A Microsoft introduziu algumas adições úteis ao Windows Hello com a Atualização de Aniversário. Agora, os usuários podem usar o recurso de reconhecimento de rosto do Windows 10 no Microsoft Edge e em dispositivos complementares.

No entanto, a atualização mais recente do Windows 10 pode realmente causar alguns problemas no Windows Hello, pois causou a maioria dos recursos do sistema.

Caso você tenha encontrado algum problema com o Windows Hello ao instalar a Atualização de Aniversário, não se preocupe, porque preparamos algumas soluções que podem ajudá-lo a resolver o problema.

Vários fatores podem realmente causar o problema com o Windows Hell, e tentamos cobrir a maioria deles.

Portanto, sem mais delongas, aqui estão algumas soluções para os problemas do Windows Hello no Windows 10 versão 1607.

Resolver problemas do Windows Hello após a atualização do aniversário do Windows 10

Solução 1 - Desativar a inicialização rápida

De acordo com relatos de usuários que tiveram problemas com o Windows Hello mesmo antes da Atualização de Aniversário, ativar a Inicialização Rápida pode realmente desabilitar esse recurso ou causar uma falha.

Portanto, obviamente, a primeira coisa que você precisa tentar ao perceber qualquer problema no Windows Hello é desativar a Inicialização rápida.

Caso você não tenha certeza de como fazer isso, siga estas instruções:

1. Digite opções de energia na caixa Pesquisar e abra Opções de energia
2. Selecione Escolha o que os botões liga / desliga fazem
3. Clique em Alterar configurações que estão indisponíveis no momento
4. Desmarque a caixa de seleção ao lado de Inicialização rápida

   

Embora seja recomendável ativar esta opção, se você usa o Windows Hello para fazer login no sistema, é melhor desativá-la.

No entanto, se a desativação da Inicialização rápida não tiver sido concluída, tente algumas das soluções listadas abaixo.

Solução 2 - Reinstale os drivers do Windows Hello

Alguns usuários da Internet relataram que a reinstalação dos drivers do Windows Hello ajudou a resolver o problema.

Mas antes de reinstalar o driver, verifique se ele é atualizado primeiro, acessando o Gerenciador de dispositivos.

Se o driver do Windows Hello estiver desatualizado, atualize-o, reinicie o computador e tente executar o Windows Hello novamente.

Por outro lado, se o driver do Windows Hello estiver atualizado, tente reinstalá-lo, como dissemos originalmente.

Para reinstalar o driver do Windows Hello no Windows 10, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite gerenciador de dispositivos e abra o Gerenciador de dispositivos
2. Encontre o driver do Windows Hello, clique com o botão direito do mouse e selecione Remover driver…
3. Reinicie o seu computador
4. Na próxima inicialização, o Windows 10 deve detectar automaticamente o Windows Hello e instalar o driver mais recente.
5. Depois que o Windows 10 instalar o driver novamente, tente executar o Windows Hello para verificar se o problema foi resolvido.

Solução 3 - Verifique se os drivers da câmera são compatíveis

Esta solução é semelhante à anterior, mas envolve uma peça de hardware diferente.

Como o Windows Hello usa sua câmera, se o driver estiver desatualizado ou incompatível com a Atualização de Aniversário, o software de reconhecimento de rosto da Microsoft provavelmente não funcionará.

Portanto, use o mesmo método da solução acima e verifique se o driver da câmera está atualizado.

Se o driver da câmera estiver desatualizado, atualize-o para a versão mais recente e você poderá executar o Windows Hello novamente.

Também recomendamos enfaticamente o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.

Essa ferramenta manterá seu sistema seguro, pois você pode baixar e instalar manualmente a versão errada do driver. Você também poderá ver quais drivers estão desatualizados e qual versão eles são.

É possível que os problemas não sejam causados ​​apenas por um driver desatualizado. Caso você note alguns problemas com sua câmera após atualizar o driver, consulte este artigo.

Solução 4 - Execute o solucionador de problemas do Windows 10

Se nenhuma das soluções listadas acima conseguiu resolver o problema do Windows Hello causado pela Atualização de Aniversário, tente uma solução universal que funcione para mais de um problema relacionado ao Windows 10.

Essa solução é a ferramenta integrada de diagnóstico e solução de problemas do Windows 10, o Windows Troubleshooter.

Portanto, execute o Solucionador de problemas do Windows e veja se ele pode solucionar o problema. Caso você não saiba como executar a solução de problemas, siga estas etapas:

1. Vá para Pesquisar, digite solução de problemas e abra Solução de problemas
2. Vá para a seção Hardware e som da solução de problemas
3. Agora, clique em Hardware e dispositivos

   

4. A solução de problemas será iniciada. Aguarde o término do processo e siga as instruções na tela.
5. Se o solucionador de problemas encontrou um problema com o Windows Hello, ele será corrigido automaticamente
6. Reinicie o seu computador

É isso, esperamos que este artigo tenha ajudado a resolver possíveis problemas com o Windows Hello causados ​​pela Atualização de Aniversário.

Caso você tenha quaisquer comentários, perguntas ou sugestões, informe-nos nos comentários abaixo.

Nota do editor : Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2016 e foi renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência. Queremos ter certeza de que nossa lista possui os melhores produtos que atendem às suas necessidades.