aplicativo de e-mail "Sem remetente" e "Sem assunto", portanto, verificar se há atualizações disponíveis do iOS e instalá-las é sempre uma boa ideia.

Como sempre, certifique-se de fazer backup do seu iPhone ou iPad antes de instalar qualquer atualização de software do sistema.

Você pode achar que precisa forçar o encerramento do aplicativo Mail e, em seguida, forçar a reinicialização do iPhone ou iPad várias vezes se o bug continuar aparecendo com novas mensagens de e-mail, o que é reconhecidamente frustrante, mas deve ser resolvido no futuro atualização de software.Você pode aprender detalhes sobre como forçar a reinicialização do iPad Pro, forçar a reinicialização do iPhone XR, iPhone XS, XS Max, forçar a reinicialização do iPhone X, forçar a reinicialização do iPhone 8 Plus e iPhone 8, forçar a reinicialização do iPhone 7 Plus e iPhone 7, como forçar a reinicialização iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad e todos os modelos de iPad Pro com botões Home, se necessário, pode ser útil memorizar a sequência do seu dispositivo específico por enquanto.

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As etapas de solução de problemas acima resolveram o bug do e-mail “Sem remetente” ou o erro do e-mail “Sem assunto” para você no iPhone ou iPad com iOS 13 ou iPadOS 13 ou posterior? Você encontrou outra solução que funcionou? Conte-nos suas experiências nos comentários abaixo.