Qualquer jogador conhece muito bem o inconveniente e a frustração que vem com uma pane no jogo.

No entanto, nem todos que jogam sabem como corrigi-lo imediatamente.

Para entender como resolver uma falha no jogo, você precisa descobrir de onde ela vem.

Aqui estão alguns sintomas de uma falha no jogo ao jogar jogos listados na seção Aplica-se a:

• O jogo para de responder
• O jogo fecha inesperadamente
• As janelas do jogo são minimizadas e não podem ser restauradas
• Você recebe uma mensagem de erro informando que o jogo encontrou um problema e precisa fechar e, em seguida, um prompt para enviar os detalhes do relatório de erros

Para resolver o problema de travamento de jogo, verifique primeiro se você pode jogar outros jogos salvos no seu computador e use estas 14 soluções para solucionar problemas.

RESOLVIDO jogo da Microsoft Store caiu

1. Limpe o cache da loja para corrigir uma falha no jogo
2. Registre o aplicativo da Windows Store novamente
3. Use o Solucionador de problemas de aplicativos
4. Verifique a atualização mais recente do jogo
5. Execute uma inicialização limpa e configure as opções de inicialização
6. Crie uma nova conta de usuário
7. Alterar configurações de compatibilidade
8. Atualize o driver de vídeo
9. Desativar temporariamente a placa de som
10. Atualize o driver de som
11. Remova e reinstale o jogo
12. Verifique o Centro de Soluções
13. Analise o seu computador quanto a vírus
14. Remova spyware e outros programas de software indesejados

1. Limpe o cache da loja para corrigir uma falha no jogo

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
2. Selecione Executar
3. Digite wsreset.exe
4. Pressione Enter
5. Reinicie o computador e verifique se você pode abrir a Windows Store ou outros aplicativos

2. Registre o aplicativo da Windows Store novamente

Siga as instruções abaixo para registrar novamente:

1. Clique em Iniciar
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa
3. Digite cmd
4. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando
5. Escreva este comando na janela do prompt de comando: powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage irrestrito -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
6. pressione Enter

   

7. Verifique o resultado exibido
8. Se processado com sucesso, digite Sair
9. pressione Enter

3. Use o Solucionador de problemas de aplicativos

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
2. Selecione Painel de Controle
3. Vá para o canto superior direito e altere a opção Exibir por para ícones grandes
4. Clique em Solução de problemas
5. Clique na opção Ver tudo no painel esquerdo
6. Selecione Aplicativos da loja do Windows
7. Siga as instruções para executar a solução de problemas do aplicativo

4. Verifique a atualização mais recente do jogo

Acesse o site respectivo para o jogo em particular e baixe as atualizações mais recentes.

Leia também: Como corrigir o código de erro "Você é o proprietário deste jogo" 0x803F8001

5. Execute uma inicialização limpa e configure as opções de inicialização

A execução de uma inicialização limpa no seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que pode trazer à tona as causas do problema de erro de redefinição de tela azul do PC. Esses conflitos podem ser causados ​​por aplicativos e serviços que são iniciados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.

Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, é necessário fazer logon como administrador e siga estas etapas:

1. Vá para a caixa de pesquisa
2. Digite msconfig
3. Selecione Configuração do sistema
4. Guia Localizar serviços
5. Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
6. Clique em Desativar tudo
7. Vá para a guia Inicialização

   

8. Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
9. Feche o Gerenciador de tarefas e clique em OK
10. Reinicie o computador

Depois que o computador reiniciar, configure as opções de Inicialização seletiva seguindo estas etapas:

1. Vá para a caixa de diálogo Utilitário de configuração do sistema
2. Vá para a guia Geral e escolha Inicialização seletiva
3. Desmarque a caixa Carregar itens de inicialização
4. Clique na guia Serviços
5. Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
6. Clique em Desativar tudo
7. Clique em Ok
8. Reinicie se solicitado a

Após a conclusão da reinicialização, tente iniciar o mesmo jogo que travou para verificar se o problema de travamento do jogo foi resolvido.

Se o problema desaparecer após uma reinicialização, a causa é um programa ou serviço em segundo plano.

