Se a sua caneta Surface não funcionar, normalmente significa que a bateria precisa ser trocada ou você precisa emparelhar a caneta com o dispositivo Surface.

Por outro lado, alguns usuários do Windows 10 parecem ter alguns problemas com o Surface Pen após instalar a Atualização de criadores de outono. Carregar a bateria ou emparelhar a caneta com o Surface não resolve os problemas.

Um bug na atualização de criadores de queda do Windows 10

Parece que há um bug na Atualização de Criadores do Windows 10 que não permite que o zoom pitada funcione mais.

Além disso, o sistema não reconhecerá mais a caneta de superfície. Existem várias postagens sobre esse assunto que vão de 22 de outubro a 2 de novembro e todas essas postagens discutem os problemas no Reddit e no Microsoft Answers Forum.

A maioria dos usuários afirma que a Caneta de superfície para de funcionar sem motivo aparente do nada e para de interagir com a tela. Por outro lado, os botões laterais da caneta ainda estão funcionando.

A Microsoft fornece uma solução

A Microsoft ofereceu uma solução e uma solução alternativa para o problema, e isso pareceu resolver os problemas da maioria dos usuários.

1. Digite Troubleshooting na caixa de pesquisa e clique em Troubleshooting.
2. Escolha Configurar um dispositivo em Hardware e som.
3. O Solucionador de problemas de hardware será aberto.
4. Clique em Avançar para executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos.
5. Escolha o que você deseja corrigir e clique em Avançar.
6. O Solucionador de problemas de hardware e dispositivos fará o possível para resolver os problemas com a caneta de superfície.

No Hub de Feedback, você também pode ver uma postagem marcada como "Entendemos!", Onde alguns usuários relatam que reiniciar o driver Intel Precise Touch no Gerenciador de dispositivos também resolverá o problema.