Você não consegue usar sua impressora no Mac com macOS Big Sur? Você pode não ser o único, pois vários usuários relataram problemas de impressão com a versão mais recente do macOS. Felizmente, geralmente é muito fácil consertá-lo e começar a usar a impressora normalmente novamente.

Algumas pessoas que atualizaram para o macOS Big Sur (especialmente quando foi lançado) estavam enfrentando problemas com suas impressoras.Esse problema tem se destacado com impressoras e scanners HP, principalmente devido a conflitos no software do fabricante. Se você está ou não usando uma impressora HP não é muito relevante, pois impressoras de outras marcas também foram afetadas até certo ponto. Se estiver tendo dificuldades para imprimir no MacOS, continue lendo para aprender vários métodos de solução de problemas que você pode usar para fazer sua impressora funcionar no macOS Big Sur.

Solução de problemas da impressora macOS Big Sur

Independentemente da marca e modelo da impressora que você possui, as etapas de solução de problemas a seguir devem ser boas o suficiente para resolver a maioria dos problemas relacionados à impressora na grande maioria dos casos. Então, sem mais delongas, vamos começar:

Baixe os drivers de impressora mais recentes do fabricante

A primeira coisa que você deve fazer sempre que tiver problemas com a impressora no Mac é verificar se os drivers estão atualizados.Como o macOS Big Sur é a versão mais recente, é provável que o fabricante não tenha atualizado os drivers para oferecer suporte a esta versão específica do macOS. No entanto, eles podem ter lançado uma nova atualização de driver para resolver todos os problemas de compatibilidade.

Encontre o fabricante da sua impressora, acesse o site de suporte e obtenha os drivers.

As etapas necessárias podem variar dependendo da marca, mas você pode simplesmente pesquisar no Google ou no DuckDuckGo o número do modelo da sua impressora e encontrar o software do driver. Por exemplo, se estiver usando uma impressora HP, você pode acessar este site e digitar o número do modelo.

Redefinir sistema de impressão do Mac

Se você ainda estiver enfrentando problemas apesar de usar os drivers mais recentes, tente redefinir o sistema de impressão no macOS. Isso é realmente muito fácil de fazer. Apenas siga os passos abaixo:

1. Vá para “Preferências do Sistema” no seu Mac e clique em “Impressoras e Scanners” que está localizado ao lado das configurações do Teclado.

   

2. Aqui, você poderá ver sua impressora no painel esquerdo. Agora, pressione Control no teclado e clique na impressora. Isso abrirá um menu de contexto. Clique em “Redefinir sistema de impressão”.

   

3. Quando você for solicitado a confirmar, clique em "Redefinir" e pronto.

   

Depois de fazer isso, o macOS removerá sua impressora e você precisará adicioná-la manualmente clicando no ícone “+” nas configurações da impressora e reconfigurando-a novamente. Fazer isso não apenas removerá e redefinirá as impressoras, mas também removerá todos os scanners conectados ao seu Mac.

Atualize seu Mac para a versão mais recente do software do sistema

Se as duas etapas de solução de problemas acima não funcionaram a seu favor, é possível que o problema esteja relacionado ao macOS, portanto, atualizar o software do sistema pode ajudar. Normalmente, a Apple é rápida em resolver esses tipos de problemas de software com base em relatórios de usuários com uma atualização de lançamento pontual. Portanto, é necessário certificar-se de que seu Mac esteja executando o software mais recente disponível. Veja o que você precisa fazer para atualizar seu Mac:

1. Abra o painel de Preferências do Sistema no seu Mac e clique em “Atualização de Software”.

   

2. Seu Mac agora começará a verificar se há atualizações e se um novo firmware estiver disponível, você poderá instalá-lo imediatamente clicando em “Atualizar agora”.

   

Combinado com a atualização dos drivers da impressora, redefinição do sistema da impressora e atualização do macOS, você deve estar pronto.

Algumas dicas gerais úteis adicionais para solução de problemas para impressoras:

• Se a impressora for uma impressora wi-fi, verifique se a impressora e o Mac estão na mesma rede
• Certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao Mac ou à rede
• Certifique-se de que a impressora tem tinta e papel suficientes, não está atolada e está em boas condições de funcionamento
• Verifique se a impressora funciona em outro Mac, computador ou dispositivo – isso pode ajudar a determinar se o problema está na impressora ou no Mac atual

Esperamos que sua impressora esteja funcionando normalmente novamente. Tente imprimir um documento aleatório para confirmar isso. Se você ainda estiver enfrentando problemas, há uma chance de que seu hardware esteja com defeito e simplesmente coincidiu com o momento em que você atualizou seu Mac para o macOS Big Sur.Se você suspeitar que seja esse o caso, tente conectar sua impressora a um computador diferente e verifique se está funcionando lá, se também falhar, é possível que a própria impressora esteja com problemas.

Uma solução mais extrema se você atualizou recentemente para o Big Sur seria fazer o downgrade do macOS Big Sur para o macOS Catalina ou Mojave, supondo que a impressora funcionasse bem na versão anterior do sistema operacional. Isso é menos do que ideal por vários motivos, mas ocasionalmente pode ser a única solução se você estiver usando uma impressora antiga sem novo suporte de driver do fabricante.

Esperamos que você tenha conseguido resolver os problemas da sua impressora sem muitos problemas. Qual dos métodos de solução de problemas que abordamos aqui funcionou para você? Você tem alguma dica adicional para compartilhar que possa corrigir problemas relacionados à impressora no Mac? Sinta-se à vontade para deixar suas ideias e compartilhar suas experiências na seção de comentários abaixo.