O recém-lançado Windows 10 Mobile Insider Preview Build 14342 oferece uma infinidade de correções para problemas irritantes, mas também trouxe problemas de instalação da compilação. Esta não é a primeira vez que a instalação da compilação não ocorre conforme o planejado. Muitos usuários não puderam instalar a versão anterior do Mobile devido ao erro 0x80070002, que foi corrigido na versão atual.

Milhares de pessoas informadas ficaram presas na tela do logotipo do Windows após a reinicialização pós-instalação do build 14342. Embora nada pareça estar acontecendo enquanto o logotipo do Windows congela na tela, o build está funcionando em segundo plano. Os usuários devem simplesmente esperar cerca de 40 minutos e permitir que o dispositivo termine a instalação.

Estamos vendo relatórios de usuários travando na tela do logotipo do Windows após a reinicialização pós-instalação da compilação 14342.1001. Estamos analisando ativamente esse problema.

Solução alternativa: embora muito mais longa que o normal, esperar 30 a 40 minutos na tela do logotipo do Windows permite que o dispositivo continue normalmente com a migração de dados e conclua a instalação.

Se você encontrar esse problema, aguarde esse período prolongado e permita que a instalação seja concluída. Também é recomendável conectar o dispositivo a um carregador para ajudar a evitar o consumo excessivo de bateria enquanto o processo de atualização é concluído.

Para alguns usuários, essa solução passiva não funcionou e o telefone não concluiu a instalação. A segunda solução para eles é forçar a reinicialização.

• Mantenha pressionadas as teclas Power + Volume Down por 11 segundos
• O dispositivo vibrará e reiniciará
• Permitir que o dispositivo reinicie
• O dispositivo deve continuar com a instalação
• Se o dispositivo parar novamente na tela do logotipo do Windows, deixe o dispositivo conectado ao carregador e aguarde.

Esta solução alternativa resolve o problema, os Insiders confirmaram:

FYI: Meu Lumia 950XL também ficou preso na tela do logotipo do Windows. Depois de esperar aprox. 90 minutos sem alteração, então fiz a sequência de reinicialização do botão liga / desliga. O telefone reiniciou normalmente e continuou a instalação na etapa 1 (2?) Da migração de dados. Está em funcionamento agora e tudo parece bem, tanto quanto posso dizer. Agradável ????

A boa notícia é que a Microsoft garante que esse bug não interromperá seu telefone e a paciência acabará resolvendo tudo.