Quando alguém menciona "VoIP" e "Windows" na mesma frase, você pode ter quase certeza de que se refere ao Skype. O aplicativo de mensagens e VoIP da Microsoft existe há séculos e estará lá nos próximos dias. No entanto, a imposição do aplicativo Skype (versão UWP) para Windows 10 deixou muita gente louca. Nomeadamente, esta versão do Skype é sem brilho por si só e com as atualizações frequentes que “consertam uma e quebram três coisas no processo”.

Os usuários relataram uma paleta inteira de problemas emergentes após uma atualização. Começando com os recursos de mensagens e alcançando problemas de áudio / vídeo, assinaturas com falha, contatos ausentes e redução geral no desempenho. Para esse fim, listamos as soluções mais comuns que devem resolver a maioria dos problemas que afetam você. Certifique-se de vê-los abaixo.

Como corrigir os problemas do Skype trazidos pela atualização mais recente

1. Redefinir aplicativo
2. Execute o Solucionador de problemas e saia / entre novamente
3. Verifique possíveis problemas de conexão e hardware
4. Atualize o Skype novamente
5. Reinstale o Skype
6. Por enquanto, fique com o Skype clássico

1: redefinir o aplicativo

Vamos tirar uma coisa da mesa antes de avançarmos para as etapas de solução de problemas. O aplicativo UWP Skype é, em nossa humilde opinião, um absurdo mal projetado e ainda mais otimizado. Transformar o serviço VoIP, mundialmente aclamado, em um clone de mensagens instantâneas não confiável, é uma daquelas mudanças arriscadas que ninguém jamais desejou. Obviamente, nos referimos ao seu estado atual. Talvez eles funcionem eventualmente, mesmo estando lá por mais de um ano. Então, tire suas próprias conclusões. Com isso dito, vamos começar com a solução de problemas.

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Após uma atualização tornar seu Skype parcial ou completamente inutilizável, a melhor opção para resolvê-lo é redefini-lo para as configurações padrão. O cache acumulado pode ser a causa do problema em questão. Isso pode ser feito seguindo estas instruções:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Escolha Apps.

   

3. Em Aplicativos e recursos, procure o Skype.
4. Expanda o Skype e clique em Opções avançadas.

   

5. Clique no botão " Redefinir ".

   

6. Inicie o Skype e entre novamente.

2: Execute o solucionador de problemas e saia / entre novamente

O Windows 10 trouxe o menu unificado de solução de problemas para facilitar o procedimento de solução de problemas, mesmo para usuários inexperientes. Embora tenhamos motivos para duvidar de sua funcionalidade e taxa de sucesso geral no que diz respeito à resolução de problemas, você sempre pode tentar. Levará menos de um minuto e poderá ajudar a determinar a causa do mau funcionamento temporário do Skype.

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Siga estas etapas para executar a solução de problemas dedicada " Aplicativos da Windows Store " no Windows 10:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite fix e abra a solução de problemas na lista de resultados.

   

2. Role até a parte inferior e expanda Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store.
3. Clique no botão " Executar a solução de problemas " e siga as instruções.

   

Além disso, recomendamos que você saia e faça login novamente. Isso ajudou alguns usuários afetados, por isso vale a pena tentar.

3: verifique possíveis problemas de conexão e hardware

Agora, mesmo que esse raramente seja o caso, os problemas de conectividade podem afetar o desempenho do Skype. Estamos cientes de que as chances de que tudo esteja bem em relação à sua largura de banda, mas por uma abordagem meticulosa, verifique se não há interrupções relacionadas à conexão.

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Para isso, siga as etapas fornecidas abaixo para confirmar que tudo está bem do seu lado:

• Talvez os servidores do Skype estejam inoperantes. Verifique o status dos servidores dedicados, aqui.
• Reinicie seu roteador.
• Use LAN em vez da conexão Wi-Fi.
• Desative os ajustes de VPN, proxy ou DNS.
• Teste sua velocidade e latência.
• Desative os aplicativos de segundo plano que consomem muita largura de banda e procure por alterações.

4: Atualize o Skype novamente

Mesmo que pequenos bugs (aqueles que também podem ter um efeito debilitante no desempenho do Skype) não sejam notados, a equipe de desenvolvimento responsável pelo menos lida com os principais bugs. Portanto, você pode esperar que a atualização corrigida chegue em breve. Portanto, vale a pena verificar se há uma atualização recém-nomeada e, talvez (grande talvez), o problema será resolvido adequadamente.

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As atualizações são distribuídas principalmente automaticamente, mas é uma tarefa simples verificar por conta própria. Veja como fazê-lo:

1. Abra a Microsoft Store.
2. Clique no menu de 3 pontos e escolha Downloads e atualizações.

   

3. Clique no botão " Obter atualizações ".

   

5: Reinstalar o Skype

Outra solução viável para o problema em questão é reinstalar o Skype completamente e começar do zero. O aplicativo em si pode ter sido configurado falsamente e a folha em branco é a melhor maneira de fazê-lo funcionar novamente. O procedimento de reinstalação é bastante simples e não levará muito tempo e esforço.

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Siga estas instruções para reinstalar o Skype no Windows 10:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Escolha Apps.
3. Em Aplicativos e recursos, procure o Skype.
4. Desinstale o Skype.
5. Reinicie o seu PC.
6. Abra a Microsoft Store e procure o Skype.

   

7. Instale o Skype, entre e procure por alterações.

6: Apenas fique com o Skype clássico por enquanto

E, finalmente, chegamos à solução alternativa que deve resolver todos os seus problemas. A boa e velha clássica Skype para desktop é, atualmente, uma escolha muito melhor do que o aplicativo UWP. Ele não se parece com um instantâneo instantâneo contemporâneo, mas em termos de funcionalidade, é tão confiável quanto um relógio suíço.

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Lembre-se de que você pode usar apenas uma versão do Skype por vez, portanto, recomendamos desinstalar o aplicativo e instalar o Skype for Windows clássico. Veja como fazer isso em algumas etapas simples:

1. Remova o aplicativo Skype do seu sistema e navegue até o site de download oficial.
2. Baixe a versão antiga da área de trabalho padrão e desinstale o aplicativo UWP.
3. Instale-o de maneira padrão e entre.
4. Procure melhorias.

Isso deve resolver. Caso esteja ciente de algumas etapas alternativas de solução de problemas, compartilhe-as conosco na seção de comentários abaixo.