A saga da edição de atualização de aniversário fica mais complicada a cada dia que passa. Já abordamos muitos dos problemas desencadeados pelo Windows 10 versão 1607, mas os usuários nos alertam sobre novos problemas todos os dias, solicitando soluções.

Muitos usuários estão relatando que não podem usar suas máquinas após instalar a atualização de aniversário devido a um erro na exibição de uma tela preta e movimento circular com pontos brancos. Ao contrário de outros usuários, eles podem baixar o pacote do Windows 10 versão 1607 e instalá-lo em seus computadores, mas depois que a instalação é concluída, as máquinas param e exibem uma tela preta com pontos brancos.

Os usuários reclamam de telas pretas e movimentos circulares com pontos brancos após a atualização do aniversário

Ele executou o arquivo de instalação e baixou as atualizações e posso ver a porcentagem de download até chegar a 100%. Então ele me disse para reiniciar meu computador.

Depois de reiniciar, chegou a uma tela preta, mas posso ver que estava no modo de processamento com um movimento circular com pontos brancos repetidamente. Deixei o computador ligado pelas próximas quatro horas e nada aconteceu. Ele ainda tinha um movimento circular com pontos brancos como se estivesse processando.

No entanto, tentei reiniciar o computador depois disso e meu computador voltou à tela preta e ao movimento circular com pontos brancos novamente. Não iria para a área de trabalho.

Parece que esse erro ocorre porque o driver da placa de vídeo não é compatível com a versão de atualização de aniversário. Até o momento, todos os usuários afetados por esse problema tiveram que reverter as versões anteriores do Windows para poder usar seus computadores.

O problema da tela preta não afeta apenas os computadores antigos, mas os mais novos, como o HP Envy Phoenix 850-150qe, também são afetados.

Como corrigir problemas de tela preta na atualização de aniversário

Solução 1 - Desconecte os dispositivos externos

Idealmente, desconecte todos os dispositivos externos ao instalar a atualização de aniversário. Se você já instalou a atualização, desconecte todos os seus dispositivos e conecte-os um de cada vez, ao reiniciar o computador.

Dessa maneira, você pode detectar qual dispositivo aciona o problema de tela preta. Depois de descobrir qual dispositivo está causando esse problema, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte.

Solução 2 - Use a ferramenta de criação de mídia do Windows

1. Reverta para a versão anterior do Windows.
2. Use este guia passo a passo para instalar manualmente a atualização de aniversário.