Transferimos arquivos de nossos laptops e computadores para smartphones o tempo todo, mas, segundo alguns usuários, eles não conseguem transferir arquivos porque o laptop Windows 10 não consegue reconhecer o smartphone Lumia. Então, o que podemos fazer para consertar isso?

Os usuários relatam que o smartphone Lumia não é reconhecido quando o conecta ao laptop. Para tornar as coisas ainda mais complicadas, o smartphone não é reconhecido quando o conecta a um computador diferente. Parece que esse problema está relacionado ao smartphone Lumia e não ao laptop.

O que fazer quando o Lumia Smartphone não é reconhecido pelo seu laptop?

Às vezes, seu laptop não reconhece dispositivos Lumia, e isso pode ser um problema irritante. Falando em problemas, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• Windows phone 10 não está conectado ao PC - Esse problema pode ocorrer devido a vários motivos e, para corrigi-lo, é recomendável desativar temporariamente o antivírus e verificar se isso ajuda.
• Windows phone não detectado no Windows 10 - Às vezes, esse problema pode aparecer devido aos seus drivers. Para corrigir esse problema, basta reinstalar os drivers do telefone.
• Windows phone carregando, mas não conectando ao PC - Em alguns casos, o telefone pode não estar sendo conectado corretamente ao seu PC. Se isso acontecer, certifique-se de executar uma reinicialização suave e verifique se isso resolve o problema.
• O PC não reconhece o Nokia Lumia - Às vezes, o seu PC não consegue reconhecer o Nokia Lumia. Se isso acontecer, atualize o Windows e o sistema no telefone para a versão mais recente para corrigir o problema.

Solução 1 - verifique seu antivírus

Se o seu laptop não reconhecer o smartphone Lumia, o problema pode ser seu antivírus. Muitos aplicativos antivírus foram projetados para verificar qualquer dispositivo USB que você conectar ao seu PC e, em alguns casos, um antivírus pode bloquear seu dispositivo USB.

Para corrigir esse problema, abra seu antivírus e verifique se os dispositivos USB não estão verificados ou bloqueados. Além disso, convém desativar outros recursos ou até mesmo desativar completamente o seu antivírus. Se isso não resolver o problema, talvez você precise desinstalar o seu antivírus.

Certas ferramentas antivírus podem interferir no seu sistema, e a única maneira de corrigir o problema é remover esse antivírus. Depois de remover o antivírus, verifique se o problema ainda existe. Caso contrário, é recomendável que você mude para uma solução antivírus diferente.

Manter o seu PC seguro é muito importante e, se você deseja um antivírus que forneça a máxima proteção sem interferir no seu sistema, considere usar o BullGuard.

• Leia também: Agora você pode desbloquear todos os telefones Lumia com esta ferramenta

Solução 2 - Desative o Xbox Music Cloud Collection

De acordo com os usuários, se o seu laptop não reconhecer o Lumia, o problema pode ser sua coleção Xbox Music Cloud. Para corrigir esse problema, você só precisa desativar esse recurso, fazendo o seguinte:

1. Acesse o aplicativo Música + Vídeo no seu telefone.
2. Escolha configurações.
3. Desative o Xbox Music Cloud Collection.
4. Reconecte o seu smartphone Lumia ao seu computador.

Depois que esse recurso estiver desativado, seu laptop poderá reconhecer o Lumia sem problemas.

Solução 3 - Alterar as configurações gerais do seu dispositivo USB

Em alguns casos, você poderá corrigir esse problema simplesmente alterando as configurações gerais do seu dispositivo USB. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Verifique se o seu smartphone Lumia está conectado.
2. No canto inferior direito da barra de tarefas, deve haver um ícone USB. Clique.
3. No menu, escolha Abrir dispositivos e impressoras.
4. Você deve ver o ícone do dispositivo Lumia. Clique duas vezes nele.
5. No lado direito, você deve ver Alterar configurações gerais.
6. Clique na caixa suspensa e selecione Quando este dispositivo se conectar, abra o Windows Explorer para visualizar os arquivos.
7. Clique em OK
8. Desconecte o telefone, reinicie o computador.
9. Quando o computador inicializar, conecte o telefone para ver se funciona.

Depois de fazer essas alterações, verifique se o problema ainda está lá.

