O Excel Online não funciona ou não abre arquivos é um problema comum entre os usuários do Windows 10, mas possui soluções gerais que podem resolvê-lo. No entanto, para problemas mais específicos, seria necessário indicar o erro exato que eles recebem ao trabalhar com o programa.

Às vezes, o problema aparece se alguém edita uma pasta de trabalho no Excel Online e deixa o documento aberto, sem fazer alterações adicionais por até 6 horas.

Este artigo analisa as soluções que você pode tentar como solucionar o Excel Online que não está funcionando ou não está abrindo seus arquivos.

CORRECÇÃO: O Excel Online não funciona / não abre arquivos

1. Redefinir o navegador e limpar o cache
2. Experimente outro navegador
3. Experimente a verificação em duas etapas
4. Definir comportamento de abertura de arquivo padrão
5. Faça o download do arquivo e salve novamente no drive
6. Verifique o tamanho do seu arquivo

1. Redefina o navegador e limpe o cache

Entre as coisas que você pode fazer quando o Excel Online não está funcionando ou não está abrindo arquivos, está redefinindo o navegador e / ou limpando o cache. Se você estiver usando o Internet Explorer, poderá redefinir suas configurações para restaurá-las ao estado anterior em que estavam quando o navegador foi instalado pela primeira vez no seu computador. Isso ajuda a solucionar problemas que surgem das configurações alteradas após a instalação.

Nota: A redefinição do Internet Explorer não é um processo reversível, pois todas as configurações anteriores serão perdidas.

Para fazer isso:

• Inicie o Internet Explorer
• Vá para o menu Ferramentas (se não o vir, toque em ALT no teclado)

• Clique em Opções da Internet

• Clique na guia Avançado na janela Opções da Internet

• Clique em Redefinir ou restaurar padrão (para IE 6)
• Em Redefinir configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir. Uma caixa de diálogo de confirmação será aberta para confirmar se você realmente deseja redefinir o IE

• Marque a caixa Excluir configurações pessoais se desejar limpar o histórico do navegador, os provedores de pesquisa, as páginas iniciais, a proteção de rastreamento, os aceleradores e os dados da Filtragem ActiveX.

• Clique em Fechar quando o Internet Explorer concluir a aplicação das configurações padrão
• Saia e reinicie o Internet Explorer

Nota: Se você ainda não conseguir redefinir e isso fornecer uma mensagem de erro ao tentar, verifique se todas as janelas visíveis e processos em execução estão fechados, pois alguns podem não estar visíveis. Você pode reiniciar o seu PC, iniciar o Internet Explorer e tente redefinir novamente. Se você não conseguir iniciar o IE, abra a janela Configurações usando a tecla Windows + R para abrir o comando Executar, digite inetcpl.cpl e pressione Enter. Quando a janela estiver aberta, siga as etapas acima para redefinir o IE novamente.