Já teve um problema com o Group FaceTime não funcionando como esperado em seu iPhone ou iPad? Isso acontece, mas é provável que você consiga resolver o problema com alguns truques de solução de problemas.

O recurso Group FaceTime da Apple oferece uma maneira divertida, gratuita e conveniente de fazer videochamadas para até 32 outras pessoas que usam um iPhone, iPad, iPod Touch ou Mac.Se você gosta de ficar conectado com seus amigos e familiares durante o tempo separados, talvez já tenha tentado ou considerado usar o FaceTime para videochamadas em grupo.

Em alguns casos, no entanto, você pode se deparar com uma situação em que não consegue iniciar ou participar de chamadas em grupo do FaceTime. Ou você pode ser desconectado enquanto está no meio de uma chamada. Isso fica ainda mais frustrante quando você não consegue descobrir o motivo pelo qual está enfrentando problemas. Pode haver vários motivos possíveis para que ele não esteja funcionando corretamente e, assim como ajudamos a solucionar problemas do FaceTime no iPhone e no iPad, faremos o mesmo com o Group FaceTime.

Se você estiver enfrentando problemas com as chamadas do Group FaceTime em seu dispositivo iOS ou iPadOS, não se preocupe, pois daremos dicas de solução de problemas para corrigir qualquer problema do Group FaceTime no seu iPhone.

Solução de problemas de FaceTime em grupo no iPhone e iPad

Embora estejamos focando principalmente no iPhone, você pode usar os seguintes métodos de solução de problemas para tentar resolver problemas do Group FaceTime em seu iPad e iPod Touch também.

1. Verifique se o iOS está atualizado

Se você não tiver problemas para fazer chamadas regulares do FaceTime, há uma boa chance de que seu software não esteja atualizado. Embora as chamadas normais do FaceTime funcionem corretamente em softwares mais antigos, o Group FaceTime requer iOS 12.1.4 ou posterior. Portanto, certifique-se de atualizar seu dispositivo para a versão mais recente, indo para Configurações -> Geral -> Atualização de software. Se os seus contatos não puderem participar da chamada do FaceTime em grupo, peça a eles que atualizem o software e tentem novamente.

2. Verifique se o seu dispositivo é compatível

Embora basicamente todos os novos dispositivos ofereçam suporte ao Group FaceTime, nem todos os iPhones e iPads são capazes de lidar com chamadas do Group FaceTime.Existem certos requisitos de hardware que precisam ser atendidos. Portanto, certifique-se de usar um dos seguintes dispositivos antes de tentar entrar em uma chamada em grupo do FaceTime.

• iPhone 6S ou posterior
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5ª geração) ou posterior
• iPod touch (7ª geração) ou posterior

3. Verifique se o FaceTime está disponível em seu país

FaceTime está disponível em quase todo o mundo. Bem, dizemos quase porque alguns países do Oriente Médio, ou seja, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia, Egito e Catar não suportam o FaceTime. Além disso, se você comprou um dispositivo iOS em qualquer uma dessas regiões, também não poderá usá-lo em um país onde esteja disponível. No entanto, essas restrições podem mudar com o tempo, portanto, vale a pena atualizar o software do sistema e verificar os recursos locais, pois as regras e os recursos podem ser diferentes.

4. Verifique as configurações do FaceTime

Às vezes, você pode não conseguir fazer chamadas em grupo do FaceTime devido a problemas com sua conta da Apple vinculada.

Tente sair do FaceTime e entrar novamente para ver se isso resolve o problema.

Você também pode desativar o FaceTime e ativá-lo novamente para reativar o serviço.

Para sair do FaceTime ou desativá-lo, basta acessar Configurações -> FaceTime e tocar em seu ID Apple.

Lembre-se de que sua operadora pode cobrar por mensagens SMS usadas para ativar um ID Apple em seu dispositivo.

5. Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet

Em alguns casos, você pode ver um ponto de exclamação enquanto está no meio de uma chamada em grupo do FaceTime. Isso indica que sua conexão é muito lenta ou não confiável para lidar com uma chamada em grupo do FaceTime.

Mude para uma rede Wi-Fi diferente se estiver com esse problema ou certifique-se de ter um sinal LTE forte, se estiver usando o FaceTime no celular.

6. Reinicie seu iPhone

A última coisa que você gostaria de tentar é simplesmente reiniciar seu dispositivo iOS. Isso pode ser feito desligando o dispositivo e ligando-o novamente.

Se você estiver usando um iPhone ou iPad sem um botão home físico, segure o botão lateral e o botão de aumentar o volume para acessar o menu de desligamento.

No entanto, se você estiver usando um iPhone ou iPad com um botão home físico, basta manter pressionado o botão liga / desliga. Você também pode desligar seu iPhone ou iPad através de Configurações.

Estas etapas de solução de problemas devem ajudar a resolver os problemas que você está enfrentando com o Group FaceTime, então experimente-as e tente usar o recurso novamente.

A essa altura, você já deve ter feito o Group FaceTime funcionar no seu iPhone ou iPad. Caso contrário, é provável que você esteja tentando entrar em contato com alguém que mora em um país onde o FaceTime não está disponível ou seus dispositivos ainda não foram atualizados. Também há uma boa chance de a pessoa que você está tentando adicionar à chamada em grupo do FaceTime ter mudado para um dispositivo que não seja da Apple. Se um dos participantes da sua chamada FaceTime em grupo estiver enfrentando problemas, peça a eles que sigam estas etapas de solução de problemas para resolvê-los também.

Você usa o FaceTime em um Mac? Em caso afirmativo, você pode estar interessado em saber como pode iniciar facilmente videochamadas FaceTime em grupo em seu dispositivo macOS para entrar em contato com amigos e familiares que usam dispositivos Apple.

Você conseguiu corrigir os problemas que estava enfrentando com chamadas em grupo do FaceTime no seu iPhone? Qual desses métodos de solução de problemas que discutimos aqui funcionou para você? Você encontrou outra solução? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.