Ocasionalmente, os usuários do aplicativo Mail no iPhone e iPad podem tentar abrir um e-mail e encontrar uma mensagem de erro no assunto do e-mail que diz “Esta mensagem não foi baixada do servidor”. O aplicativo Mail não fornece nenhum meio para baixar a mensagem de e-mail do servidor, deixando para o usuário descobrir como obter e ler o e-mail.

Se você encontrar a mensagem de erro “mensagem não baixada do servidor” no Mail no iPhone ou iPad, leia para corrigir e solucionar o problema para que você possa ver o e-mail como pretendido.

1: Verifique se você está online

Nem é preciso dizer, mas seu iPhone ou iPad deve estar on-line com uma conexão ativa com a Internet para poder recuperar o e-mail.

Confirme se você tem uma conexão wi-fi ou celular ativa (visitando um site como este).

2: Saia e reinicie o aplicativo Mail no iPhone ou iPad

Às vezes, fechar e reiniciar o aplicativo Mail é suficiente para resolver o problema de 'mensagem não baixada'.

Nos modelos mais recentes de iPhone e iPad sem botão Home, deslize de baixo para cima na tela para abrir o alternador de aplicativos, localize o aplicativo Mail e deslize para cima no aplicativo Mail para forçar o encerramento isto. Agora reinicie o aplicativo Mail e tente abrir a mensagem de e-mail novamente.

3: Reinicie o iPhone ou iPad

Reiniciar o iPhone ou iPad geralmente corrige o erro de e-mail “mensagem não baixada” e, na verdade, é o primeiro truque de solução de problemas que uso quando me deparo com esse erro no aplicativo Mail com certa regularidade no meu iPhone.

Para iPhone e iPad modernos com Face ID: Pressione Aumentar volume, Diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão Liga/Desliga até ver o logotipo  da Apple na tela para forçar a reinicialização .

Para modelos mais antigos de iPhone e iPad com botões Home: mantenha pressionados os botões Home e Power até ver o logotipo  da Apple.

Agora reinicie o aplicativo Mail e retorne à mensagem de e-mail que estava exibindo o erro de download da mensagem, deve ser possível fazer o download agora, permitindo que você leia a mensagem de e-mail.

Por exemplo, aqui está uma mensagem de e-mail carregada que, antes de reiniciar, falhou ao carregar:

E a mensagem de exemplo com a mensagem de erro “Esta mensagem não foi baixada do servidor”:

Por que ocorre o erro “Esta mensagem não foi baixada do servidor”?

Pode haver uma série de razões para isso, desde como os serviços são configurados, coisas nos bastidores, falhas temporárias na comunicação entre o dispositivo e o servidor, um breve tempo de inatividade do servidor ou um soluço em sua conexão com a internet.

Alguns serviços parecem mais propensos a isso do que outros, por exemplo, o aplicativo Mail com Outlook e Hotmail parece encontrar com mais frequência a mensagem de erro "mensagem não baixada" em comparação com o Gmail.

Raramente, esta mensagem de erro é emparelhada com outra informando “Não é possível receber o e-mail” e, quando uma é corrigida, a outra aparece.Se isso acontecer, geralmente é um problema com a autenticação da conta do Mail ou com a própria conexão com a Internet, e ambos também podem coincidir com um e-mail preso na caixa de saída, o que indica um problema com a conexão ou autenticação.

Se você encontrou esse erro e descobriu que as correções acima funcionaram para você ou encontrou outra solução, informe-nos nos comentários.