O Skype para Windows 10 está longe de ser um bom aplicativo. Muitos usuários ficaram satisfeitos com o fato de a versão antiga do Skype para win32 ter uma aparência moderna. No entanto, parece que o aplicativo comercializa a funcionalidade e a estabilidade para a aparência contemporânea do 'instant messenger'. Um dos erros mais comuns é o seguinte: Ops, detectamos um problema. Por favor, saia e reinicie o Skype. Obviamente, após a reinicialização, os usuários afetados não conseguiram resolver os problemas.

Felizmente, um desses passos será. Verifique nossa lista de solução de problemas e talvez possamos esclarecer tudo com o Skype para Windows 10.

O Sype detectou um problema. Como faço para corrigi-lo?

1. Executar solução de problemas de aplicativos
2. Redefinir as configurações do Skype e Fotos
3. Reinstale o aplicativo
4. Conceder acesso ao Skype para câmera e microfone
5. Atualizar drivers de vídeo e câmera
6. Desativar antivírus temporariamente
7. Experimente o Skype Classic

1: Executar solução de problemas de aplicativos

A melhor etapa que você pode tentar desde o início é executar a solução de problemas dos Aplicativos da Windows Store. Há uma solução de problemas dedicada nas configurações do sistema e lida com problemas no aplicativo. Como esse erro está aparecendo exclusivamente no Skype para Windows 10, a solução de problemas mencionada deve solucionar possíveis problemas.

Siga estas etapas para executar a solução de problemas de aplicativos da loja:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.

   
3. Selecione Solucionar problemas no painel esquerdo.
4. Expanda Solucionador de problemas de aplicativos da loja e execute-o.

   

• Leia também: Corrigir: Não é possível abrir o Skype no Windows 10, Windows 8.1, 8

2: Redefinir as configurações do Skype e Fotos

Existem várias razões pelas quais um único aplicativo não funciona. Nesse caso, estamos cientes da total falta de vontade da Microsoft para corrigir o aplicativo do Skype. Desde a sua introdução, este aplicativo raramente satisfaz até as tarefas mais simples. As tarefas do aplicativo Skype antigo realizadas sem nenhum problema.

Agora, antes de avançarmos para a reinstalação, vamos tentar redefinir o aplicativo para os valores padrão. Alguns usuários recomendaram a redefinição do aplicativo Microsoft Photos, pois, alegadamente, invoca certos problemas do Skype com o compartilhamento de arquivos.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra Configurações.
2. Escolha Apps.

   

3. Em Aplicativos e recursos, procure o Skype e expanda-o.
4. Clique nas opções avançadas.

   

5. Role para baixo e clique em Redefinir.

   

6. Repita o mesmo procedimento para o Microsoft Photos.

3: Reinstale o aplicativo

Se a etapa anterior falhou, vamos tentar a reinstalação. Embora essa seja uma solução absurda (a redefinição é basicamente uma reinstalação), devemos tentar. Pelo menos até esgotarmos nossas opções. A reinstalação de um aplicativo é bastante simples, e a única coisa que você deve fazer é navegar até a Microsoft Store e reinstalá-lo.

• Leia também: Como reinstalar aplicativos da Windows Store no Windows 10

Siga estas etapas para reinstalar o Skype para Windows 10:

1. Abra Configurações.
2. Escolha Apps.
3. Em Aplicativos e recursos, procure o Skype e expanda-o.
4. Clique em desinstalar.

   

5. Abra a Microsoft Store e procure o Skype.
6. Instale o Skype.

   

4: conceder acesso ao Skype para câmera e microfone

Como mencionamos o possível problema com a integração do Microsoft Photo, os mesmos problemas podem ocorrer em relação ao hardware. É por isso que é importante confirmar que todas as permissões necessárias são concedidas a dois dispositivos associados: câmera e microfone. Embora esses devam ser concedidos por padrão, alguns softwares de terceiros (ou a Segurança do Windows) podem tê-los revogado.

• Leia também: Corrigir: Câmera sendo usada por outro aplicativo no Windows 10, 8.1, 7

Veja como permitir que o Skype for Windows 10 acesse a câmera e o microfone:

1. Abra Configurações.
2. Escolha Apps.
3. Nos aplicativos e recursos, procure o Skype, expanda-o e abra as opções avançadas.
4. Em Permissões, alterne para Câmera e microfone.

   

5: Atualizar drivers de vídeo e câmera

Agora, depois de confirmarmos que o software está pronto para a tarefa, vamos confirmar que o hardware está seguindo de perto. Muitos usuários relataram uma tela preta piscando, o que levou ao erro em questão. Essa sequência indesejada apareceu principalmente durante as vídeo chamadas, o que nos leva a acreditar que algo está realmente errado com seus drivers. Primeiramente, caso você tenha uma câmera externa, confirme se está conectada corretamente.

• Leia também: Como atualizar drivers desatualizados no Windows 10

Depois disso, siga estas etapas para atualizar os drivers de vídeo e câmera:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Expanda Adaptadores de vídeo.
3. Clique com o botão direito do mouse na sua placa gráfica e escolha Atualizar no menu contextual.
4. Faça o mesmo com dispositivos de imagem> câmera.

   

5. Reinicie seu dispositivo e tente usar o Skype novamente.

A atualização de drivers pode ser um processo tedioso, se você estiver fazendo isso manualmente, por isso é melhor usar uma solução automatizada, como o TweakBit Driver Updater, que atualizará todos os drivers automaticamente com um único clique. Assim, ele manterá seu sistema protegido contra danos permanentes, baixando a versão do driver wring.

6: Desativar antivírus temporariamente

Não existe uma ferramenta de terceiros que tenha um impacto maior no sistema do que um antivírus. Algumas soluções antivírus vêm com ferramentas de proteção de privacidade que bloqueiam completamente o acesso a uma câmera. Estamos cientes de que desativá-los não é exatamente preferível. No entanto, por enquanto, tente desativar temporariamente seu antivírus e procure por alterações. Além disso, desative todos os aplicativos em segundo plano que possam assumir o controle da câmera. Isso também pode causar falhas no Skype.

• Leia também: Antivírus bloqueando o TeamViewer

Se isso não ajudar e você ainda não conseguir usar o Skype sem ser interferido pelo "Ops, detectamos um problema. Por favor, saia e reinicie o Skype ”, a etapa final é a única solução viável que conhecemos.

7: Experimente o Skype Classic

Finalmente, a solução que deve lidar com todos os seus problemas. Se você não gosta muito do novo design e procura uma opção confiável, a versão clássica do Skype para desktop ainda está disponível. Pessoalmente, não sou exatamente apegado a novidades impostas que não funcionam e o Skype Classic está se encaixando perfeitamente. O Skype nunca foi um mensageiro instantâneo, mas um serviço de VoIP, e é disso que os usuários mais precisam.

• Leia também: Microsoft força os usuários do Skype a instalar a nova versão em 25 de maio

Veja como baixar e instalar o Skype classic e remover o Skype para Windows 10:

1. Siga as etapas na Solução 3 para desinstalar o aplicativo.
2. Clique neste link para começar a baixar o Skype no site oficial.
3. Instale-o e faça login com sua conta. Não esqueça que a senha do email da sua conta também é a senha do Skype.
4. Siga as instruções para configurar o Skype. Recomendamos desativar a opção de inicialização automática, pois isso pode tornar o sistema mais lento.

Com isso, podemos concluir este artigo. Felizmente, você encontrou alguma solução para o seu erro. Caso você tenha algo a acrescentar a uma lista ou fazer uma pergunta, sinta-se à vontade para fazê-lo na seção de comentários abaixo.