Milhares de usuários do Windows 7 e Windows 10 relatam que não podem imprimir páginas do Internet Explorer depois de instalar as atualizações da Patch Tuesday de junho. Mais especificamente, a página impressa está em branco.

Veja como um usuário descreve esse problema no fórum da Microsoft:

Esse problema parece afetar apenas o Internet Explorer 11, pois os usuários podem imprimir usando o Chrome ou Edge. Até o momento, os culpados desse problema parecem ser o Windows 7 KB4012719 e o Windows 10 KB4022725.

Correção: o Internet Explorer imprime páginas em branco

1. Desinstale as atualizações
2. Reparar IE
3. Atualize os drivers da impressora
4. Desativar modo protegido
5. Realoque suas pastas USER para outra unidade ou local
6. Alterne para um navegador alternativo ao imprimir

Solução 1 - Desinstale as atualizações

Se você costuma imprimir páginas da Web usando o Internet Explorer, a maneira mais simples de corrigir esse problema é desinstalar o KB4012719 e o KB4022725, respectivamente.

No entanto, se você quiser se beneficiar das melhorias de qualidade trazidas por essas duas atualizações, mantenha-as. Nesse caso, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo. Você também pode usar as seguintes soluções para corrigir problemas de impressão no IE não relacionados às atualizações do Windows.

Solução 2 - Reparar o IE

Você pode reparar o IE redefinindo as configurações do navegador. Dessa maneira, você retornará ao estado em que estavam quando o Internet Explorer foi instalado pela primeira vez no seu PC. Lembre-se de que a redefinição do Internet Explorer não é reversível e que todas as configurações são perdidas após a redefinição.

1. Inicie o Internet Explorer> vá para o menu Ferramentas> clique em Opções da Internet.
2. Na janela Opções da Internet, selecione a guia Avançado.
3. Clique em Redefinir e aguarde até o Internet Explorer concluir a aplicação das configurações padrão.
4. Clique em Fechar> OK> reinicie o Internet Explorer.

Solução 3 - Atualize os drivers da impressora

1. Vá para Iniciar> selecione Gerenciador de dispositivos> expanda Impressoras
2. Encontre sua impressora na lista> clique com o botão direito do mouse> selecione Atualizar driver.

Solução 4 - Desativar modo protegido

1. Clique no ícone Ferramentas no Internet Explorer> selecione a guia Segurança> desmarque a caixa de seleção ao lado de Ativar modo protegido> clique em Aplicar> OK.
2. Reinicie o Internet Explorer novamente> navegue até um site> teste imprima uma página enquanto executa o navegador como administrador.

Solução 5 - Realoque suas pastas USER para outra unidade ou local

1. Feche o Internet Explorer> vá para Iniciar> inicie o Prompt de Comando como Administrador> digite o seguinte comando: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Execute o prompt de comando como administrador novamente e, desta vez, digite este comando: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Abra o Internet Explorer e imprima algumas páginas. A página impressa não deve mais ficar em branco.

Solução 6 - Alterne para um navegador alternativo ao imprimir

Essa é apenas uma solução alternativa, mas você também pode copiar e colar a página da Web de um navegador para outro e imprimi-la dessa maneira. Se o problema com a impressão de páginas em branco aparecer apenas no Internet Explorer, você poderá tentar fazer a parte de impressão em um navegador alternativo.

Esperamos que a solução listada acima tenha ajudado a corrigir os problemas de impressão que afetam o IE. Se você encontrou outras soluções para corrigir esse problema, sinta-se à vontade para listar as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em junho de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.