Se você não conseguir resolver qualquer problema que esteja enfrentando com um dispositivo ou serviço da Apple, sempre poderá entrar em contato com um agente de suporte da Apple para obter mais assistência. Além disso, você pode fazer isso diretamente do seu iPhone ou iPad.

A Apple sempre foi elogiada por seu excelente atendimento ao cliente, e você pode precisar conversar com um agente da Apple ao vivo de tempos em tempos.Se você está enfrentando problemas relacionados a hardware com seu iPhone ou tem dúvidas sobre uma compra acidental na App Store, tente resolvê-lo entrando em contato com o Suporte da Apple.

Se você nunca entrou em contato com o Suporte da Apple antes, você conversará com um agente oficial do Suporte da Apple diretamente do seu iPhone ou iPad em alguns minutos. Ou você também pode falar com alguém pela web.

Como conversar com o suporte da Apple no iPhone e iPad

Para conversar rapidamente com um agente ao vivo no Suporte da Apple diretamente do seu dispositivo iOS ou iPadOS, você precisará baixar o aplicativo Suporte da Apple na App Store. Depois de instalá-lo, basta seguir os passos abaixo.

1. Abra o aplicativo Suporte da Apple em seu iPhone ou iPad.

   

2. Escolha o dispositivo Apple com o qual você está enfrentando problemas em "Meus dispositivos". Observe que a opção de suporte por bate-papo pode estar indisponível para problemas relacionados aos serviços da Apple.

   

3. Em Tópicos, toque em “Mais” conforme mostrado na captura de tela abaixo.

   

4. Agora, role até o final e escolha “Descreva seu problema” se quiser conversar com um agente ao vivo o mais rápido possível.

   

5. Explique brevemente o problema que você está enfrentando e clique em "Enviar".

   

6. Agora, você verá a opção “Chat”. Toque nele para iniciar a sessão de bate-papo.

   

É assim que você inicia uma sessão de bate-papo com um agente de suporte da Apple a partir do seu iPhone ou iPad.

O tempo de espera para a sessão de chat é geralmente de cerca de 2 minutos ou menos, mas pode variar dependendo da hora do dia.Se você não conseguir acessar o iPhone ou iPad com o qual está enfrentando problemas, também pode conversar com um agente de suporte da Apple de qualquer dispositivo que tenha um navegador da web.

Como alternativa, você pode falar com um agente ao vivo na Apple ligando diretamente para o número de suporte técnico da Apple em 1-800-275-2273. Use este número se estiver impaciente e quiser falar imediatamente com um humano. Ou você pode discar 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) e pressionar 0 repetidamente se não quiser falar com a voz automatizada.

Bater papo ou conversar com uma pessoa real no Suporte da Apple geralmente é a maneira mais rápida de resolver um problema que você não conseguiu solucionar sozinho. Os representantes de suporte da Apple são normalmente muito prestativos e bem treinados e devem ser capazes de ajudá-lo rapidamente.

Esperamos que você tenha conseguido entrar em contato rapidamente com um agente de suporte da Apple e resolver qualquer dificuldade que esteja tendo. Qual problema você está enfrentando com seu aparelho? Ou é um problema relacionado ao serviço da Apple? Compartilhe seus pensamentos e experiências nos comentários!