Se a sua conexão VPN está sempre com problemas, especialmente ao tentar transmitir mídia como filmes e outros canais, como no Amazon Prime e em outros players de mídia de streaming, isso não é apenas frustrante, mas também pode ser caro, especialmente se você precisar mudar as VPNs.

Alguns problemas que surgem quando a Rede Privada Virtual Amazon Prime não está funcionando incluem desconexões constantes, vazamentos de DNS e outros erros que podem surgir de proxies ou informações do usuário, entre outros.

Este artigo analisa as possíveis causas ou erros que você pode encontrar quando o Amazon Prime VPN não está funcionando e como resolver esses problemas.

CORRECÇÃO: Amazon VPN não está funcionando

1. Verificações preliminares
2. Atualize seu aplicativo VPN
3. Mude o seu protocolo VPN
4. Problema de conexão de rede e handshake TLS
5. Data e hora do sistema incorretas
6. Nenhum IP ou host não encontrado
7. Definir serviços de roteamento e acesso remoto
8. Mude sua VPN

1. Verificações preliminares

• Verifique se você não está conectado a outra VPN antes de prosseguir para as próximas soluções. Portanto, feche todos os outros programas VPN em execução antes de usar a Amazon Prime VPN.
• Você também precisa verificar se o seu software antivírus ou firewall não é a causa dos erros de conexão, porque isso às vezes afeta a conexão. Desative-os e tente reconectar-se à sua VPN para acessar o Amazon Prime. Se a desativação ajudar, adicione sua VPN como uma exceção antes de ativar seu software de segurança novamente.
• Verifique se a sua conexão à Internet está ativa desconectando-se da sua VPN e tente acessar o site regularmente.
• Conecte-se ao local do servidor mais próximo ao seu local. Se isso ajudar, o problema está no local do servidor ao qual você tentou se conectar inicialmente
• Mude o seu DNS ou mude para uma rede diferente. Você pode tentar usar uma rede diferente, como uma conexão Wi-Fi pública, para verificar se o problema de conexão está no seu serviço de Internet atual.

2. Atualize seu aplicativo VPN

Para fazer isso, faça login na sua conta VPN e configure sua VPN, selecione a plataforma do dispositivo que você está usando como o Windows e faça o download da versão mais recente da sua VPN para Windows. Configure e conecte o aplicativo VPN e veja se ele começa a trabalhar com o Amazon Prime novamente.

3. Mude o seu protocolo VPN

A conexão VPN geralmente funciona melhor quando o TCP é usado em vez do UDP. Seu dispositivo se conecta aos servidores VPN usando protocolos VPN, o padrão é o protocolo UDP, que em alguns países como o Oriente Médio está bloqueado. Veja como alterar o protocolo:

• Para um desempenho ideal, escolha primeiro o OpenVPN TCP
• Selecione o L2TP a seguir e, finalmente, escolha os protocolos PPTP. Use PPTP quando necessário, pois ele oferece segurança mínima.
• Vá para a janela de configurações da VPN enquanto estiver desconectado da VPN
• Na guia Protocolo, selecione o protocolo que você deseja usar e clique em OK

4. Problema no handshake TLS e na conexão de rede

Se você encontrar erros relacionados ao handshake TLS e à conexão de rede, reinicie a máquina e inicie novamente a conexão VPN. Se o problema persistir, altere o protocolo ou tente desativar os programas antivírus ou firewall.

Se você não conseguir se conectar a um servidor após reiniciar sua VPN, reinstale a VPN e execute o programa de instalação novamente. Se você ainda não tiver problemas com o Amazon Prime VPN, após reiniciar e reinstalar, verifique se RasDialException aparece no log de conexão e, se houver, redefina o Winsock.

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5. Data e hora incorretas do sistema

Se você não conseguir se conectar ao Amazon Prime com sua VPN, verifique a data e a hora do seu sistema e verifique se está correto. Se estiver errado, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse na exibição Data e hora na barra de tarefas
• Clique em Ajustar configurações de data e hora.

• Clique na guia Data e hora

• Deslize para desativar Definir hora automaticamente e clique em Alterar em Alterar data e hora. Digite a senha, se solicitado

• Se você precisar alterar o fuso horário, clique em Alterar fuso horário…, selecione seu fuso horário atual na lista suspensa
• Clique em OK
• Reinicie sua VPN e conecte-se ao local do servidor. Se você não conseguir se conectar após reiniciar, reinstale a VPN novamente executando o programa de instalação mais uma vez.

