Depois de instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10, muitos usuários começaram a enfrentar vários problemas e reclamaram nos fóruns da Microsoft, onde pediram ajuda. Um usuário chamado Aindriu80, que instalou a AU no dia 2 de agosto em seu laptop, notou que o dispositivo estava mais lento e ele recebia congelamentos regulares que duravam dez segundos. Sua maior preocupação está relacionada ao mouse e teclado, que estão muito atrasados ​​e ele queria saber se há uma solução para o seu problema.

Aindriu80 disse que é dono de um laptop Dell XPS 15 com 16GB DDR4 Dual Channel 2133Mhz (8GBx2), uma NVIDIA® GeForce® GTX 960M com 2GB GDDR5 e 512GB PCIe Solid State Drive. Como qualquer outro usuário do Windows 10, ele estava ansioso para instalar a nova atualização de aniversário do Windows 10 e aproveitar seus novos recursos e melhorias, mas seu laptop agora parece uma máquina de cinco anos. “Meu mouse e teclado estão muito atrasados.

Eu tenho que mover o mouse um pouco antes de responder e, quando isso acontece, é como se eu estivesse tentando executar um jogo gráfico maciço. Quase posso terminar uma palavra no teclado antes que ela apareça na tela. Parece que o Windows 10 Anniversary Update não foi projetado para rodar no meu laptop. ”Ele perguntou aos funcionários da Microsoft se havia uma maneira de interromper as falhas e melhorar a capacidade de resposta do teclado e do mouse.

Seu problema chamou a atenção de Vashi, engenheiro de suporte da Microsoft, que lhe ofereceu duas soluções. O primeiro método envolve a execução da solução de problemas de manutenção do sistema:

• pressionando a tecla Windows + R para abrir o comando executar;
• digitando o controle e pressione enter para abrir o painel de controle;
• digitando a solução de problemas na caixa de pesquisa do painel de controle para abri-la;
• depois clique em "ver tudo" no painel esquerdo.

Se esse método falhar, existe a segunda solução: colocar o sistema na inicialização limpa, para identificar se aplicativos ou itens de inicialização de terceiros estão causando o problema.

Outro cara chamado NGWin se livrou desse problema simplesmente revertendo a AU usando a recuperação do Windows e ele disse que tudo está voltando ao normal agora. Ele acredita que o driver Windows AU / Nvidia incompatível é o culpado.