Alguns usuários do iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max e iPad Pro descobriram que o iTunes não reconhece o novo iPhone conectado a um Mac. Em vez disso, iniciar o iTunes com iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro ou iPhone 11 Pro conectado via cabo USB não faz nada e o iPhone não aparece no iTunes, não sincroniza, faz backup ou parece existir no iTunes .Isso é compreensivelmente frustrante se você depende do iTunes para gerenciamento de dispositivos, backup e sincronização do iPhone 11 ou iPhone 11 Pro com um computador, portanto, este passo a passo visa mostrar como corrigir esse problema em um Mac.

Este guia destina-se a iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro e iPad Pro que não aparecem no iTunes no MacOS Mojave ou MacOS High Sierra. Esse problema não deve aparecer no MacOS Catalina, Big Sur, Monterey ou posterior porque o iTunes não existe mais nessas versões do macOS.

Como fazer o iTunes funcionar com iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro no Mac

1. Sair do iTunes, que não está mostrando iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Atualize o iTunes para a versão mais recente acessando o menu  Apple e em “Preferências do sistema” e depois em “Atualização de software” e instale as atualizações de software disponíveis para iTunes e MacOS Mojave
3. Reinicie o iTunes no Mac
4. Conecte o iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max ao Mac com um cabo USB como de costume
5. Desbloqueie o iPhone 11 e escolha “Confiar” no Mac
6. Opção 1: Uma mensagem pop-up informando “É necessária uma atualização de software para conectar ao iPhone – gostaria de baixar e instalar esta atualização agora?” pode aparecer na tela, então clique em “Instalar” e pule para o passo 9



7. Opção 2: Se a mensagem pop-up solicitando a instalação de uma atualização de software NÃO aparecer na tela, vá para o Finder, abra o menu “Ir” e escolha “Ir para a pasta” e digite o seguinte caminho de pasta exatamente:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Inicie o aplicativo chamado “MobileDeviceUpdater.app” nesse diretório



9. Concorde em “Instalar” quando o alerta exibir uma mensagem pop-up informando “É necessária uma atualização de software para conectar ao iPhone – gostaria de baixar e instalar esta atualização agora?”



10. Saia e reinicie o iTunes quando solicitado a concluir a atualização escolhendo “Fechar aplicativo e instalar”



11. iTunes será relançado e iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max agora estarão disponíveis para backup, sincronização e conexão como de costume no iTunes

É notável que a atualização de software do iTunes necessária não está disponível nas seções típicas de atualização de software do macOS.

Além disso, o prompt de atualização de software necessário nem sempre aparece sozinho no iTunes ou pode estar oculto atrás da tela principal do iTunes ou mesmo em outro monitor ou espaço se você usar várias telas e áreas de trabalho no Mac. No entanto, é necessário instalar esta atualização de software no iTunes para que o Mac e o iTunes reconheçam, usem e se conectem ao iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Lembre-se de que você pode ignorar a atualização do software MacOS Catalina se não quiser instalar essa versão do software do sistema no Mac.

Você também pode baixar manualmente uma nova versão do iTunes da Apple aqui, mas ainda precisará atualizá-la manualmente por meio da Atualização de Software ou da App Store para a versão mais recente e, em seguida, executar o mesmo processo descrito acima para baixar e instalar a atualização auxiliar para que o iTunes reconheça os novos iPhones, incluindo iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max.

Pelo que vale a pena, um problema semelhante pode existir no Windows iTunes para tentar fazer o iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max aparecer, conectar e sincronizar no iTunes para Windows PC.

Isso obviamente se concentra fortemente no iPhone 11, mas as mesmas dicas se aplicam ao iPhone 12 e iPad Pro. Basicamente, qualquer novo dispositivo Apple tentando rodar com o iTunes.