Há mais e mais aplicativos na Windows Store todos os dias, e os desenvolvedores os mantêm em boa forma, lançando atualizações. Para atualizar seus aplicativos do Windows 10, você precisa ir à loja, mas e se você não conseguir atualizar?

Alguns usuários relataram que encontraram um erro estranho 0x80070005, enquanto tentavam atualizar seus aplicativos da Windows Store. Este erro também ocorreu no Windows 8.1 antes, portanto, não está estritamente relacionado ao Windows 10, mas usaremos o mesmo método que usamos no Windows 8.1 para nos livrar do erro.

Como resolver o código de erro da Windows 10 Store: 0x80070005

1. Redefinir a loja do Windows 10
2. Obtenha controle total sobre a pasta Pacotes
3. Atualize o SO
4. Execute a Solução de problemas interna do Windows
5. Executar varredura SFC
6. Verifique se Data, Hora e Fuso Horário estão corretos

Solução 1 - Redefinir a loja do Windows 10

A primeira coisa que tentamos na maioria dos problemas da Windows Store é redefinir a Windows Store. Depois de redefinir a loja, ela voltará às configurações padrão; portanto, se algo estiver errado, será corrigido. A redefinição da Windows 10 Store é muito fácil e requer apenas algumas etapas:

1. Vá para Pesquisar, digite WSReset
2. Clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador

O cache da Windows Store agora está redefinido e isso pode ajudá-lo a resolver o problema. No entanto, se isso não ajudar, tente algumas das seguintes soluções.

Solução 2 - obtenha controle total sobre a pasta Packages

Uma das soluções que funcionou para as pessoas que já enfrentaram esse problema está ganhando controle total sobre a pasta Package no App Data. Para obter o controle total sobre esta pasta, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir o comando Executar
2. Digite o seguinte caminho e pressione Enter:
   • C: Usuários AppDataLocal
3. Agora, localize a pasta Packages, clique com o botão direito do mouse e vá para Propriedades
4. Vá para a janela Segurança e verifique se você tem controle total sobre a pasta
5. Se você não encontrar seu nome de usuário, clique em Avançado e, na próxima janela, clique em Adicionar.
6. Seguindo em frente, na janela a seguir, clique primeiro em Selecionar um principal e digite usuários na caixa Selecionar Usuário ou Grupo, clique em Verificar Nomes. Por fim, marque Controle total na seção Permissões básicas.

   

7. Clique em Aplicar e depois em OK.
8. Reinicie o computador

Depois de obter controle total sobre a pasta Packages, você poderá atualizar seus aplicativos da Windows Store sem problemas. No entanto, caso você ainda não consiga atualizar seus aplicativos normalmente, vá para Configurações e verifique se a data e a hora estão definidas corretamente, porque a data e a hora incorretas levarão a alguns erros da Windows Store.

Solução 3 - Atualize o Windows

Se você estiver executando uma versão desatualizada do Windows, isso pode explicar por que você está recebendo esse erro. Atualize seu computador e verifique se o problema persiste.

A Microsoft lança regularmente atualizações para melhorar a estabilidade do sistema operacional e corrigir os erros relatados pelos usuários. Talvez as atualizações mais recentes do Windows 10 apresentem algumas melhorias e correções dedicadas da Windows Store que podem ajudá-lo a corrigir o erro 0x80070005 em apenas alguns minutos.

• LEIA TAMBÉM: Correção: “Configurar as atualizações do Windows 100% concluídas não desligam o computador” no Windows 10

Solução 4 - Execute o Solucionador de problemas interno do Windows

O Windows 10 apresenta uma solução de problemas integrada que pode ajudá-lo a corrigir problemas técnicos gerais. Essa ferramenta é muito útil, pois permite corrigir rapidamente os respectivos problemas em questão de minutos.

Vá para Configurações> Atualização e segurança> Solução de problemas> selecione a solução de problemas de Aplicativos da Windows Store> inicie-a.

Solução 5 - Executar varredura SFC

Às vezes, esse código de erro pode ser causado por cache corrompido e licenças ausentes ou corrompidas. A solução mais rápida para corrigir problemas de corrupção de arquivos é executando uma verificação SFC usando o Prompt de Comando.

1. Vá para Iniciar> digite cmd > clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e inicie-o como administrador
2. Digite o comando sfc / scannow > pressione Enter
3. Aguarde até o processo de digitalização terminar> reinicie o computador e verifique se o erro persiste.

Solução 6 - Verificar data, hora e fuso horário

Verifique se a data, hora e fuso horário estão corretos. Se essas configurações estiverem incorretas, isso pode explicar por que você está recebendo o erro 0x80070005 da Windows 10 Store.

1. Vá para Iniciar> digite 'data e hora'> selecione Configurações de Data e Hora
2. Definir data e hora.
3. Selecione o botão Data e hora para alterar a data e a hora.

   

   

4. Clique no botão Fuso horário para alterar o fuso horário.

Caso você tenha outros problemas com a Store ou com o download de aplicativos, consulte nosso artigo sobre problemas com a Windows 10 Store.