Para corrigir problemas de entrada no Windows 10:

1. Verifique a opção de login
2. Redefina a senha quando não puder fazer login
3. Desconecte seus periféricos
4. Consulte o Suporte da Microsoft para obter mais respostas de entrada para seu problema específico.

Um dos principais motivos pelos quais você não pode entrar no seu dispositivo está esquecendo sua senha.

No entanto, se você tiver certeza de que não alterou sua senha ou digitou a senha correta, mas receber a mensagem ' Não é possível entrar no seu dispositivo agora ' no computador, o problema é mais do que apenas sua senha.

Antes de chegar às soluções, verifique o seguinte:

• Esteja você em uma conta da Microsoft ou em uma conta local
• Se você tentou acessar com êxito um dispositivo diferente com sua conta da Microsoft
• Se você redefiniu sua senha

Este artigo aborda algumas soluções que você pode usar para corrigir o problema de entrada no seu dispositivo Windows 10.

O que fazer se você não conseguir entrar no seu dispositivo Windows 10?

Solução 1: verifique a opção Entrar

Se você puder ver a opção de login na tela de login, ela será exibida sempre que você configurar uma senha de PIN para uma conta.

Ao clicar na opção de logon, você pode escolher a senha do PIN ou a senha da sua conta Microsoft para efetuar o login. Confirme se você está digitando a senha correta antes de recorrer a outras soluções.

Faça o seguinte:

• No campo senha, clique no ícone do olho para visualizar sua senha e garantir que ela seja a correta.
• Clique em Enter
• Verifique se o layout do teclado é o mesmo. Às vezes, durante uma atualização, isso pode mudar, fazendo com que você digite caracteres diferentes ao digitar sua senha
• Pressione a tecla Windows e a barra de espaço simultaneamente para verificar o idioma e o layout do teclado
• Mantenha a tecla Windows pressionada
• Pressione a barra de espaço repetidamente para alterar o layout do teclado
• Vá para outro dispositivo e verifique se você pode entrar em http://account.live.com com o mesmo email de conta da Microsoft e a mesma senha

Se o problema não desaparecer, vá para a próxima solução.

Solução 2: redefina a senha quando não puder entrar

Para redefinir sua senha, use exatamente o mesmo endereço de e-mail para recuperar a senha que você configurou no momento em que criou sua conta da Microsoft.

Geralmente, há um email alternativo que você fornece para recuperação de senha ao configurar uma conta de email pela primeira vez. Siga estas etapas para redefinir sua senha:

• Vá para a página Redefinir sua senha
• Escolha uma das opções pelas quais você precisa redefinir a senha> clique em Avançar
• Digite o endereço de e-mail com o qual você configurou sua conta Microsoft
• Digite os caracteres captcha ou outros vistos na tela> clique em Avançar
• Se você tinha informações de segurança para sua conta de email, um código único será enviado para o seu número de telefone (ou alternativo) ou email alternativo que você forneceu ao configurar o email
• Digite o código
• Crie a nova senha

Você também pode usar a opção 'Eu sei minha senha, mas não consigo entrar' ao tentar restabelecer sua senha.

Se a redefinição de senha não funcionar, verifique se o seguinte se aplica à sua experiência:

1. Não é possível obter um código de segurança

Se você não conseguir obter um código de segurança, clique em Não recebi um código quando solicitado para entrar, ou clique em Não tenho acesso a eles ao redefinir sua senha e faça o seguinte:

• Preencha um questionário de segurança
• Quando perguntado sobre alguns e-mails que você enviou recentemente, sua data de nascimento, detalhes do cartão de crédito ou outros detalhes conhecidos apenas por você, você não precisa saber todas as respostas, basta responder o que sabe ou algo próximo à resposta.

Nota: um período de espera de 30 dias entra em vigor antes de você ter acesso total à sua conta.

1. Perfil bloqueado temporariamente

Caso receba essa mensagem, consulte a página de solução de problemas temporariamente suspensa da conta no Suporte da Microsoft para saber mais sobre o problema.

1. Verificação em duas etapas ativada

Às vezes, você pode executar etapas extras de segurança para impedir que sua conta seja bloqueada ou invadida. Isso inclui a verificação em duas etapas.

Se você ativou recentemente esse recurso de segurança, alguns aplicativos e dispositivos rejeitarão seu login, porque não são sincronizados ou atualizados para solicitar um código de segurança. Nesse caso, você precisa de uma senha para entrar com sucesso.

1. Usando um novo dispositivo ou viajando

Como todas as outras plataformas de email, a Microsoft também protege sua conta de qualquer atividade incomum de logon no caso de hackers ou alguém tentando acessar sua conta.

Se você estiver viajando ou usando um novo dispositivo, pode ser necessário confirmar sua identidade.

1. Entre usando uma conta local (não a conta da Microsoft)

As contas da Microsoft funcionam em todos os seus dispositivos, aplicativos e serviços, e é isso que a diferencia das contas locais, porque as últimas funcionam apenas nos dispositivos em que você os criou.

É por isso que a Microsoft ajuda a recuperar senhas esquecidas, mas não pode ajudar com contas locais.

1. A página de redefinição de senha não reconhece sua conta da Microsoft

Se você esqueceu seu endereço de e-mail ou o número de telefone que você forneceu ao se registrar na sua conta da Microsoft, a página de redefinição pode não reconhecer sua conta.

Solução 3: Desconecte todos os periféricos

Em casos raros, seus periféricos podem acionar todos os tipos de erros no seu PC, incluindo problemas de entrada. Desligue o computador, desconecte o teclado, mouse e outros periféricos e, em seguida, inicialize o computador.

Verifique se a página de login já está disponível.

Solução 4: consulte o Suporte da Microsoft para obter mais respostas de entrada para seu problema específico

Como recurso final, você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais detalhes sobre como resolver o problema.

Na seção de comentários, informe-nos se essas etapas e soluções funcionaram para você. Além disso, deixe outras perguntas que você possa ter e certamente daremos uma olhada.