A Área de Trabalho Remota é um recurso muito útil do Windows 10, que permite controlar nosso computador a partir de outro dispositivo.

Obviamente, ele requer uma conexão à Internet para funcionar. Portanto, se o seu computador não estiver conectado corretamente à Internet, você não poderá usar esse recurso.

No entanto, até alguns outros fatores podem fazer com que a Área de Trabalho Remota pare de funcionar, e falaremos sobre esses problemas e soluções para eles.

Como resolver problemas com a área de trabalho remota no Windows 10

A área de trabalho remota é um recurso útil, no entanto, podem ocorrer problemas com ela. Por falar em problemas, muitos usuários relataram os seguintes problemas:

• A Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao computador remoto por um desses motivos Windows 10 - Às vezes, você pode receber essa mensagem de erro no seu PC. Se você encontrar esse problema, tente todas as soluções deste artigo.
• O cliente RDP do Windows 10 não está funcionando - Às vezes, o cliente RDP não funciona no seu PC. Isso pode ser devido à configuração do seu sistema. Para corrigir isso, verifique se você está usando uma rede privada.
• RDP que este computador não pode se conectar ao computador remoto - esse é outro problema comum do RDP. Para corrigir esse problema, verifique seu antivírus e firewall.
• A área de trabalho remota não funciona após a atualização do Windows 10 - Às vezes, podem ocorrer problemas com a área de trabalho remota após a instalação de uma atualização do Windows. Para corrigir o problema, basta remover a atualização e o problema será corrigido.
• Não foi possível conectar ao PC remoto, verifique se a Área de Trabalho Remota está ativada - Esse é outro problema comum na Área de Trabalho Remota. No entanto, você deve resolver o problema usando uma de nossas soluções.
• As credenciais da Área de Trabalho Remota do Windows 10 não funcionaram - Se você encontrar esse erro no seu PC, poderá corrigi-lo simplesmente removendo as credenciais salvas.
• A Área de Trabalho Remota não pode conectar-se a um erro, o certificado expirou inválido, no tempo alocado - Existem vários erros que podem aparecer ao tentar usar o recurso Área de Trabalho Remota. No entanto, você poderá corrigi-los usando uma de nossas soluções.
• A Área de Trabalho Remota não se conecta pela Internet - Esse é outro problema relacionado ao recurso Área de Trabalho Remota. Se a Área de trabalho remota não puder se conectar, verifique as configurações de firewall e antivírus.

Existem algumas causas de problemas da área de trabalho remota no Windows 10 e são elas: conexão de rede limitada, memória insuficiente e configurações incorretas de firewall.

Portanto, se você não conseguir se conectar à Área de Trabalho Remota no Windows 10, verifique se o computador não possui nenhum dos problemas mencionados acima.

Solução 1 - Verifique sua conexão com a Internet

Como eu disse, a Internet é necessária para a Área de Trabalho Remota se conectar ao outro dispositivo. Portanto, verifique se está tudo bem com sua conexão à Internet.

Se você determinar que tem alguns problemas para se conectar à Internet, consulte nossos artigos sobre problemas da Internet e Conexão limitada à Internet no Windows 10 e poderá encontrar a solução.

Solução 2 - Alterar configurações do firewall

O Firewall do Windows também é uma das causas mais comuns de problemas na Área de Trabalho Remota. Se a Área de Trabalho Remota estiver bloqueada pelo Firewall, você não poderá conectá-la a outro dispositivo.

Para verificar se o Firewall do Windows bloqueou a Área de Trabalho Remota, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite firewall e abra o Windows Defender Firewall.

   

2. Vá para Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows.

   

3. Clique em Alterar configurações.

   

4. Encontre a área de trabalho remota, verifique e clique em OK para salvar as alterações.

   

Agora tente conectar seus computadores via Área de Trabalho Remota, e deve funcionar.

A Área de Trabalho Remota não está ativada no Firewall por padrão; portanto, se você estiver executando a Área de Trabalho Remota pela primeira vez, é necessário permitir isso através do Firewall do Windows.

Além do seu firewall, é importante verificar se o seu antivírus não está bloqueando o recurso Área de Trabalho Remota. Às vezes, o antivírus pode interferir no seu sistema e impedir que esse recurso funcione corretamente.

Em alguns casos, pode ser necessário desinstalar o antivírus para corrigir esse problema. Se você estiver procurando por um novo antivírus compatível com a Área de Trabalho Remota, sugerimos que você considere o Bitdefender.

Atualmente, este antivírus é o Nr.1 ​​no mundo e oferece uma grande proteção e abundância de recursos, por isso recomendamos fortemente que você proteja seu PC com ele.

Também funciona muito bem com o Windows 10, portanto não interfere com outros processos e aplicativos, criando problemas.

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Solução 3 - Verifique se são permitidas conexões remotas

Assim como você precisa permitir a Área de Trabalho Remota através do Firewall, também precisa permitir conexões remotas no seu computador, se estiver usando esse recurso pela primeira vez.

Para habilitar conexões remotas no seu computador com Windows 10, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite configurações remotas e abra Permitir conexões remotas com o seu computador.

   

2. Marque Permitir conexões remotas com este computador e clique em OK para salvar as alterações.

   

As conexões remotas agora estão ativadas e você deve tentar se conectar novamente. Também percebemos outro possível problema que poderia impedir o uso da Área de Trabalho Remota.

