O Internet Explorer (IE) pode, em determinados momentos inconvenientes, exibir uma tela preta em vez da página da web específica solicitada pelo usuário. É como, em um momento, o navegador da Web está funcionando bem e o usuário navegando na Internet, e no momento seguinte, quando você tenta abrir outra página da Web, uma tela preta é exibida.

Quando isso acontece, você não pode fazer muito na página específica. É um problema infinitamente irritante. Problemas semelhantes foram enfrentados com o navegador Firefox, Google Chrome e outros navegadores.

Como produto da Microsoft, o Internet Explorer é o navegador padrão para PCs com Windows. É seguro assumir que esse problema de tela preta afetou muitos usuários de PC com Windows. Existem algumas soluções que você pode usar para resolver esse problema, que discutiremos abaixo.

As possíveis causas do problema de tela preta no Internet Explorer podem ser o fato de a página da Web ter um recurso ou recursos que acionam conflitos de renderização com a unidade de processamento gráfico (GPU).

Os complementos e extensões de software de terceiros que você adicionou ao Internet Explorer também podem estar causando o mesmo conflito de renderização. Isso resultaria em uma falha do Internet Explorer (IE) e, consequentemente, na exibição de uma tela preta, entre uma série de outros problemas.

Sim, eles foram projetados para acelerar a renderização de páginas da web e aprimorar os recursos dos aplicativos de software. Porém, a unidade de processamento gráfico (GPU) e alguns complementos de software, ao lidar com certos recursos da página da web, podem causar a exibição de uma tela preta no Internet Explorer (IE).

Como corrigir o problema de tela preta no Internet Explorer

1. Verifique se há atualizações pendentes do Windows
2. Desativar a aceleração de hardware no Windows
3. Desinstale ou remova complementos e extensões adicionados recentemente ao seu navegador IE

Solução 1 - verifique se há atualizações pendentes do Windows

Antes de alterar qualquer coisa nas configurações do Windows e do Internet Explorer, talvez seja necessário verificar se não há atualizações do Windows que você não efetuou na sua máquina. Talvez o seu PC não esteja configurado para atualizações e patches automaticamente. A Microsoft tentou corrigir esse problema configurando os PCs com Windows 10 Home para receber atualizações automaticamente, mas os usuários que executam versões mais antigas ainda têm a opção de optar por não receber atualizações automáticas.

A falta de atualização do seu sistema operacional às vezes pode causar problemas de incompatibilidade com os novos recursos. Um patch para o mesmo problema que você está enfrentando pode até ter sido lançado. Portanto, é uma boa ideia sempre verificar as atualizações disponíveis. Dependendo da versão do Windows que você está executando, basta digitar procurar atualizações na barra de pesquisa do Windows.

Aqui, meu PC está configurado para receber atualizações automaticamente. Portanto, sei que meu PC está atualizado e posso prosseguir com segurança para a próxima correção.

Solução 2 - Desativar a aceleração de hardware no Windows

Uma unidade de processamento gráfico (GPU) é um processador especializado na classe de aceleradores de hardware, que acelera a manipulação e a criação de imagens para saída em uma unidade de exibição, como uma tela de computador. Isso visa melhorar a experiência do usuário do PC, que neste caso é a experiência de navegação na web do usuário

A unidade de processamento gráfico renderiza imagens com mais eficiência e rapidez do que é possível em software executando em uma unidade de processamento central (CPU) de uso geral. O Internet Explorer aproveita os recursos da unidade de processamento gráfico para exibir rapidamente as imagens.

Às vezes, a unidade de processamento gráfico, conhecida como placa gráfica, pode não ser poderosa o suficiente para lidar com um recurso ou recursos específicos da página da Web solicitada, resultando em um conflito e falha de renderização no Internet Explorer.

Felizmente, o uso da unidade de processamento gráfico para renderizar rapidamente as imagens é opcional. O usuário pode alternar entre renderização de software e GPU; ativando e desativando a renderização do acelerador de hardware.