6. Nenhum IP ou host não encontrado

Se você receber o erro: O nome solicitado é válido, mas não possui um endereço IP OU host não encontrado, verifique se você está conectado à Internet. Se você precisar ativar sua conexão DSL manualmente antes de ficar online, consulte as instruções DSL antes de conectar-se à sua VPN. A VPN não substitui sua conexão com a Internet.

Se você ainda tiver problemas de funcionamento do Amazon Prime VPN, depois de tentar se reconectar à sua VPN, seu ISP poderá estar bloqueando o acesso aos servidores DNS da VPN, portanto, você deve definir manualmente os servidores DNS, como mostrado abaixo.

Etapa 1: Abrir configurações de conexões de rede

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar

• Digite ncpa. cpl e clique em OK
• Na janela Conexões de rede, encontre sua conexão usual, LAN ou conexão de rede sem fio.
• Clique com o botão direito do mouse na conexão e selecione Propriedades

Etapa 2: definir os endereços do servidor DNS

• Clique duas vezes em Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou apenas Internet Protocol.

• Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS

• Digite estes endereços de servidor DNS do Google: Servidor DNS preferido 8.8.8.8 Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
• Se o DNS do Google estiver bloqueado, tente o seguinte: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 e 156.154.71.1) entre e pressione OK, Nível3 DNS (4.2.2.1 e 4.2.2.2) entre e pressione OK
• Depois de configurar seu computador para os servidores DNS da sua VPN, limpe as entradas DNS antigas

7. Definir serviços de roteamento e acesso remoto

Se você receber o erro: Elemento não encontrado, precisará definir os serviços de roteamento e acesso remoto, fazendo o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar

• Digite services.msc e clique em OK
• Na lista de serviços, encontre roteamento e acesso remoto

• Verifique se a operação atual de roteamento e acesso remoto está parada ou clique no item e selecione o ícone Parar na barra de menus superior

• Roteamento de clique duplo e acesso remoto
• No menu de propriedades de roteamento e acesso remoto, defina o Tipo de inicialização como Manual e clique em OK para salvar as alterações.

• Reinicie sua VPN e conecte-se ao local do servidor. Se o Amazon Prime VPN ainda não estiver funcionando, altere o protocolo VPN e conecte-se novamente.

8. Mude sua VPN

Se a sua VPN atual não estiver funcionando com o Amazon Prime e você já tentou de tudo para resolvê-lo, mas não se mexe, tente usar o CyberGhost ou o Hotspot Shield, que estão entre as melhores VPNs gratuitas para o Amazon Prime.

O CyberGhost protege sua privacidade em uma solução de privacidade de várias plataformas, usando a criptografia mais alta disponível com a tecnologia de criptografia de 256 bits, além de seu IP permanecerá oculto e você obtém proteção Wi-Fi se estiver em uma área pública.

Ele também vem com uma política rígida de não registro que não rastreia sua atividade na Internet, aplicativos multiplataforma para seu laptop e outros dispositivos, segurança para conversas e acesso a mais de 1000 servidores VPN em mais de 30 dos países mais populares.

Essa VPN permite acessar o conteúdo com restrição geográfica no Amazon Prime, proteger todos os seus dispositivos, bloquear anúncios e malware e transmitir nas velocidades mais altas possíveis que você pode obter em uma VPN.

Escudo Hotspot

Esta é uma VPN baseada nos EUA que oferece criptografia OpenVPN, AES-256 e política de log zero. Algumas das vantagens de usar isso com o Amazon Prime incluem acesso seguro e privado a streaming de vídeo gratuito e aberto, internet e acesso a redes sociais, entre outros sites.

O Hotspot Shield possui um protocolo patenteado, integrado por 70% das maiores empresas de segurança do mundo e com desempenho em milhares de servidores em todo o mundo. Ele protege sua identidade e criptografa seus dados, seja em casa ou em público. Você também pode desfrutar de acesso seguro em qualquer lugar aos seus aplicativos e sites favoritos.

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Informe-nos se alguma dessas soluções ajudou a corrigir o problema do Amazon Prime VPN não funcionando, deixando um comentário na seção abaixo.