Alguns usuários de Mac podem ter problemas ao desbloquear o Mac com o Apple Watch, descobrindo que ele não está mais funcionando como esperado, apesar de todas as condições terem sido atendidas para isso. Em vez disso, os usuários podem receber uma mensagem de erro que diz “Seu Mac não conseguiu se comunicar com seu Apple Watch. Certifique-se de que seu Apple Watch esteja desbloqueado e no seu pulso, e seu iPhone esteja desbloqueado”, apesar de essas condições serem atendidas.

Se você encontrar esse erro, seguiremos alguns métodos de solução de problemas para corrigir o problema e fazer com que o Apple Watch desbloqueie o Mac novamente conforme o esperado.

Resolvendo o erro “Seu Mac não conseguiu se comunicar com o Apple Watch”

Aqui estão quatro etapas de solução de problemas para corrigir problemas com o Apple Watch ao desbloquear o Mac.

1: Verifique duas vezes e alterne as configurações do Mac

Primeiro, verifique se você já foi para Configurações do sistema / Preferências > Segurança e privacidade > Geral > e se a opção "Usar seu Apple Watch para desbloquear aplicativos e seu Mac" está marcada e ativada.

Se a configuração já estiver ativada, tente desativar a configuração "Usar o Apple Watch para desbloquear o Mac", aguarde alguns instantes e ative-a novamente.

Você sempre pode executar o tutorial para configurar o desbloqueio do Mac via Apple Watch, se necessário.

2: Verifique se o Apple Watch está ligado corretamente e desbloqueado

Em seguida, verifique se o Apple Watch está desbloqueado em seu pulso, como normalmente é necessário, assim como seu iPhone.

Se o Apple Watch não estiver encaixado corretamente em seu pulso, o recurso de desbloqueio normalmente não funcionará.

3: Reinicie o Mac e o Apple Watch

Reiniciar o Mac e o Apple Watch também pode resolver o problema, especialmente se você apenas desligou e ligou o recurso no Mac.

4: O Mac ainda não desbloqueia com o Apple Watch? Descarte as entradas e preferências das chaves, reativar

Se o problema persistir, a solução detalhada abaixo pode resolver o erro “incapaz de se comunicar com o Apple Watch” no Mac. Certifique-se de fazer backup do Mac antes de iniciar este processo, porque você pode corromper o chaveiro se algo der errado, o que impediria o acesso aos dados do chaveiro (senhas salvas etc.).

1. Faça backup do Mac antes de prosseguir
2. Abra “Keychain Access” via Spotlight pressionando Command+Spacebar e digitando “Keychain Access” e pressionando return
3. No menu “Exibir”, escolha “Mostrar itens invisíveis”
4. Em seguida, procure por “Auto Unlock”
5. Selecione todas as entradas para “Auto Unlock” e exclua-as
6. Agora procure por “AutoUnlock” e selecione e exclua todas as entradas para tlk, tlk-nonsync, classA, classC
7. Sair do Acesso às Chaves
8. Agora, no Finder, pressione Command+Shift+G para abrir Ir para a pasta e digite o seguinte caminho ou navegue manualmente por meio de seu diretório inicial:

~/Library/Sharing/AutoUnlock

9. Trash os arquivos “ltk.plist” e “pairing-records.plist”
10. Reinicie o Mac
11. Vá para o menu  Apple, selecione 'Preferências do sistema' e vá para "Segurança e privacidade" e para a guia Geral
12. Marque a caixa para habilitar “Use seu Apple Watch para desbloquear aplicativos e seu Mac”, pode ser necessário habilitar duas vezes se a primeira tentativa falhar para habilitar o recurso
13. Tente desbloquear o Mac com o Apple Watch novamente, deve funcionar

Este procedimento de solução de problemas específico foi enviado a nós por Chris (obrigado!) e vem dos fóruns de suporte de discussão da Apple. Isso parece resolver o problema para a maioria dos usuários que estão enfrentando o erro “Seu Mac não conseguiu se comunicar com o Apple Watch” continuamente, seja do nada, após atualizar um Mac ou Apple Watch ou após usar a migração Assistente.

5: Usando Ethernet no Mac? Desconecte a conexão Ethernet temporariamente

Vários usuários em nossos comentários descobriram que, se estiverem usando uma conexão ethernet com fio no Mac, verão esta mensagem de erro com o Apple Watch, independentemente de o Mac também estar usando ou não Wi-fi. Nessa situação, tente desconectar a conexão do cabo Ethernet e, em seguida, alterne a configuração para “Usar seu Apple Watch para desbloquear aplicativos e seu Mac” novamente. Assim que funcionar e estiver ativado, você poderá reconectar a conexão ethernet com fio novamente.

As soluções de solução de problemas acima funcionaram para você? Você encontrou outra solução? Conte-nos suas experiências nos comentários.