Se o problema retornar após a inicialização e a configuração limpas, a interferência é um problema completamente diferente.

Para determinar o que está causando o problema de falha do jogo, use estas duas etapas:

1. Iniciar utilitário de configuração do sistema
2. Ativar metade dos itens de serviços

Como iniciar o System Configuration Utility

1. Clique em Iniciar
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa
3. Digite msconfig
4. Pressione Enter
5. Se for solicitada uma senha de administrador, digite-a. Caso contrário, clique em Continuar para confirmar

Como habilitar metade dos itens de serviços

1. Digite msconfig
2. Selecione Configuração do sistema
3. Guia Localizar serviços
4. Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
5. Clique para selecionar metade das caixas de seleção na lista Serviços
6. Clique OK
7. Reinicie o seu computador

Se o problema de travamento do jogo persistir após reiniciar, repita as etapas 1 e 2, mas limpe metade das caixas de seleção na lista Serviços que você selecionou anteriormente. Se ele ainda persistir após a segunda reinicialização, clique para desmarcar metade das caixas de seleção restantes na lista Serviços.

Se o problema do travamento do jogo desaparecer após reiniciar, inverta as caixas de seleção selecionadas e repita isso até identificar o serviço que é executado quando o travamento do jogo ocorre.

Se a falha do jogo não ocorrer após a reinicialização, repita as etapas 1 e 2, mas marque metade das caixas de seleção desmarcadas. Se ainda não ocorrer, clique para selecionar metade das caixas desmarcadas.

Repita até identificar o serviço que é executado quando ocorre a falha do jogo.

Se você encontrar o serviço que causa a falha do jogo, é o item com problema. Nesse caso, entre em contato com o fabricante do programa específico para determinar se ele pode ser resolvido ou execute o System Configuration Utility e clique para desmarcar a caixa do item de serviço causador de problemas.

Caso contrário, o problema está na inicialização. Nesse caso, habilite metade dos itens de inicialização, conforme explicado acima, e clique para desmarcar a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft. Por fim, repita as etapas acima para desmarcar as caixas de seleção da lista de inicialização (não a lista de serviços).

Como retornar ao modo de inicialização normal

1. Clique em Iniciar
2. Digite msconfig na caixa do campo de pesquisa
3. pressione Enter
4. Forneça permissões ou senha de administrador
5. Na guia Geral, clique em Inicialização normal - carregue todos os drivers e serviços de dispositivo
6. Clique OK
7. Reinicie se solicitado a

Leia também: 5 dos melhores jogos de simulador de vôo para PC

6. Crie uma nova conta de usuário

Veja como criar um novo perfil de usuário:

1. Clique em Iniciar
2. Selecione Configurações
3. Selecionar contas

   

4. Clique em Adicionar outra pessoa a este PC
5. Preencha o formulário com o nome de usuário e a senha. Sua nova conta de usuário será criada.
6. Reinicie o seu computador
7. Entre na nova conta que você acabou de criar

Tente iniciar o jogo usando a nova conta.

Nota: alguns jogos exigem a execução de contas com privilégios de administrador. Nesse caso, faça o seguinte para conceder direitos / privilégios de administrador:

Veja como criar um novo perfil de usuário e conceder privilégios de administrador:

1. Clique em Alterar tipo de conta
2. Clique na seta suspensa e escolha Administrador para definir a conta para o nível de administrador.
3. Reinicie o seu computador
4. Entre na nova conta que você acabou de criar

Tente iniciar o jogo usando a nova conta.

Se isso resolver o problema, saia da nova conta e faça login novamente na sua conta de usuário habitual e verifique se o problema de falha no jogo ainda está lá.

Se for, o problema é sua conta de usuário usual. Use o botão Corrigir para restaurar as configurações de segurança padrão da conta e verifique se resolve o problema.

Caso contrário, mova seus dados da conta de usuário problemática para a conta de usuário recém-criada para acessá-los.

7. Altere as configurações de compatibilidade

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do jogo
2. Clique em Propriedades
3. Clique na guia Compatibilidade

   

4. Selecione Executar este programa no modo de compatibilidade para a caixa
5. Selecione a versão do Windows
6. Clique em Ok

Nota: esse método pode não funcionar para jogos mais novos que precisam de recursos avançados.

