Alguns usuários de Mac estão encontrando um erro da App Store ao tentar baixar aplicativos ou atualizar aplicativos da Mac App Store.

A mensagem de erro diz: “Não foi possível concluir sua compra. Ocorreu um erro de SSL e não foi possível estabelecer uma conexão segura com o servidor.”

Esse problema geralmente ocorre devido a um problema com a conexão entre o Mac e os servidores da Apple que executam a Mac App Store, embora existam outras situações possíveis que podem levar à mensagem de erro.

Se você receber a mensagem “Ocorreu um erro de SSL” ao tentar baixar aplicativos da Mac App Store, tente as seguintes dicas de solução de problemas:

• Certifique-se de que o Mac esteja conectado à Internet de forma confiável, uma conexão wi-fi ruim pode resultar em erros de conexão
• Verifique o relógio do sistema Mac e a data e hora para garantir que estejam definidos com precisão. Uma configuração incorreta de data e hora levará a erros de SSL como este. Acesse  menu Apple > Preferências do sistema > Data e hora > e verifique se tudo está correto.
• Verifique a página de status da Apple para quaisquer problemas com a App Store estando offline
• Espere um pouco (cerca de 15 minutos), saia e reinicie a Mac App Store e tente os downloads/atualizações novamente

Você também pode ver uma mensagem de erro diferente informando “Não foi possível fazer o download do aplicativo. Não foi possível instalar o aplicativo. Por favor, tente novamente mais tarde." ao tentar atualizar ou baixar aplicativos da Mac App Store.

Esta mensagem também indica fortemente que o problema está relacionado à conexão com a Mac App Store e, para verificar se o Mac está conectado à Internet, aguarde um pouco e tente novamente mais tarde.

Muitas vezes, se a Mac App Store estiver totalmente inativa, você encontrará essas informações disponíveis na página de status da Apple, juntamente com uma mensagem de erro “Não é possível conectar à App Store” no Mac (e os erros informando não pode se conectar à App Store pode aparecer no iPhone ou iPad também), enquanto os erros SSL 'não foi possível concluir a compra' e 'não foi possível baixar o aplicativo' são mais prováveis ​​devido a falhas temporárias na conexão entre o Mac e a App Store.

Se você encontrou uma dessas mensagens de erro ao tentar baixar aplicativos ou atualizações da Mac App Store e encontrou outra causa ou solução, compartilhe conosco nos comentários.