Uma das melhores maneiras de corrigir a tela preta do Internet Explorer é simplesmente desativar o recurso de renderização da GPU da seguinte maneira:

1. Clique no botão Iniciar do Windows.
2. Clique em Painel de controle. Isso abre o painel de controle do sistema operacional Windows e permite alterar as configurações do Windows e personalizar a funcionalidade do seu computador.
3. Clique em Opções da Internet para abrir Propriedades da Internet. Isso permite que você defina suas configurações de exibição e conexão à Internet.

   

4. Clique na guia Avançado. Isso abre a pasta Configurações.
5. Em Gráficos acelerados, ative o recurso Usar renderização de software em vez da renderização por GPU marcando sua caixa. Ao ativar esse recurso, você desativará automaticamente a renderização da Unidade de processamento gráfico.

   

6. Clique em OK
7. Reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor. Lembre-se de que a solicitação para usar a renderização de software em vez da GPU é efetuada no sistema operacional Windows, não no Internet Explorer (IE). O Internet Explorer usa as configurações de exibição e conexão com a Internet no sistema operacional Windows.
8. Inicie o Internet Explorer e verifique se o problema ainda existe.

Se o problema de tela preta ainda aparecer, tente a próxima correção.

Solução 3 - Desinstale ou remova complementos e extensões adicionados recentemente ao seu navegador IE

Complementos, plug-ins ou extensões de navegador são peças de software que aprimoram ou modificam a interface e o comportamento dos navegadores da web. Os complementos, em particular, não podem ser executados sozinhos, mas são usados ​​pelo Internet Explorer (IE) e outros navegadores para interagir com o conteúdo da Web, como vídeos e jogos.

Às vezes, os complementos podem causar problemas de desempenho no Internet Explorer (IE), fazendo com que o navegador corra lentamente ou se quebre, como na questão de tela preta do Internet Explorer. Talvez menos desejável, os complementos também podem representar riscos de segurança ou compatibilidade. Instale apenas complementos úteis para sua experiência de navegação. Verifique se são de desenvolvedores confiáveis ​​e com boas críticas.

Você pode desativar complementos específicos para acelerar sua velocidade de navegação ou, como nesse caso, corrigir problemas que podem estar enfrentando no Internet Explorer. O seu computador com Windows possui vários complementos pré-instalados e o SO dispõe de maneiras para você gerenciá-los no Internet Explorer. Os complementos são divididos por tipo, como;

• Barras de ferramentas e extensões,
• Fornecedores de pesquisa,
• Aceleradores,
• Proteção de rastreamento ou
• Correção ortográfica.

Você pode visualizar os complementos instalados para o Internet Explorer, abrindo a pasta Ferramentas no seu navegador e selecionando a pasta Gerenciar complementos. Entre esses, selecione os que você instalou recentemente e desative-os um por um, verificando se o problema ainda ocorre após cada complemento que você desabilitar.

Para verificar, pode ser necessário abrir as páginas exatas em que você encontrou esse problema, pois esse problema parece ocorrer principalmente em determinadas páginas e sites. Para desativá-los, siga as seguintes etapas;

1. Inicie o Internet Explorer (IE).
2. Selecione Ferramentas.

   

3. Selecione Gerenciar Complementos.
4. No menu suspenso Mostrar, selecione Todos os complementos.
5. Selecione o complemento necessário.

   

6. Selecione Desativar.
7. Selecione Fechar.

É uma prática prudente limitar o número de complementos que você usa. Algumas tarefas de limpeza periódicas, excluindo os complementos que você não está mais usando no computador, também ajudarão.

Essas correções devem ajudar a corrigir esse problema de tela preta no navegador Internet Explorer. Se o problema persistir, mesmo depois de esgotadas as correções que discutimos aqui, a última opção que você pode ter é aumentar um ticket de suporte com a Microsoft. Com outros navegadores, você pode simplesmente desinstalar o navegador e instalar uma nova versão do zero. Mas, sendo o navegador padrão do sistema operacional Windows, essa opção pode ser um pouco complicada.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescura, precisão e abrangência.