Alguns usuários de iPhone e iPad podem ocasionalmente se deparar com um problema frustrante em que as chamadas do FaceTime continuam desligando, perdendo conexões, desconectando ou falhando de outra forma, geralmente depois de uma chamada do FaceTime bem-sucedida por alguns segundos.

Se você estiver enfrentando problemas com o FaceTime, queda de chamadas, desconexões aleatórias e desligamentos, continue lendo para ajudar a solucionar o problema no iPhone, iPad e iPod touch.

Como corrigir o desligamento e desconexão do FaceTime no iPhone e no iPad

Independentemente do modelo de iPhone ou iPad que você possui, as dicas a seguir devem ajudar a resolver problemas em que as chamadas do FaceTime continuam desligando e desconectando ou caindo.

1: Verifique a conectividade de rede

A primeira coisa que você deve fazer é garantir que sua rede wi-fi ou conexão celular esteja funcionando e online. Às vezes, uma rede fortemente restrita não será capaz de manter chamadas de vídeo do FaceTime, e esses tipos de problemas de largura de banda podem piorar com o bate-papo em grupo do FaceTime, onde há vários fluxos simultâneos acontecendo.

Independente disso, verifique se o iPhone ou iPad está conectado a uma rede wi-fi ou celular e se a conexão está online e funcionando em uma velocidade adequada.

2: Redefina as configurações de rede no dispositivo

A solução mais comum para o FaceTime desligar aleatoriamente é redefinir as configurações de rede no iPhone ou iPad. Isso é bem fácil de fazer:

1. Vá em “Configurações” depois em “Geral” e depois em “Sobre”
2. Vá em “Redefinir” e escolha “Redefinir configurações de rede”
3. Confirme que deseja redefinir as configurações de rede (isso perderá todas as personalizações de rede armazenadas, senhas wi-fi, etc)

Depois que as configurações de rede forem redefinidas e o dispositivo estiver online novamente, tente iniciar outra chamada do FaceTime, deve funcionar bem.

Vale a pena lembrar que redefinir as configurações de rede no dispositivo é um truque de solução de problemas comum com muitos problemas relacionados à rede e, embora seja irritante perder algumas configurações personalizadas para coisas de rede como DNS ou preferências de rede wi-fi, geralmente resolve problemas de conexão.

3: Reinicie o iPhone ou iPad

Às vezes, simplesmente desligar o iPhone ou iPad e ligá-lo novamente resolverá problemas como esse, e é fácil de fazer.

Você pode fazer uma reinicialização suave (desligando o dispositivo e ligando-o novamente) ou uma reinicialização forçada (forçando a reinicialização do dispositivo), ambas devem ter o mesmo efeito sobre esse problema. A forma de reinicialização depende do modelo do dispositivo.

Para reinicializações forçadas, você pode aprender como fazer isso com iPhone 11, 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (modelos 2020 e posteriores), iPhone XS, XR e XS Max, iPhone X, iPhone 8 e iPhone 8 plus, iPhone 7 e iPhone 7 plus, iPad Pro e todos os iPhone ou iPad com botões de Início clicáveis.

A reinicialização e as redefinições de rede também podem ajudar com o FaceTime travando em “Conectando”, mas falhando ao iniciar uma chamada com sucesso, o que às vezes parece acontecer com o problema de queda de chamada.

4: Cuidado com o calor

Se o iPhone ou iPad estiver superaquecendo, o desempenho diminui até que o dispositivo esfrie ou, em cenários mais extremos (por exemplo, ao sol ou em uma sauna quente), o dispositivo exibe um aviso de temperatura e deve esfriar antes de poder ser usado novamente.

FaceTime é uma atividade bastante intensiva da CPU e pode fazer com que o iPhone ou iPad aqueça um pouco. Normalmente, isso ocorre sem problemas, mas se houver um caso no dispositivo que restrinja o resfriamento, além do dispositivo estar em um ambiente quente, pode ser um problema relacionado ao calor que prejudica o desempenho e dá a ilusão de que a chamada do FaceTime é gaguejar, cair ou falhar.

Se o iPhone estiver muito quente ao toque, retire o dispositivo do estojo, deixe-o esfriar um pouco e tente fazer uma chamada de vídeo FaceTime novamente.

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Essas soluções resolveram o problema em que o FaceTime desconectava aleatoriamente, desconectava ou desligava chamadas? Você encontrou outra solução? Deixe-nos saber suas experiências e pensamentos nos comentários.