Alguns usuários relataram uma falha relacionada ao Excel que parece ocorrer após a instalação do Windows 10 Creators Update. Após a atualização do sistema, determinados arquivos não podem ser abertos com o Excel sem motivo aparente. É desnecessário dizer que tudo estava funcionando bem antes.

Como esse problema pode ser difícil de resolver, preparamos algumas soluções que devem resolver esse problema. Se você tiver problemas com os arquivos do Excel, não hesite e verifique a lista abaixo.

Como resolver problemas de arquivos do Excel na atualização do Windows 10 Creators

1. Verifique se os arquivos são suportados e não estão corrompidos
2. Desativar visualização protegida
3. Reparar Excel
4. Restaurar os valores dos serviços de componentes para o padrão
5. Reinstalar o Office

1. Verifique se os arquivos são suportados e não estão corrompidos

A primeira etapa que você deve executar ao solucionar problemas com os formatos de arquivo específicos é verificar sua elegibilidade. Portanto, verifique se o arquivo é suportado e também não está corrompido antes de avançarmos para as etapas adicionais. Além disso, alguns usuários relataram que a atualização do Office era a culpada, e não o sistema, então leve isso em consideração também.

As atualizações para o Office geralmente são iguais às do Windows em geral: cheias de problemas. Se você acredita que a atualização do Office instigou problemas, envie um ticket para suporte. Por outro lado, você pode atualizá-lo, pois o problema já pode ter sido resolvido com a versão mais recente disponível.

2. Desativar visualização protegida

Algumas medidas de proteção também são conhecidas por causar problemas. Ou seja, para proteger o ambiente, o Excel (e outros programas do Microsoft Office também) pode impedir a abertura de certos arquivos. Isso parece ótimo no papel, já que não há muita segurança, para ser totalmente honesto. Mas, na prática, as coisas imploram para diferir. Em algumas ocasiões, isso pode impedir completamente o Excel de acessar seus arquivos. Portanto, certifique-se de desativá-lo e verificar se há alterações.

1. Abra o Excel.
2. Em Arquivos, abra Opções.
3. Escolha Central de Confiabilidade.
4. Clique em Configurações da Central de Confiabilidade.
5. Abra o Modo de Exibição Protegido.
6. Desative todas as 3 opções para desativá-lo completamente.
7. Clique OK.

Isso deve ajudá-lo a superar possíveis problemas infligidos pela visão protegida superprotetora.

3. Reparar o Excel

O Office 365 tem suas desvantagens, mas o suporte online não é um deles. Pelo menos para a maioria dos usuários. Um dos recursos bacanas que devem ajudá-lo substancialmente com esse problema do Excel é o Reparo. Ou seja, você pode reparar um programa individual do pacote usando o Reparo Online. Nesse caso, é claro que estamos nos referindo ao Excel. Se a atualização alterou algo dentro da instalação do Excel ou o tornou inutilizável, você pode corrigir isso com esta ferramenta.

Siga o procedimento abaixo para reparar o Excel:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abra Programas e recursos.
2. Clique com o botão direito do mouse em Excel e selecione Alterar.
3. Você deverá ver a tela "Como gostaria de reparar os programas do Office".
4. Clique no Reparo Online e aguarde o término do procedimento.
5. Reinicie o seu PC e procure por alterações.

4. Restaure os valores dos serviços do componente para o padrão

Além disso, além de alguns erros comuns que a atualização induziu no sistema, ela também pode ter alterado algumas configurações essenciais. Isso pode afetar o uso de todos os programas de terceiros, incluindo o Office 365 semi-nativo ou variações mais antigas do Microsoft Office. Há uma opção que pode afetar os problemas do arquivo, e a segurança dos componentes. Para esse fim, siga as instruções abaixo para restaurar os valores padrão e, esperamos, resolver o problema:

1. Na barra de pesquisa, digite dcomcnfg e abra-o na lista de resultados.
2. Sob os serviços de componentes no painel de navegação, navegue para Computadores> Meu computador.
3. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e abra Propriedades.
4. Na guia Propriedades padrão, verifique se essas opções têm esses valores:
   • Nível de representação padrão: identificar
   • Nível de autenticação padrão: Conectar
5. Confirme com OK e tente acessar os arquivos novamente.

Se não foi isso que afetou o mau comportamento do Excel, passe para etapas adicionais.

5. Reinstale o Office

Se o problema for persistente e você tiver certeza de que está na corrupção do Office, a reinstalação é o próximo passo óbvio. No entanto, lembre-se de que algumas configurações personalizadas podem desaparecer após a exclusão do Office. Além disso, você precisará resgatar seu código para obter o Office no site oficial da Microsoft.

Siga estas instruções para reinstalar o Office:

1. Clique com o botão direito do mouse em Menu Iniciar e abra Programas e Recursos.
2. Clique com o botão direito do mouse em Office 365 e desinstale-o.
3. Reinicie o seu PC.
4. Vá para este site oficial do Office.
5. Entre com a conta da Microsoft conectada ao Office.
6. Selecione a versão, arquitetura e idioma preferidos e clique em Instalar.
7. Após o download do arquivo de instalação, clique duas vezes para iniciar a instalação.
8. Após a conclusão da instalação, ative seu Office e pronto.

A nova instalação deve aliviar os problemas em questão. No entanto, se o sistema é o culpado e você está com pressa de usar o Excel, não há mais nada a fazer além de executar uma redefinição ou reinstalação limpa. Estamos perfeitamente conscientes de que este não é o melhor cenário para todos nós, mas às vezes é obrigatório para fazer as coisas funcionarem como pretendido. Até lá, esperamos que a Microsoft libere algumas das correções para vários problemas relatados por usuários em todo o mundo.

Com isso, concluímos este artigo. Não esqueça de postar suas perguntas ou soluções alternativas na seção de comentários abaixo. Isso vai significar muito. Além disso, caso você ainda não consiga resolver o problema, recomendamos que você entre em contato com o suporte do Office o mais rápido possível e forneça detalhes sobre o problema que está ocorrendo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em junho de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.