O recurso FaceTime da Apple oferece uma maneira gratuita e conveniente de fazer videochamadas com outros usuários de iPhone, iPad e Mac. Embora funcione perfeitamente na maior parte do tempo, você pode ocasionalmente ter problemas com o FaceTime e problemas relacionados à conectividade.

Em alguns casos, você pode se deparar com uma situação em que não consegue iniciar ou participar de chamadas de áudio e vídeo do FaceTime.Ou você pode ser desconectado enquanto está no meio de uma chamada do FaceTime. Isso fica ainda mais frustrante quando você não consegue descobrir o motivo do problema, e pode haver vários motivos pelos quais o FaceTime não está funcionando corretamente.

Se você estiver enfrentando problemas com chamadas do FaceTime em seu dispositivo iOS, não se preocupe. Neste artigo, guiaremos você pelas etapas necessárias para solucionar problemas e, com sorte, corrigir o FaceTime em seu iPhone e iPad.

Solução de problemas do FaceTime no iPhone e iPad

Independentemente do dispositivo iOS ou iPadOS que você está usando no momento, você pode seguir estes métodos básicos de solução de problemas sempre que achar que o FaceTime não está funcionando conforme o esperado.

1. Verifique se há atualizações de software

Algumas versões de firmware do iOS podem ter problemas de conectividade sem fio que podem impedir que você use o FaceTime corretamente. É mais provável que isso aconteça se você estiver em uma versão beta pública ou de desenvolvedor do iOS, mas a Apple geralmente emite um hotfix com outra atualização.Portanto, certifique-se de que seu dispositivo esteja atualizado para a versão mais recente do iOS, acessando Configurações -> Geral -> Atualização de software. Se você tiver uma atualização pendente, será notificado aqui e poderá tocar em “Instalar agora” para iniciar o processo de atualização.

2. Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet

Em alguns casos, você pode ver um ponto de exclamação enquanto está no meio de uma chamada de vídeo do FaceTime. Isso indica que sua conexão é muito lenta ou não confiável para lidar com uma chamada do FaceTime. Mude para uma rede Wi-Fi diferente se estiver com esse problema ou certifique-se de ter um sinal LTE forte, se estiver usando o FaceTime no celular.

3. Verifique as configurações do FaceTime

Às vezes, você pode não conseguir fazer chamadas do FaceTime devido a problemas com sua conta Apple vinculada.Tente sair do FaceTime e faça login novamente para ver se isso resolve o problema. Você também pode desativar o FaceTime e ativá-lo novamente para reativar o serviço. Lembre-se de que sua operadora pode cobrar por mensagens SMS usadas para ativar o FaceTime em seu dispositivo. Para sair do FaceTime ou desativá-lo, basta acessar Configurações -> FaceTime e tocar em seu ID Apple.

4. Redefinir Ajustes de Rede

Problemas comuns de rede com seu iPhone ou iPad provavelmente também podem ser o motivo pelo qual você não consegue fazer o FaceTime funcionar. No entanto, isso pode ser facilmente resolvido redefinindo suas configurações de rede. Esteja ciente de que você perderá suas conexões Bluetooth salvas, redes Wi-Fi e senhas depois de redefinir essas configurações. Para fazer isso, basta ir para Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede no seu dispositivo iOS.

5. Verifique se o FaceTime está disponível em seu país

FaceTime está disponível em quase todo o mundo. Bem, dizemos quase porque existem alguns países que ainda não suportam o recurso, inclusive alguns no Oriente Médio. Particularmente, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia, Egito e Catar não suportam o FaceTime. Além disso, se você comprou um dispositivo iOS em qualquer uma dessas regiões, também não poderá usá-lo em um país onde esteja disponível.

A única maneira de contornar isso é usar uma VPN e escolher uma região diferente ao instalar ou configurar um iPhone ou iPad, mas isso pode não ser uma opção para todos.

6. Forçar a reinicialização do seu iPhone ou iPad

A última coisa que você gostaria de tentar é reiniciar seu iPhone ou iPad, desligando-o e ligando-o novamente.No entanto, esse também não é o fim da estrada de solução de problemas. Você também pode forçar a reinicialização do seu dispositivo, o que é diferente de uma reinicialização regular. Se você estiver usando um dispositivo iOS com um botão home físico, isso pode ser feito simplesmente segurando o botão liga/desliga e o botão home simultaneamente até ver o logotipo da Apple na tela. No entanto, se você estiver usando um iPhone ou iPad mais recente com Face ID, precisará clicar primeiro no botão de aumentar o volume, seguido do botão de diminuir o volume e, em seguida, segurar o botão lateral/liga/desliga até ver o logotipo da Apple.

A essa altura, você já deve ter feito o FaceTime funcionar no seu iPhone ou iPad. Caso contrário, é provável que você esteja tentando entrar em contato com alguém que mora em um país onde o FaceTime não está disponível ou seus dispositivos ainda não foram atualizados. Também há uma pequena chance de que a pessoa com quem você está tentando iniciar uma chamada do FaceTime tenha mudado para um dispositivo que não seja da Apple.

Se nenhum dos métodos de solução de problemas acima funcionou em sua instância, você pode querer entrar em contato com o Suporte da Apple ou descobrir como falar com uma pessoa real na Apple para obter mais assistência e tentar resolver o problema problema o quanto antes.

Esperamos que você tenha resolvido os problemas que estava enfrentando com as chamadas do FaceTime em seu iPhone e iPad. Qual dos métodos de solução de problemas que discutimos aqui funcionou para você? Você encontrou outra solução? Compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.