Se o computador ao qual você deseja se conectar remotamente estiver no modo de suspensão ou hibernação, a conexão não será possível; verifique se o computador está "acordado" e tente se conectar novamente.

Solução 4 - Use um aplicativo de terceiros

Se você ainda não conseguir resolver o problema da Área de Trabalho Remota no seu PC, poderá estar interessado em uma solução de terceiros.

Existem muitos aplicativos de terceiros excelentes para um controle remoto que são fáceis de usar e simples de usar.

Se você estiver procurando por um software de controle remoto de terceiros, não deixe de experimentar o Mikogo.

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Solução 5 - Remova suas credenciais da área de trabalho remota

Segundo os usuários, às vezes a Área de Trabalho Remota não se conecta devido a problemas com suas credenciais. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente removendo as credenciais salvas. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre na área de trabalho remota. Clique em Conexão de área de trabalho remota no menu.

   

2. Quando a janela Conexão de área de trabalho remota for aberta, vá para a guia Avançado e clique em Configurações.

   

3. Agora clique em Excluir credenciais.

Após excluir suas credenciais, verifique se o problema ainda persiste. Muitos usuários relataram que esta solução corrigiu o problema para eles, portanto, não deixe de experimentar.

Solução 6 - Desativar o dimensionamento personalizado

Se a Área de trabalho remota não se conectar, o problema pode estar relacionado à escala personalizada. Muitos usuários usam a escala personalizada em monitores maiores, mas às vezes esse recurso pode causar problemas na Área de Trabalho Remota.

No entanto, você pode corrigir isso simplesmente desativando a escala personalizada. Para fazer isso, basta fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso simplesmente pressionando a tecla Windows + I.
2. Depois que o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Sistema.

   

3. Se a escala personalizada estiver ativada, você verá a mensagem Um fator de escala personalizado está definido. Clique em Desativar dimensionamento personalizado e sair.

   

Após o login, o dimensionamento deve ser definido como padrão e todos os problemas com a Área de Trabalho Remota serão resolvidos. Muitos usuários relataram que esta solução funcionou para eles, por isso recomendamos fortemente que você a experimente.

Solução 7 - Faça alterações no seu registro

De acordo com os usuários, você poderá corrigir esse problema fazendo uma pequena alteração no seu registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK para iniciar o Editor do Registro.

   

2. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client. No painel direito, clique com o botão direito do mouse no espaço vazio e escolha Novo> Valor DWORD (32 bits). Digite RDGClientTransport como o nome do novo DWORD.

   

3. Clique duas vezes no RDWClientTransport DWORD recém-criado para abrir suas propriedades. Defina Dados do valor como 1 e clique em OK para salvar as alterações.

Após fazer essas alterações, verifique se o problema ainda persiste. Essa pode ser uma solução um pouco avançada, mas muitos usuários relataram que funcionou para eles, portanto, você pode tentar.

Solução 8 - Adicione o endereço IP e o nome do servidor ao arquivo hosts

Vários usuários relataram que não puderam usar a Área de Trabalho Remota devido ao arquivo de hosts. Segundo eles, para corrigir o problema, você precisa adicionar manualmente o endereço IP e o nome do servidor ao arquivo de hosts no seu PC.

Para fazer isso, navegue até o diretório C: WindowsSystem32Driversetc e edite o arquivo de hosts com o Bloco de notas.

Lembre-se de que o arquivo hosts é um arquivo do sistema; portanto, se você quiser modificá-lo, precisará de privilégios administrativos.

Para obter mais informações sobre como modificar o arquivo hosts e obter privilégios administrativos, é altamente recomendável verificar o artigo Acesso negado ao editar o arquivo hosts.

Depois de fazer alterações no arquivo de hosts, o problema com a Área de Trabalho Remota deve ser resolvido.

Solução 9 - Verifique se a porta 3389 está ativada

Se a Área de trabalho remota não se conectar, o problema pode ser seu firewall. Seu firewall pode bloquear determinadas portas para proteger seu PC, mas às vezes seu firewall pode bloquear determinadas portas por engano.

Por exemplo, a porta 3389 é usada pela Área de Trabalho Remota e, se o firewall estiver bloqueando essa porta, você não poderá usar esse recurso.

Se essa porta estiver ativada, mas o problema ainda aparecer, tente desativar e ativar o firewall. Às vezes, uma redefinição rápida do firewall pode corrigir o problema, então você pode tentar isso.

Solução 10 - Altere sua conexão de Público para Privado

Para proteger seu PC, as conexões remotas são desativadas se você estiver usando uma conexão pública. No entanto, você pode alternar facilmente para Conexão privada fazendo o seguinte:

1. Clique no ícone de rede no canto inferior direito da sua barra de tarefas e clique em sua conexão de rede. No nosso caso, o nome da conexão de rede é Rede, mas pode ser diferente no seu PC.

   

2. Clique no nome da sua conexão de rede.

   

3. Selecione Privado como seu perfil de rede.

   

Depois disso, o problema com a Área de Trabalho Remota deve ser completamente resolvido.

É isso, espero que pelo menos algumas dessas soluções tenham ajudado com problemas de conexão com a Área de Trabalho Remota no Windows 10.

Se você tiver algum comentário ou pergunta, basta acessar a seção de comentários abaixo e tentaremos ajudá-lo ainda mais.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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