Os usuários do Windows 7 e Windows 8.1 que recentemente tentaram atualizar para a Atualização de Criadores encontraram uma mensagem de erro informando que seu hardware é incompatível com o sistema operacional. Mais especificamente, essa mensagem de erro é predominante para dispositivos equipados com processadores AMD Carrizo DDR4.

O erro ocorre sempre que esses computadores executam uma verificação de atualização através do Windows Update ou do Windows Server Update Services (WSUS). A boa notícia é que a Microsoft reconheceu oficialmente esse problema e o solucionará em uma atualização futura.

Aqui está o que a Microsoft disse sobre esse problema:

A partir da atualização cumulativa de abril de 2017, os dispositivos com um processador AMD Carrizo DDR4 executando o Windows 7 ou o Windows 8.1 podem começar a receber uma mensagem de que o processador não é compatível com essas versões do Windows. A Microsoft pretende continuar a oferecer suporte ao Windows 7 e Windows 8.1 com este processador e planeja solucionar o problema que está causando a mensagem em uma atualização futura.

A mensagem é acionada após a instalação da Atualização Cumulativa de abril de 2017 e será exibida sempre que uma nova verificação de atualização ocorrer através do Windows Update ou do Windows Server Update Services (WSUS). Planejamos resolver esse problema em uma atualização futura.

Se você quiser obter mais informações sobre nossos planos de suporte de processador para Windows, consulte Windows 10 Abraçando a inovação de silício.

A Microsoft não revelou quando exatamente esta atualização chegará. Felizmente, a empresa deve lançar o hotfix o mais tardar no Patch Tuesday.

Como um lembrete rápido, a AMD lançou suas CPUs Carrizo em 2015. Os processadores Carrizo são totalmente compatíveis com HSA 1.0, usam um design System-on-Chip (SoC) e reduzem a energia consumida apenas pelos núcleos x86 em 40%.