Você esgotou todos os recursos on-line e chegou ao fim de seus próprios recursos de solução de problemas, caso em que provavelmente está entrando em contato com o suporte oficial da Apple. Esteja você entrando em contato com o suporte da Apple para consultas de garantia ou solução de problemas relacionados à conta, às vezes pode ser solicitado que você mesmo verifique. Isso é feito simplesmente compartilhando seu PIN de suporte com o agente de suporte da Apple.

Claro, na maioria das vezes, você não precisaria de um PIN de suporte, mas quando entrar em contato com a Apple sobre determinados problemas que envolvem sua identidade, pagamentos ou dispositivos que você possui, o Suporte da Apple solicitará autenticação adicional do seu lado. Considere um PIN de suporte como um número de identificação pessoal que não é permanente. É isso mesmo, os PINs de suporte são temporários e você usará um PIN diferente sempre que entrar em contato com a Apple. Não sabe onde pode obter este PIN? Não se preocupe, você pode obtê-lo rapidamente no site da Apple. Mostraremos como isso funciona.

Como gerar e acessar um PIN para suporte da Apple

Como usaremos apenas o site da Apple para gerar o PIN de suporte, não importa qual versão do iOS/iPadOS/macOS seu dispositivo está executando no momento. Então, sem mais delongas, vamos começar.

1. Primeiro, abra o Safari na tela inicial do seu iPhone ou iPad. Claro, você também pode usar qualquer outro navegador.

   

2. Acesse appleid.apple.com e digite os detalhes da sua conta Apple. Clique no ícone de seta no campo de senha para entrar.

   

3. Agora, role até o final e você encontrará a opção PIN de suporte logo abaixo de Sair. Toque nele para continuar.

   

4. Em seguida, você receberá uma mensagem pop-up no Safari com a opção de criar um novo PIN. Toque em “Gerar PIN”.

   

5. Seu novo PIN temporário será exibido aqui. Anote e toque em “OK” para sair do menu.

   

Isso é tudo que você precisa fazer para gerar um novo PIN de suporte para sua conta Apple.

Cada PIN de suporte temporário que você gera só é válido por 30 minutos depois de gerá-lo. Você será informado sobre a hora exata em que seu PIN de suporte expira, como pode ser visto na etapa final. Você pode gerar quantos PINs de suporte quiser, mas apenas o mais recente será válido quando entrar em contato com o Suporte da Apple.

Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada em sua conta da Apple, poderá ser solicitado a inserir um código de verificação enviado a um de seus dispositivos confiáveis ​​para fazer login no site da Apple. Ou você pode ser solicitado a responder às suas perguntas de segurança.

Certifique-se de entrar em contato com o Suporte da Apple logo após gerar seu novo PIN, pois 30 minutos é uma janela muito curta para que seja considerado inválido. Você também pode gerar um PIN de suporte a partir do seu computador usando as etapas acima. Esta pode ser a melhor opção se você já estiver em uma chamada com um agente de suporte da Apple.

Você descobriu seu pino de suporte? Qual é o motivo para entrar em contato com o Suporte da Apple se não se importa em compartilhar? Você conferiu nossa vasta gama de artigos de solução de problemas ou encontrou outra solução para o problema que está enfrentando? Compartilhe suas experiências e fale na seção de comentários abaixo.