Se você estiver usando a App Store no iPhone ou iPad, ocasionalmente poderá encontrar uma mensagem de erro ao iniciar a App Store que diz “Não é possível conectar à App Store”, em vez de as opções típicas da App Store que você esperaria ver. Isso pode ser frustrante, pois a incapacidade de se conectar à App Store pode impedir downloads de aplicativos, atualizações de aplicativos e todas as outras atividades da App Store no iPad e iPhone.

Este guia explicará os métodos de solução de problemas para resolver e corrigir uma mensagem de erro do iPhone e iPad “Não é possível conectar à App Store”.

7 dicas para corrigir erros de conexão da App Store no iPhone e iPad

Se você estiver enfrentando uma mensagem 'não é possível conectar à App Store' ou um problema em que a App Store aparece como uma tela em branco, os seguintes truques e métodos de solução de problemas devem ajudar a corrigir o problema.

1: Tente conectar novamente

Normalmente, ao ver a mensagem de erro "Não é possível conectar à App Store", você também verá um botão 'Repetir'.

Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é tocar no botão Repetir e ver se ele conecta o iPhone ou iPad à App Store. Você pode até tentar tocar algumas vezes, pois às vezes há um atraso na conexão ou um soluço na conectividade que é resolvido rapidamente por conta própria.

Se isso funcionar (e geralmente funciona), você pode usar a App Store normalmente.

2: Confirmar conexão ativa com a Internet

Conectar-se à App Store requer uma conexão ativa com a Internet. Portanto, você deve confirmar se o seu iPhone ou iPad está conectado à Internet por meio de wi-fi, celular, ponto de acesso pessoal via Bluetooth ou ethernet.

Se conseguir aceder a outros serviços online como websites, redes sociais, mensagens, etc., então o dispositivo está online.

3: Saia e reinicie a App Store

Às vezes, basta forçar o encerramento e reiniciar a App Store para resolver problemas de conexão.

Então, saia da App Store e reinicie-a.

Você pode saber mais sobre como encerrar aplicativos no iPhone 11, XS, XR, X e forçar o encerramento de aplicativos no iPadOS, se necessário.

4: Verifique se a data e a hora estão corretas

Às vezes, um iPhone ou iPad pode relatar uma data ou hora incorreta, o que pode levar a todos os tipos de erros estranhos, incluindo problemas de conexão com a App Store. Isso geralmente acontece se a bateria do dispositivo chegar a zero por cento e ficar desligada por um tempo, mas também pode acontecer em outras circunstâncias ou se alguém alterar manualmente a hora ou a data.

Você deseja garantir que a data e a hora sejam precisas e corretas.

Vá para Configurações > Geral > Data e hora e certifique-se de que a data e a hora estão definidas corretamente e ajuste conforme necessário.

Este é um problema que não ocorre com muita frequência, mas impedirá que a App Store funcione se surgir.

5: Reinicie o iPad ou iPhone

Se o seu dispositivo estiver online, a data e a hora estiverem corretas, a App Store estiver online e você ainda estiver com problemas, tente reiniciar o iPad ou iPhone.

Como reiniciar um dispositivo difere por modelo:

• Para iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro e mais recentes e iPad Pro e mais recentes com Face ID; Pressione Aumentar volume, Diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão Liga/Desliga até ver um logotipo  da Apple na tela
• Para modelos de iPhone e iPad com um botão Home pressionável: mantenha pressionado o botão Power e Home até ver um logotipo  da Apple na tela

Você pode obter instruções específicas para cada dispositivo nos links abaixo se precisar de instruções mais detalhadas para este procedimento:

6: Verifique se a App Store está online

Raramente, os servidores da App Store ficam inativos no lado da Apple. Isso não acontece com frequência, mas quando acontece pode causar problemas na conexão com a App Store.

Você pode verificar facilmente se os serviços online da Apple estão online ou fora do ar usando o portal online deles.

Se a App Store estiver inoperante, você poderá ver a mensagem "não é possível conectar à App Store" ou poderá ver apenas uma tela em branco também.

7: Atualização para a versão mais recente do iOS/iPadOS

Às vezes, a atualização para a versão mais recente do software do sistema disponível pode resolver problemas com a conectividade da App Store, especialmente se você estiver executando uma versão muito antiga e seu dispositivo for compatível com uma versão posterior do iOS ou iPadOS.

Vá para Configurações > Geral > Atualização de software para ver se uma atualização de software está disponível para seu iPhone ou IPad.

Não se esqueça de fazer backup no iCloud, iTunes ou Mac antes de iniciar qualquer atualização de software.

Falando no Mac, os usuários do Mac também podem ter problemas ocasionais de conexão com a Mac App Store, que podem ser solucionados com estas dicas se você tiver isso. Muitos desses truques de solução de problemas são semelhantes ou compartilhados com o que é oferecido aqui, mas específicos para Mac.

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Estas etapas de solução de problemas reconectaram seu iPhone ou iPad à App Store e corrigiram o problema? Você encontrou outra solução para o erro 'Não é possível conectar à App Store' no iPhone, iPad ou iPod touch? Compartilhe suas experiências, dicas e truques nos comentários abaixo.