Você está tendo problemas para fazer backup do seu iPhone ou iPad no iCloud? Mais especificamente, você recebeu uma notificação de erro dizendo “Falha no backup do iPhone” na tela de bloqueio? Este problema não é realmente incomum, mas geralmente é muito fácil de corrigir se você o encontrar.

Normalmente, os backups do iCloud acontecem automaticamente quando o iPhone ou iPad está carregando, bloqueado e conectado ao Wi-Fi.Todo o processo é perfeito na maior parte, pois você não precisa fazer nada além de apenas ativar o recurso. No entanto, os backups do iCloud podem falhar às vezes devido a vários motivos, como f alta de espaço de armazenamento suficiente no iCloud, conexão lenta e irregular com a Internet ou apenas firmware com bugs em geral.

Se você é um dos muitos usuários de iOS que não conseguem fazer backup de seus dispositivos no iCloud, estamos aqui para ajudar.

Solução de problemas de backup do iCloud no iPhone e iPad

Você pode seguir cada uma dessas etapas de solução de problemas individualmente e verificar se consegue fazer o backup do seu iPhone ou iPad para o iCloud sem erros.

Verifique seu armazenamento no iCloud

A primeira coisa que você deve fazer sempre que o backup do iCloud falhar é ver quanto espaço livre você tem no iCloud. A f alta de espaço de armazenamento suficiente pode impedir que os backups do iCloud sejam concluídos e, como resultado, você pode receber a mensagem de erro na tela.Para verificar seu espaço de armazenamento do iCloud, vá para Configurações -> Apple ID -> iCloud no seu iPhone ou iPad. Aqui, você poderá ver todos os detalhes necessários. Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, toque em “Alterar plano de armazenamento” para atualizar para um plano mais caro com limite de armazenamento maior.

Verifique sua conexão Wi-Fi

Sua conexão Wi-Fi é tão importante quanto o espaço de armazenamento gratuito para backups bem-sucedidos. A conexão lenta e irregular com a Internet pode fazer com que um backup do iCloud falhe e você pode receber o erro como uma notificação. Além disso, você não pode usar uma coleção de celular se o Wi-Fi não estiver disponível para realizar backups do iCloud, pois eles geralmente são enormes e podem consumir muitos dados da Internet. Portanto, verifique se você está conectado a uma conexão Wi-Fi em funcionamento. Para verificar isso, vá para Configurações -> Wi-Fi e veja se há uma marca de seleção ao lado da rede à qual você costuma se conectar.Além disso, você pode usar o aplicativo Speedtest para verificar a velocidade e a confiabilidade de sua conexão.

Reduza o tamanho do backup do iCloud

Embora os backups do iCloud aconteçam automaticamente, você ainda pode reduzir o tamanho dos dados para seu próximo backup do iCloud se estiver com pouco espaço de armazenamento na nuvem. Isso pode ser feito limitando os dados e o conteúdo cujo backup será feito no iCloud. Para fazer isso, vá para Configurações -> ID da Apple -> iCloud -> Gerenciar armazenamento -> Backups -> iPhone/iPad. Fazendo isso, você será levado ao seguinte menu, conforme mostrado na captura de tela abaixo. Aqui, você pode usar o botão de alternância para desmarcar os dados que não deseja incluir no próximo backup do iCloud e reduzir o tamanho do backup de forma eficaz.

Liberar espaço de armazenamento no iCloud

Se você não deseja atualizar para um plano do iCloud com mais armazenamento, pode liberar o espaço de armazenamento que possui. Uma quantidade considerável de espaço pode ser liberada simplesmente desativando o iCloud Photos. Basta ir para Configurações -> ID da Apple -> iCloud -> Fotos e usar o botão para desativar as Fotos do iCloud. Além disso, se você armazenar muitos documentos no iCloud, poderá remover os arquivos e documentos indesejados do iCloud Drive. Você pode fazer isso facilmente usando o aplicativo Arquivos embutido no seu iPhone ou iPad.

Atualize o Software

Se liberar espaço de armazenamento no iCloud e verificar sua conectividade Wi-Fi não resolveu os problemas de backup que você está enfrentando, é possível que seja um problema relacionado ao firmware. A Apple normalmente é rápida em resolver os problemas relatados pelos usuários com um hotfix subsequente ou atualização de software como um lançamento pontual.Portanto, ajudaria se você estivesse com o firmware mais recente possível. Para verificar se há atualizações disponíveis, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software e toque em “Instalar agora” se você vir alguma coisa.

Espero que você já tenha resolvido os problemas que estava enfrentando com os backups do iCloud em seu iPhone e iPad.

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Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionou para você, tente reiniciar o iPhone ou iPad e verifique se o erro ainda ocorre. Se isso também não ajudar, você pode tentar forçar a reinicialização do dispositivo, que é um pouco diferente de uma reinicialização normal. Em iPhones e iPads com botões home físicos, isso pode ser feito simplesmente segurando o botão liga/desliga e o botão home simultaneamente até ver o logotipo da Apple na tela. Em dispositivos mais novos com Face ID, você precisará clicar primeiro no botão de aumentar o volume, seguido do botão de diminuir o volume e, em seguida, segurar o botão lateral/liga/desliga até ver o logotipo da Apple.

Como método de último recurso, você pode restaurar seu iPhone ou iPad, mas faça isso apenas se tiver tentado todas as outras etapas. Isso pode ser feito acessando Configurações -> Geral -> Redefinir -> Apagar todo o conteúdo e configurações do seu iPhone. No entanto, certifique-se de ter um backup de todos os seus dados armazenados no iCloud ou iTunes antes de prosseguir com a restauração. A falha no backup pode resultar em perda permanente de dados.

Se precisar de ajuda adicional, você sempre pode entrar em contato com o Suporte da Apple. Eles poderão ajudar de maneiras que não pudemos. Você pode conversar com um técnico de suporte da Apple ou falar com uma pessoa ao vivo na Apple de acordo com sua preferência.

Esperamos que você finalmente tenha conseguido fazer o backup do seu iPhone ou iPad no iCloud sem nenhuma mensagem de erro. Qual destes métodos de solução de problemas funcionou para você? Você tem alguma dica adicional que pode ajudar com problemas relacionados a backup? Deixe-nos saber seus pensamentos valiosos e compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.