Solução 4 - Reinstale o driver USB do Lumia

Às vezes, o laptop não reconhece o smartphone Lumia porque há um problema com o driver do Lumia. Para corrigir esse problema, é necessário que você reinstale o driver Lumia no seu PC. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Verifique se o telefone não está conectado ao seu computador.
2. Abra o Gerenciador de dispositivos. Você pode abri-lo pressionando a tecla Windows + X e escolhendo o Gerenciador de dispositivos no menu.

   

3. Vá para Exibir> Mostrar dispositivos ocultos.

   

4. Expanda Dispositivos de barramento serial universal.
5. Localize o driver USB do Lumia e clique com o botão direito do mouse.
6. Escolha Desinstalar dispositivo.

   

7. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Desinstalar.

   

8. Depois de desinstalar esse driver, reinicie o computador.
9. Conecte seu dispositivo Lumia, aguarde a instalação do driver e verifique se o problema foi resolvido.

Como você pode ver, algumas vezes esse problema pode ocorrer se houver uma falha nos drivers, mas, ao reinstalar o driver Lumia, o problema deve ser completamente resolvido.

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Solução 5 - Execute uma reinicialização suave

Para fazer uma reinicialização suave no Lumia, basta pressionar e segurar o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga por 3-5 segundos. Depois disso, seu telefone fará uma reinicialização suave e deverá ser reconhecido pelo seu laptop.

Alguns usuários estão sugerindo que você possa executar uma reinicialização suave simplesmente pressionando o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos, para que você também possa tentar. O processo pode ser um pouco diferente para diferentes modelos do Lumia, por isso sugerimos que você verifique o manual de instruções para obter informações detalhadas.

Solução 6 - Desligue e ligue o telefone enquanto estiver conectado ao seu computador

Se o seu laptop não reconhecer o Lumia, você poderá corrigir esse problema simplesmente ligando e desligando o telefone enquanto estiver conectado ao seu PC. Depois que o telefone iniciar, ele deverá ser detectado pelo PC automaticamente.

Solução 7 - Instalar o Media Feature Pack para versões N e KN do Windows 10

Caso o seu laptop não reconheça o smartphone Lumia, o problema pode ser a falta do Media Feature Pack. Caso você não saiba, as versões européia e coreana do Windows 10 não possuem certos recursos de mídia e, se você estiver usando uma dessas versões, provavelmente não terá esses recursos.

Devido à falta do Media Feature Pack, seu PC pode não conseguir reconhecer seu telefone. Embora esse possa ser um grande problema, você pode corrigi-lo facilmente, baixando o Media Feature Pack para versões N e KN do Windows 10.

Depois de baixar e instalar o Media Feature Pack, o problema com o telefone deve ser completamente resolvido.

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Solução 8 - Substitua o cabo de carregamento

Segundo os usuários, uma possível causa para esse problema pode ser o cabo de carregamento. Os cabos USB podem quebrar depois de um tempo; portanto, se o laptop não reconhecer o smartphone Lumia, é possível que o cabo esteja quebrado.

Para corrigir esse problema, a solução mais simples é obter apenas um cabo USB diferente. Também vale a pena mencionar que existem dois tipos de cabos USB e, às vezes, você pode obter um cabo USB projetado apenas para carregamento.

Para garantir que o seu Lumia funcione com o seu laptop, obtenha um cabo USB projetado para carregamento e transferência de dados.

Solução 9 - Instale as atualizações mais recentes

Se o seu laptop não reconhecer o smartphone Lumia, o problema pode ser um bug no Windows 10. A Microsoft está trabalhando duro no Windows 10 e está frequentemente lançando novas atualizações. Para garantir que seu sistema esteja livre de erros, é recomendável atualizar o Windows 10 para a versão mais recente.

O Windows 10 faz isso automaticamente na maior parte do tempo, mas você sempre pode verificar atualizações manualmente, se desejar. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações. Para fazer isso rapidamente, basta pressionar a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança.

   

3. Clique no botão Verificar atualizações.

   

O Windows agora verifica as atualizações disponíveis e as baixa automaticamente em segundo plano. Após o download das atualizações, reinicie o seu PC para instalá-las. Depois que seu sistema estiver atualizado, o problema com o Lumia deverá ser resolvido.

Além de atualizar o Windows 10, também é importante atualizar o sistema no seu telefone. Depois de atualizar o sistema para a versão mais recente, verifique se o problema ainda existe.

Se o seu laptop não reconhecer o smartphone Lumia, isso pode ser um grande problema, mas você poderá corrigir esse problema irritante usando uma de nossas soluções.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.

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