Um dos seus aplicativos parou de responder enquanto você trabalhava em um Mac? Talvez você tenha tentado fechar ou sair do aplicativo, mas sem sucesso? Isso pode acontecer de vez em quando, quando um aplicativo congela ou não responde e, embora seja frustrante, existem várias maneiras de corrigir aplicativos congelados facilmente no Mac.

MacOS funciona perfeitamente sem soluços na maior parte, mas às vezes os aplicativos podem congelar completamente e parar de responder às entradas do usuário ou suas ações. Isso pode acontecer por vários motivos em que um aplicativo para de responder, seja o aplicativo com bugs, sobrecarregado, algum componente do aplicativo não está funcionando, o aplicativo está sendo executado em um software de sistema beta ou sem motivo aparente. Independentemente disso, há algumas coisas que você pode tentar fazer com que o aplicativo funcione corretamente novamente.

Se você não conseguir que um aplicativo congelado funcione corretamente em seu Mac, continue lendo para aprender algumas dicas para solucionar problemas e lidar com aplicativos congelados em máquinas macOS.

Solução de problemas de aplicativos congelados e sem resposta no Mac

Vamos dar uma olhada nas etapas básicas de solução de problemas que você pode seguir sempre que um dos aplicativos instalados no seu Mac travar, congelar ou não responder.

1. Forçar encerramento do aplicativo

Você pode ter tentado fechar a janela do aplicativo, mas isso não fecha o aplicativo no seu Mac, e o aplicativo em si ainda pode estar em execução e, claro, se estiver congelado, tente fazer qualquer coisa com o aplicativo pode não responder de qualquer maneira. Você pode confirmar isso procurando por um pequeno ponto logo abaixo do ícone do aplicativo no Dock do seu Mac. Portanto, você precisará forçar o encerramento do aplicativo e há mais de uma maneira de fazer isso. Observe que, ao forçar o encerramento de um aplicativo, todos os dados não salvos nesse aplicativo podem ser perdidos.

Clique no logotipo da Apple na barra de menus e escolha “Forçar Encerramento” no menu suspenso. Isso abrirá uma janela onde você poderá selecionar o aplicativo que deseja forçar o fechamento.

Uma maneira mais fácil de acessar o mesmo seria usando o atalho de teclado Option + Command + Esc.

Na verdade, existem várias maneiras diferentes de forçar o encerramento de aplicativos do Mac, portanto, se essas abordagens não funcionarem para você ou se você apenas quiser saber mais, verifique também.

2. Reinicie o aplicativo

Agora que você conseguiu forçar o fechamento do aplicativo, tente reiniciá-lo e veja se está funcionando bem como deveria (geralmente funciona).

Se não funcionar na primeira tentativa, clique com o botão direito do mouse ou clique com a tecla Control pressionada no ícone do aplicativo no Dock e escolha “Sair”, reinicie o Mac e tente novamente. Abra o aplicativo novamente e veja se isso corrigiu o problema.

O aplicativo deve estar funcionando normalmente neste ponto, mas se não estiver, pode haver outros problemas ou talvez o próprio aplicativo precise ser atualizado.

3. Atualize o aplicativo

Se você atualizou recentemente o macOS para a versão mais recente disponível, é possível que alguns aplicativos não tenham sido atualizados para essa versão do macOS ou otimizados para funcionar corretamente no novo firmware ou hardware (por exemplo, um aplicativo mais antigo em execução em um Apple Silicon Mac).Nesses casos, você pode verificar se há atualizações disponíveis para seus aplicativos.

Abra “App Store” no seu Mac a partir do Dock e clique em “Atualizações” no painel esquerdo. Aqui, você poderá ver todas as atualizações de aplicativos disponíveis. Se houver uma atualização para o aplicativo com o qual você está enfrentando problemas, instale-o e inicie o aplicativo para ver se está funcionando bem.

Observe se o aplicativo foi baixado diretamente de um site de desenvolvedor de terceiros em vez da App Store, a atualização do aplicativo para Mac pode ser diferente. Isso é comum com alguns aplicativos da Adobe, Google, Microsoft e desenvolvedores e fornecedores menores também. Alguns aplicativos possuem mecanismos de atualização integrados, enquanto outros exigem que você visite o site para instalar a versão mais recente (VirtualBox, por exemplo).

4. Reinicie seu Mac

Se o aplicativo ainda não responder, mesmo depois de você ter fechado e reiniciado, não desista ainda.Outra coisa a tentar é simplesmente reiniciar o seu Mac. Você pode achar esta etapa boba, mas a maioria dos pequenos bugs e falhas relacionados a software podem ser resolvidos reiniciando o dispositivo. Há mais de uma maneira de reiniciar seu Mac, mas talvez a mais simples seja com a opção de menu Apple.

Você pode clicar no logotipo da Apple na barra de menu e escolher “Reiniciar” no menu suspenso.

Ou você pode segurar o botão liga/desliga do seu Mac para abrir o menu de desligamento, onde também encontrará a opção de reiniciar o dispositivo.

5. Verifique se há atualizações de software do sistema Mac

Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionou a seu favor, você pode verificar se há atualizações de software disponíveis para o seu Mac e instalá-las.

Simplesmente vá para Preferências do Sistema -> Atualizações de Software no seu Mac para ver se há algum novo firmware.

6. Cancelar inscrição nos Betas

Se você estiver em faixas de software de sistema beta para macOS, considere obter uma compilação pública estável. O software do sistema beta é notoriamente menos estável do que as versões finais, e é possível que seja por isso que o aplicativo Mac está travando em primeiro lugar. Você pode cancelar o registro do seu Mac na versão beta e instalar a próxima versão final sempre que estiver disponível.

7. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Ainda não conseguiu encontrar uma solução para o congelamento do aplicativo? Talvez seja necessário entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Se o aplicativo não responder devido a problemas com uma determinada versão do aplicativo ou incompatibilidade com uma versão atual do macOS, talvez o desenvolvedor precise enviar uma atualização antes que você possa fazê-lo funcionar novamente.

8. Você está sozinho? Pesquise o problema do aplicativo

Às vezes, outros usuários estão tendo o mesmo problema com o congelamento do aplicativo e você não está sozinho, e isso pode oferecer soluções ou pistas sobre qual é o problema. Usar a pesquisa na Web (Google, DuckDuckGo, etc.) para procurar coisas como "congelamento de (nome do aplicativo)" pode ser útil.

Além disso, passar por fóruns públicos do aplicativo para ver se outras pessoas estão enfrentando problemas semelhantes também pode ser um recurso útil, seja nos fóruns de suporte da Apple ou em outro lugar.

9. Está relacionado ao sistema?

Se você acha que o problema está no macOS e não no aplicativo em si, entre em contato com o Suporte da Apple ou fale com um agente da Apple para obter mais assistência.

A maioria dos problemas de aplicativos não está relacionada ao próprio software do sistema Mac, embora seja sempre uma possibilidade.

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Esperamos que você tenha resolvido o problema do aplicativo congelado e que o aplicativo do Mac volte a funcionar corretamente conforme o esperado. Qual dos métodos de solução de problemas que discutimos aqui funcionou para você? Você encontrou outra solução para resolver um aplicativo Mac que não responde? Compartilhe suas experiências pessoais, dicas, sugestões e conselhos na seção de comentários.