A série iPhone 12 inclui suporte para redes 5G, mas isso não significa necessariamente que, se você adquirir um iPhone 12, de repente estará usando 5G. Alguns usuários podem descobrir que o 5G não está funcionando em seu novo iPhone 12 ou que aparentemente não conseguem se conectar a uma rede 5G.

Existem vários motivos pelos quais o 5G pode não estar funcionando em um iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Mini ou outro modelo de iPhone 12. Este guia tem como objetivo ajudar a solucionar problemas com o 5G que não funciona na série iPhone 12.

5G não funciona ou não aparece no iPhone 12?

Se você tem um novo iPhone 12 e o 5G não está funcionando, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para garantir que o serviço esteja disponível para você.

Certifique-se de que seu plano de celular e operadora suportam 5G

A primeira e talvez a mais óbvia coisa a verificar é se o seu plano de dados de celular do iPhone oferece suporte a 5G, porque nem todos os planos oferecem. Na verdade, algumas operadoras ainda não possuem muita infraestrutura 5G, se é que possuem alguma.

Se você não tem certeza se seu plano de celular ou celular suporta 5G, entre em contato com a operadora de celular e pergunte diretamente.

Você também pode verificar a compatibilidade da operadora e do país se não tiver certeza ou se estiver em uma região diferente.

Verifique a área de cobertura 5G

Mesmo com alguns planos de celular que suportam 5G, nem todas as áreas têm cobertura 5G.

A infraestrutura para suporte 5G está sendo implementada ativamente e é limitada principalmente às grandes cidades. No entanto, muitos subúrbios ainda não têm suporte para rede 5G.

A maioria das pequenas cidades e áreas rurais ainda não tem suporte 5G (e algumas áreas ainda nem têm 4G LTE, ou qualquer cobertura de celular, pelo menos nos EUA).

Se você sabe que seu plano de dados suporta 5G, mas não está vendo 5G na barra de status do iPhone 12, certifique-se de estar localizado em uma área com cobertura 5G.

Você pode verificar os mapas de cobertura 5G por meio de sua operadora de telefonia móvel, normalmente por meio de seu site ou aplicativos.

Se você estiver em uma área sem 5G no iPhone 12, o iPhone provavelmente voltará para LTE.

Ative o modo Avião e depois desative-o

Ativar o Modo Avião, deixá-lo ligado por alguns segundos e, em seguida, desligá-lo novamente, muitas vezes pode solucionar problemas de conectividade de rede em iPhones.

A maneira mais fácil de fazer isso é indo para Configurações e alternando o Modo Avião para a posição ON.

Você também pode ativar e desativar o modo AirPlane no Centro de Controle do iPhone 12, deslizando para baixo no canto superior direito, tocando no ícone AirPlane para ativá-lo, aguardando alguns instantes e desativando isso de novo.

Ainda não vê 5G na barra de status do iPhone 12?

Como mencionado acima, primeiro você deve certificar-se de que sua operadora suporta 5G e, em seguida, certifique-se de estar em uma área com cobertura de rede 5G.

Em seguida, verifique se o 5G está ativo no seu dispositivo:

1. Abra o aplicativo “Configurações” e vá em “Celular” e em “Opções de Dados Celulares”
2. Certifique-se de que o 5G está ativo

Se você não vir a tela “Opções de dados de celular”, isso pode significar que seu plano de celular não suporta 5G, caso em que você deve entrar em contato com sua operadora de celular para obter mais instruções e conselhos.

Vendo “Pesquisando” ou “Sem serviço” em vez de 5G

Raramente, alguns usuários podem ver um indicador “Pesquisando…” ou “Sem serviço” em seu iPhone 12, com ou sem 5G. Se isso acontecer, primeiro reinicie o iPhone.

Você pode forçar a reinicialização do iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Mini e iPhone 12 Pro Max pressionando Aumentar volume, Diminuir volume e, em seguida, segurando o botão liga/desliga até ver o logotipo  da Apple na tela.

Quando o iPhone 12 inicializar novamente, aguarde um momento para garantir que a conectividade celular funcione conforme o esperado.

Etapas adicionais de solução de problemas de 5G

Se os dados do seu celular não estiverem funcionando no iPhone, você pode tentar estas dicas de solução de problemas mais genéricas, pois é sempre possível que o problema não esteja relacionado à rede 5G.

Você também pode tentar redefinir as configurações de rede no iPhone, uma desvantagem é que você perderá todas as senhas de rede salvas e personalizações para coisas como DNS, e verificar uma atualização da operadora de celular também é sempre vale a pena, mas não se surpreenda se não houver uma atualização disponível para sua operadora.

Se você ainda tiver problemas com o 5G não funcionando e o dispositivo travar em “Sem serviço” ou “Pesquisando”, é hora de ir além.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte oficial da Apple ou com o provedor de rede da operadora de celular para obter mais suporte diretamente com eles.