• Leia também: Estes são os 10 melhores jogos de Hack and Slash para PC

8. Atualize o driver de vídeo

Entre em contato com o fabricante do adaptador de vídeo para descobrir como obter a versão mais recente do driver de vídeo para o seu adaptador de vídeo.

Para obter mais informações sobre como corrigir gráficos desatualizados, consulte este guia.

É altamente recomendável atualizar os drivers automaticamente e com segurança com uma ferramenta totalmente dedicada. Baixe a Ferramenta de Atualização de Driver do TweakBit (aprovada pela Microsoft e Norton). Essa ferramenta ajudará você a evitar danos permanentes ao seu PC baixando e instalando as versões erradas do driver.

Isenção de responsabilidade: algumas funções desta ferramenta não são gratuitas.

9. Desative temporariamente a placa de som

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
2. Selecione Gerenciador de dispositivos
3. Clique com o botão direito do mouse no driver
4. Clique em Desativar
5. Clique em Sim e clique em OK
6. Reinicie e teste o jogo

10. Atualize o driver de som

Entre em contato com o fabricante da placa de som para descobrir como obter a versão mais recente do driver de som para sua placa de som.

Como determinar o nome e o fabricante da sua placa de som

1. Clique em Iniciar
2. Digite dxdiag no campo de pesquisa
3. Pressione Enter
4. Clique na guia Som
5. Em Dispositivo, localize o Nome
6. Em Drivers, localize Fornecedor

   

7. Clique em Sair

11. Remova e reinstale o jogo

Às vezes, uma falha no jogo leva você a fazer o inevitável: remover o jogo inteiro e todos os seus componentes e depois reinstalá-lo.

Veja como fazê-lo:

• Execute uma inicialização limpa usando as etapas abaixo:
  1. Vá para a caixa de pesquisa
  2. Digite msconfig
  3. Selecione Configuração do sistema
  4. Guia Localizar serviços
  5. Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
  6. Clique em Desativar tudo
  7. Vá para a guia Inicialização
  8. Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
  9. Feche o Gerenciador de tarefas e clique em OK
  10. Reinicie o computador
• Remova e reinstale o jogo seguindo as etapas da sua versão do Windows, reinserindo o CD do jogo e seguindo as instruções para concluir a instalação.

Se a instalação não iniciar automaticamente, faça o seguinte:

1. Clique em Iniciar
2. Na caixa de pesquisa, digite drive: setup.exe (unidade é a letra da unidade de CD / DVD)
3. Pressione Enter
4. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Leia também: Os melhores jogos online grátis para jogar no seu PC

12. Verifique o Centro de Soluções

Acesse o Centro de soluções Games for Windows para encontrar soluções que permitem verificar problemas do produto, mensagens de erro e dicas de solução de problemas. Você também pode encontrar ajuda sobre o produto em fóruns de discussão ou um profissional de suporte, ou informações técnicas sobre produtos, como contatos para entrar em contato com o suporte.

13. Examine o seu computador quanto a vírus

Se o jogo fechar, gerar um erro ou ocorrer uma falha no jogo quando você iniciar / iniciar ou enquanto estiver jogando, seu computador está infectado por um vírus.

Se você já possui um software antivírus, atualize-o instalando os arquivos de assinatura mais recentes antes de executar uma verificação. Esses arquivos de assinatura são liberados todos os meses. Depois de obtê-lo, verifique o seu computador.

Após a verificação completa, repita a solução 11 para remover e reinstalar o jogo.

14. Remova o spyware e qualquer outro programa de software indesejado

Siga estas etapas para executar uma verificação de spyware e outro software indesejado:

1. Clique em Iniciar
2. Vá para o campo de pesquisa e digite Windows Defender
3. Selecione o aplicativo Windows Defender nos resultados da pesquisa
4. Selecione Verificação completa no lado direito

Depois de limpo, siga a Solução 11 para remover e reinstalar o jogo.

Esperamos que uma dessas 14 soluções tenha funcionado para você corrigir a falha do jogo no seu computador. Deixe-nos saber na seção de comentários.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.