A realização de pesquisas formais para entender como os clientes em potencial percebem seus produtos ou serviços é uma das necessidades mais básicas de um negócio. A maioria dos gerentes de negócios teve a experiência de realizar uma pesquisa na web, mas ainda precisam aproveitar toda a gama de benefícios fornecidos pelo software de pesquisa on-line.

Essas ferramentas permitem monitorar o comportamento de seus clientes e adaptar seus produtos e serviços de acordo. Por exemplo, você pode medir o nível de satisfação do usuário, descobrir falhas em seus produtos ou serviços e também descobrir o que seus usuários esperam e gostam sobre seus produtos ou serviços.

Depois de descobrir exatamente o que os usuários gostam e o que não gostam, você poderá aumentar o envolvimento deles com seus negócios. Com a ajuda do software de pesquisa, você não apenas obtém informações sobre o que os consumidores gostam, mas também os conhece. Você aprenderá informações sobre idade, sexo, hobbies, ocupações e localização. Todos esses detalhes são significativos porque permitem que você aprenda mais sobre seu público-alvo.

Pesquisas on-line são mais rápidas e baratas, porque as informações são coletadas automaticamente e você não precisará esperar que os questionários em papel retornem. Além disso, você pode agir rapidamente usando os dados coletados para criar gráficos para análises detalhadas.

Melhor software de pesquisa para PCs com Windows

CallidusCloud CX

O CallidusCloud CX fornece o pacote definitivo para aproveitar o feedback para suas vantagens máximas. O software permite que os usuários criem pesquisas e usem as informações para centralizar, analisar e agir de acordo com o feedback do cliente.

Você poderá obter feedback positivo, relevante e constante com os fluxos de trabalho existentes para aumentar suas vendas e motivar seus agentes de serviço. Você também terá uma repartição diferente de comportamentos que criará grandes experiências dentro e fora da empresa.

Você pode agendar uma demonstração no site da CallidusCloud CX.

Plataforma Qualtrics Insight

A Qualtrics promete ser uma das plataformas de pesquisa empresarial mais confiáveis ​​do mundo, com mais de 8.500 marcas e 99 das 100 principais escolas de negócios que o utilizam para tomar as decisões mais críticas.

Usando a ferramenta, você poderá rastrear o comportamento do consumidor em vários segmentos, comparar sua empresa com os concorrentes, realizar pesquisas acadêmicas sofisticadas, testes de produtos e publicidade.

A Qualtrics fornece soluções robustas para testes de conceito, pesquisa de experiência do usuário e preços. Oferecerá acesso por autoatendimento a qualquer pessoa de uma organização, não apenas a especialistas treinados.

Usando essa ferramenta, você pode criar, testar e modificar pesquisas instantaneamente, sem necessidade de codificação, e oferecerá opções de lógica de fluxo de pesquisa intuitivas e poderosas para personalizar sua pesquisa.

Você pode aproveitar mais de 100 tipos de perguntas, dados incorporados, ramificação avançada e lógica de exibição, cotas, gatilhos, compatibilidade móvel e offline, randomização e todos os recursos avançados necessários.

Para solicitar uma demonstração, acesse o site oficial da Qualtrics.

QuestionPro

Você pode criar rapidamente pesquisas e pesquisas on-line com este programa intuitivo baseado na Web. O QuestionPro permite que você crie sua própria pesquisa, copie um modelo escrito profissionalmente e até faça upload da sua pesquisa diretamente de um arquivo do Word. Oferece a você mais de 30 tipos de perguntas e diversos temas de cores, além de facilitar a criação de pesquisas com ótima aparência.

Usando esta ferramenta, você poderá alcançar seus clientes onde quer que estejam. Você pode usar o sistema de e-mail, a incorporação no site, também pode criar pesquisas pop-up e de saída e postar nas mídias sociais.

O QuestionPro facilita a análise, oferecendo um conjunto completo de recursos de relatório, como resumo em tempo real, tabelas dinâmicas, análise de tendências, ferramentas de segmentação e análise de texto. Você também poderá exportar os dados da sua pesquisa para SPSS, Excel, CSV. Finalmente, você pode compartilhar seus resultados com relatórios formatados do Word e do PowerPoint e gerar infográficos fantásticos.

O QuestionPro está disponível por uma taxa mensal de US $ 15, 00 por mês. Os pacotes corporativos custam US $ 75, 00.

CheckMarket

O CheckMarket é uma ferramenta fácil de usar que facilita a criação de ótimas pesquisas que funcionam em dispositivos móveis e em qualquer outro lugar. Você poderá enviar suas pesquisas por email, papel, mídia social e mensagens de texto. As ferramentas ajudarão você a encontrar informações sobre os resultados da sua pesquisa e você poderá obter os dados acionáveis ​​necessários para melhorar através de relatórios, análise de texto e painéis.

Usando essa ferramenta, você pode levar suas pesquisas para o próximo nível com seus recursos empresariais, como notificações automáticas por email, Twitter, Zendesk, Slack e muito mais. Com essa ferramenta, você obterá uma ampla variedade de serviços profissionais, desde scripts até análises personalizadas, para tirar o melhor proveito de suas pesquisas.

Para obter mais informações sobre preços, acesse o site da CheckMarket.

Pesquisas on-line são ótimas ferramentas para pessoas e organizações conduzirem suas próprias pesquisas. Eles são rápidos e você pode obter os resultados rapidamente. Confira todos eles e escolha a ferramenta que melhor se adapta às suas necessidades.