Alguns usuários do Windows 10 relataram uma mensagem de erro informando que “um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando” quando seus dispositivos iOS ou iPadOS estão conectados a um PC. Isso ocorre quando o Windows não consegue se comunicar corretamente com seu iPhone ou iPad, e há vários motivos pelos quais isso pode acontecer de repente.

Se você for um dos usuários afetados, não se preocupe. Não há necessidade de fazer nada drástico como reinstalar o Windows em seu computador ainda. Neste artigo, vamos guiá-lo através dos vários métodos de solução de problemas para resolver o problema de conectividade que você está enfrentando com seu iPhone, iPad e PC. E sim, este erro é exclusivo do Windows, não ocorre no Mac.

Como corrigir o erro “Dispositivo conectado ao sistema não está funcionando” no PC com iPhone / iPad

Aqui, vamos dar uma olhada em cinco possíveis etapas de solução de problemas para tentar resolver o erro “dispositivo conectado ao sistema não está funcionando” que você está recebendo ao transferir fotos para o seu computador .

Instalar / Atualizar o iTunes

Mesmo se você não estiver usando o iTunes para sincronizar ou fazer backup de seu iPhone ou iPad, ainda é necessário instalá-lo para evitar problemas durante a transferência de fotos e vídeos.Se você estiver executando uma versão mais antiga do iTunes, isso também pode ser o motivo de um problema. Portanto, certifique-se de que seu software iTunes esteja atualizado clicando em Help -> Check for Updates.

Atualize o driver do iPhone no Windows

Você pode atualizar manualmente os drivers do seu iPhone / iPad no seu PC com Windows e ver se isso corrige o seu problema. Para fazer isso, procure o gerenciador de dispositivos no Windows, clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo listado em dispositivos portáteis e clique em “Atualizar driver”. Confira nosso artigo para obter instruções passo a passo, se estiver confuso.

Definir fotos para manter os originais

Com a introdução do iOS 11, iPhone e iPads, por padrão, usam o formato HEIF (Arquivo de imagem de alta eficiência) da Apple para armazenar fotos em um tamanho de arquivo reduzido. No entanto, durante a transferência para o PC, eles são convertidos para o formato JPEG tradicional.Ignorando a conversão do arquivo, você pode resolver esse problema. Acesse Configurações -> Fotos -> Manter originais para garantir que seu dispositivo transfira os arquivos originais sem verificar a compatibilidade.

Redefinir localização e privacidade

Ao conectar seu iPhone ou iPad a um PC pela primeira vez, você receberá a mensagem “Confiar neste computador” em seu dispositivo. Se você acidentalmente optar por não confiar por qualquer motivo, isso poderá impedi-lo de transferir fotos para o computador. Você pode redefinir suas configurações de localização e privacidade para obter esse prompt novamente ao conectá-lo ao seu PC. Isso pode ser feito acessando Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir local e privacidade. Em seguida, desconecte e reconecte seu dispositivo ao computador.

Use um cabo USB para Lightning / USB Type-C diferente

Os cabos Lightning da Apple são suscetíveis a desgaste com o tempo. Às vezes, você pode até ter problemas para carregar seu dispositivo e um erro de “acessório pode não ser compatível” pode aparecer. Isso indica que seu cabo pode realmente estar com defeito. Portanto, tente usar um cabo diferente para ver se resolve o problema.

Tente uma porta USB diferente

Desconecte seu dispositivo da porta USB à qual está conectado e tente uma porta diferente, para que a transferência de arquivos não seja prejudicada devido a uma conexão USB defeituosa. Este é um truque bastante simples que geralmente resolve esse tipo de problema.

Atualize iOS / iPadOS para a versão mais recente

Às vezes, atualizar o software do sistema no iPhone ou iPad pode corrigir erros que são convenientes ao conectar um dispositivo a um computador. Faça backup do dispositivo primeiro, depois vá para Configurações > Geral > Atualização de software e instale as atualizações disponíveis.

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Se nenhum dos métodos acima funcionou a seu favor, tente forçar a reinicialização do seu iPhone ou iPad. Você pode até tentar restaurar seu dispositivo a partir de um backup anterior usando o iTunes ou iCloud, embora o problema geralmente não seja com o iPhone ou iPad.

Até agora, você não deve estar vendo nenhum tipo de erro ao tentar conectar o dispositivo ou transferir fotos e vídeos para o seu PC com Windows. Você também pode usar as mesmas técnicas se o seu dispositivo iOS não estiver sendo reconhecido pelo iTunes.

Parece que a maioria dos usuários de iPhone e iPad que enfrentam esse erro específico o encontra depois de conectar seus dispositivos ao computador para transferir fotos e vídeos. Por alguma razão, o erro um tanto raro impede que você copie os arquivos de imagem para o seu PC com Windows, portanto, a necessidade de solucionar o problema.

Você é usuário de Mac? Você pode tentar esta correção potencial se o seu iPhone não estiver se conectando ao iTunes. Às vezes, uma atualização de software pode ser obrigatória antes que você possa usar seu dispositivo com o iTunes para backup ou sincronização.

Esperamos que você tenha resolvido o problema de conectividade que estava enfrentando com seu iPhone e iPad. Qual método funcionou para você? Você encontrou outra solução? Você tem algo a compartilhar sobre esse erro específico? Deixe-nos saber nos comentários.